求助，车窗被砸了，导航被偷，保险不肯全陪
本帖最后由 qaob 于 2016-1-28 15:35 编辑我的途安在9月份的时候被人砸了车窗，然后里面车载导航RNS510被偷了，就是那个大屏的比较贵的导航。
我的保险是huk24，Teil-kasko的SB是150.
报警，拿着报案号给保险打电话，保险指定一家修理厂。当时修理厂说是我只要出sb150，其他保险公司出，这个和我对保险的理解一致，所以就没多问，让他们修了。车很快就修好了。修车厂给装了个新导航，并且把玻璃也修好了。当时就把150SB给付了。然后一直没有账单到，以为就像修理厂说的那样，过去了。
结果12月31日同时收到保险公司的信和车场的账单，修车厂账单一共3400欧多，其中包括购买新导航的费用3100多欧和更换玻璃及人工费近300欧。保险的信里写了
1。 他们支付了扣除我的SB150剩余的更换玻璃及人工费，100欧左右。
2。 他们请了gutachter然后鉴定这个导航折旧的价格为1700欧，所以保险转了1700欧到我账户上，其余费用要我自理。
因为从没碰到过这个事，所以想问问大家，保险这个要求合不合理？修车厂这样要价合不合理？在收到车厂账单之前，我不知道一共要花多少钱，只想着自己出SB150就行了。如果是这样的话，我的sb150就没意义了吧？现在我还要自己出1400欧，觉得被宰了。
1月12日更新，装的新导航屏幕坏了。郁闷。。。
1月16日更新，和车场协商无果，收到车场催款信，决定采取法律援助。
1月18日更新, 激活我的法律保险,通过保险公司的法律咨询,给车场发了带回执的挂号信，对账单书面申诉（见附件）。同时将挂号信内容通过email以PDF格式发给车场。如果车场坚持帐单金额，将通过保险公司指定的律师事务所给车场发律师信，进入法律程序。
1月19日更新，在另一家VW Partner将车送修，提交帐单复印件，要求在Auftrag上书面确认，任何产生对我费用的修理必须经过我的确认（Freigabe durch Kunden），该车场确认导航满足备件保修情况，明天给我更换导航。
1月21日更新, 正式进入法律程序, 由法律险推荐了律师事务所,约了1小时面谈. 我的法律险是首次Beratung免费,随后费用SB50. 我的法律险也是HUK的,是用HUK的钱告HUK.这个完全没有问题. 律师的说法和Ryanlin的留言相似.感谢Ryanlin的建议!律师认为这件事主要责任是保险HUK24. 主要问题不在于HUK24赔多少, 也不是修车场怎么修.而是这件事根本就不该和我扯上关系. 如果争论HUK赔偿的金额的话,确实如Ryanlin所说的,重点错.
HUK24作为委托车场修理的委托人,他们之间必须互相沟通如何修理以及结算随后产生的费用,我作为保险人,义务是出150的SB,以及收到最后Rechung的复印存根,作为以后保修的依据.这个在当时签的Leistungszusage里都是定义好的. HUK在收到车场的3400多欧账单后, 不想全部承担, 所以耍滑头只赔了一个1700欧的Gutschrift和其他小钱,然后串通车场把帐单转到我的头上,够阴险的.
律师认为只要我没有坚持一定要装新的Navi,也就是我没有对修理的过程加以影响而产生附加的费用,那么如何修理以及产生的相关费用和我没有关系,即使车场装了新的Navi,不符合HUK在合同Versicherungbedingung里的Wiederbeschaffungswert的定义,也是HUK和车厂的事,和我无关.
给了律师vollmacht委托, 律师建议1700欧先别汇给车厂,有可能的话还要退给HUK.然后他写律师信和车厂和HUK联系．我一定要把车厂和HUK发给我的信转给他．
另外widerspruch gegen Rechnung 是必要的，否则帐单就会转到Inkassounternehmen,产生Mahnung和相关费用．收到Widerspruch后车厂就不能把帐单转到Inkassounternehmen，必须对帐单重新评估．
1月28日更新， 收到车厂来信，账单取消了。打电话过去询问，说是误会，所有费用车厂会和保险结算。还没有收到保险的信，也不知道律师做了什么，发信询问没回。
这是被车行还是被保险给坑啦？ 本帖最后由 qaob 于 2015-12-31 16:53 编辑
jjyy11 发表于 2015-12-31 16:09
这是被车行还是被保险给坑啦？
以前也走过一次保险，车后保险杠换了。总共1200欧，直接保险付了，然后给我寄了个清单。这次可能车行开价太离谱，保险不想买单？感觉还是车行坑的狠了点。 希望2016走好运吧！ qaob 发表于 2015-12-31 16:25
以前也走过一次保险，车后保险杠换了。总共1200欧，直接保险付了，然后给我寄了个清单。这次可能车行开 ...
你这次应该是走teilkasko，最稳妥的是等保险定损赔你多少钱，再说修的事。或者车行收到保险的确认后Aufnahmebestaetigung再动手。 qaob 发表于 2015-12-31 16:25
以前也走过一次保险，车后保险杠换了。总共1200欧，直接保险付了，然后给我寄了个清单。这次可能车行开 ...
是的。太黑了 本帖最后由 qaob 于 2016-1-28 15:37 编辑
wwt 发表于 2015-12-31 17:48
你这次应该是走teilkasko，最稳妥的是等保险定损赔你多少钱，再说修的事。或者车行收到保险的确认后Aufna ...
是teilkasko。车行当时告诉我他们会和保险直接结账的。我只要出sb就行。。。
上当了？？保险指定车行不至于这么下三烂吧。我还有什么办法吗？
当时车内座位上都是玻璃渣，中控线都给巴拉出来了。我又急着用车，所以没多想就让他们修了:dizzy: 。
我的车有报警系统，但是根本就没响。照警察的说法，对专业的小偷这个就是摆设。 他们指定的修车厂。告诉他们，让他们律师找修车厂去。 想着就恼火，每年付600欧的保费，车被人砸了，导航被偷了，车2天不能用，当时正好要送小孩去幼儿园，把小孩也吓着了。报警了，警察不来，要我自己开着满车的玻璃渣去警局。然后屁用没用，1个月后警察局就来信说停止调查。现在自己还要付1200欧付修理费。太黑了。 怎么会用vk，lz搞错了吧 本帖最后由 wwt 于 2015-12-31 21:39 编辑
qaob 发表于 2015-12-31 20:40
想着就恼火，每年付600欧的保费，车被人砸了，导航被偷了，车2天不能用，当时正好要送小孩去幼儿园，把小孩 ...
1。 vk修车，车行出kostenvoranschlag, 让保险aufnahmebestaetigung，然后修车
2。 tk，应该是你这种情况，写明情况，保险估价你的损失，应该包括车窗，navi，可以付上车行的估价，如果你不满意保险的估价，可以请自己的gutachter再评估，估计胜算不多。 新车？ vw的导航容易被盗被喷了那么多次，他们为毛就不肯花点钱重新设计下，还是说被盗的车是已经卖掉的，就scheissegal了。。。
听过的最离谱的是朋友的朋友的公司给配的一辆vw，前后导航被偷了4次，最后保险拒绝再赔付了 本帖最后由 qaob 于 2015-12-31 22:43 编辑
wwt 发表于 2015-12-31 21:31
1。 vk修车，车行出kostenvoranschlag, 让保险aufnahmebestaetigung，然后修车
2。 tk，应该是你这种 ...
谢谢你的回复。
当时太相信车行了，而且急着用车。我住在郊区，上班不能没车。Ersatzwagen我的保险不报销的。
今天收到账单才有点醒悟过来。不知道还有没有办法挽救点损失。我有Rechtschutz，不知道这种情况可以用吗？
我当时让车行修的前提是基于他们说的我只要出150sb就行。他们也没有事先做个报价。如果我知道自己要出1200欧
肯定不这么修的了。这个我觉得车行做法有疑问的。这里是不是能和车行商量下。 本帖最后由 qaob 于 2015-12-31 23:10 编辑
ziege_he 发表于 2015-12-31 22:23
vw的导航容易被盗被喷了那么多次，他们为毛就不肯花点钱重新设计下，还是说被盗的车是已经卖掉的，就scheis ...
我家还有辆高尔夫，也是RNS510的导航。当晚就停在途安边上。不过高尔夫的导航没被偷。 保险赔的是那个被盗导航的价值，不知道律师有没有什么办法，问问看吧 就是不会赔全部的.
楼主用来索赔的合同是tk中的偷盗. 楼主被偷了什么呢? 一个导航. 保险也就赔偿这一个导航.
玻璃被砸/人工费 啥的并不满足tk的任何条款.
自己去谈谈, 运气好应许能把安装新导航的人工费用要回来, 剩下的肯定是没戏了. 找谁都不管用. 我当年也遇到类似情况，当时保险的tk150只是负责车窗玻璃的维修，导航是不在承保范围的。不知道楼主情况是不是如此 我被砸时 (车内无导航) 自负150 其他保险都付了 修车费和门喷漆 windyabit 发表于 2016-1-1 10:38
我被砸时 (车内无导航) 自负150 其他保险都付了 修车费和门喷漆
不过修车厂是在接受保险公司同意下才动手的 你这情况有点说不清啊 大铁锤 发表于 2016-1-1 08:10
就是不会赔全部的.
楼主用来索赔的合同是tk中的偷盗. 楼主被偷了什么呢? 一个导航. 保险也就赔偿这一个导 ...
非也 TK管修玻璃的 qaob 发表于 2015-12-31 19:56
是teilkasko。车行当时告诉我他们会和保险直接结账的。我只要出sb就行。。。
上当了？？保险指定车行 ...
但没办法，现在警力不足，都为难民服务去了。
我邻居被盗，报警后两个多小时才来，说最近案子太多，忙不过来 我去，这是哪里，我只知道开到欧洲其他国家会发生这样的事，连车载的都会被偷，他们如何销赃啊 同情楼主
敢问是在那个城市？ flofler 发表于 2016-1-1 12:28
我去，这是哪里，我只知道开到欧洲其他国家会发生这样的事，连车载的都会被偷，他们如何销赃啊
太正常了，现在东欧的都过来偷。我有前同事去杜赛时就被砸了。 如果是制定修理厂，不应当是这样的情况，修理费应该是保险公司同意才开出的。HUK24做的很专业，应该是有其他的理由。建议LZ研究一下修理厂和HUK24的来信。
一个可能的情况：LZ的导航不是标配的，而是自己后来配的更好的；那么这样的话，保险公司确实可能有理由只赔标配的钱。 保险公司只陪硬件价格，不陪修车厂的人工费用？ 感觉是被车行坑了，保险公司理赔的还算合理，因为有折旧的因素在里面。
比如，你整辆车都毁了，也不可能理赔新车的原价，只会理赔你旧车的现有市场价。
理赔1次VOLLKASKO和N次TEILKASKO的经验的人 大铁锤 发表于 2016-1-1 08:10
就是不会赔全部的.
楼主用来索赔的合同是tk中的偷盗. 楼主被偷了什么呢? 一个导航. 保险也就赔偿这一个导 ...
玻璃和人工保险都分开赔了。 windyabit 发表于 2016-1-1 10:40
不过修车厂是在接受保险公司同意下才动手的 你这情况有点说不清啊
我也是收到了保险公司的Leistungszusage 和Garantiebestaetigung 后再让车行修的
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