在线求助 车在修理厂洗车 把发动机给我进水弄坏了 请问赔偿事宜 谢谢
本帖最后由 QueenB 于 2015-10-28 18:58 编辑事情是这样 周三（14号）进行inspection 周四然后内部清洗 周五我去取车 给我说全部弄好了 inspection单子填写所有东西正常 车也洗得很干净 然后我取车开走了 正好要去附近买东西 就直奔超市 路上显示盘就突然有个进水标志不停闪烁 然后我就立马返回车场 在快要到车场时候 开着开着显示没电了 车赶紧停旁边 然后等了几分钟又点燃了 继续开回修理厂 赶紧找到他们 说我车有问题 然后修车的人跟着我一起开了一小段车 发现问题 还算诚实的是 他们承认自己同事洗车失误 可能电池弄坏了 然后让我周一去取车。。。继续等到周一 给我电话说发动机坏了 让我去修理厂谈谈 到了那里他们直接说 他们的责任 他们有保险 给我换了新的发动机 我心里也安心了些。。。周四（22号）新发动机到了 本来说下午就可以取车 可是不知道什么原因 到这周 今天周三（28号）了 依然没有修好 忘了说 上周四（22号） 他们给我租了个车 让我可以有车开 然后电话问他们还有什么问题 他们就支支吾吾的 然后说你都有车开了 你先开着 修理好了给你电话 等到今天 我心里很玄乎了 那么问题来了 有两点：
1. 如果修理好了 因为我是女的 实在不懂车 去取车的时候 需要注意什么？然后正常这个发动机保修应该多久啊？我怕之后车又出问题 这个之后的保障问题 需要跟他们谈些什么？注意些什么？
2. 如果车修不好了（因为新发动机早就到了 今天都还没修好 不知道我车还有啥大问题） 我的车是斯柯达 2手的 买来时候6千欧 上一车主是老太太 车况很好 自动挡。。。那么给他们谈价格的话开多少钱合适呢？如果没车了 自己又得再买新车
遇见个新问题 就是换了新发动机 对车是好事还是坏事？ 如果之后再卖的话 车价掉价吗？谢谢！
我自己只想到这两个可能 麻烦大家多帮我出出主意 修理厂人不会英语 只会德语我德语不是很好 周围同事 邻居可能也没有时间陪着我去取车 所以麻烦大家有啥好建议 需要谈些什么？重要词汇 麻烦给我说说 万分感谢！！！实在怕被他们忽悠。。。感激！ 周三， 周四， 周五，周一，周四，上周四，这周三。。。我先顺顺时间。。。 给你换的新发动机？
得找个德语好的一起去。 如果是大的修理厂问题不大。
如果小厂， 得注意发动机是不是新的吧？ panx 发表于 2015-10-28 12:37
周三， 周四， 周五，周一，周四，上周四，这周三。。。我先顺顺时间。。。
重新编辑了下时间 标注了下 我思绪也有点乱 说的有点复杂化了 不好意思 adrenalin 发表于 2015-10-28 12:39
给你换的新发动机？
恩 说的是给我换新的发动机 上周四 就到了 今天还没给修好 就是怕到时候临时有啥问题 自己不懂车出啥状况 自己不知道怎么处理 所以先上来问问大家 给我的意见啥的 panx 发表于 2015-10-28 12:40
得找个德语好的一起去。 如果是大的修理厂问题不大。
如果小厂， 得注意发动机是不是新的吧？
怎么看发动机是不是新的？ QueenB 发表于 2015-10-28 13:42
怎么看发动机是不是新的？
问他是不是gebraucht motor。我觉得不太可能给你换个全新的发动机
这事情这么复杂 我看还是委托个律师或者gutachter什么的来处理比较好，自己根本没法处理 adrenalin 发表于 2015-10-28 12:54
问他是不是gebraucht motor。我觉得不太可能给你换个全新的发动机
这事情这么复杂 我看还是委托个律师或 ...
问过 很明确回答 新发动机 他们有保险 修理厂是那种Caritas 他们还有很多养老院啊 还有残疾人那些 好像属于教会的 不知道 他家修车厂算大还是小厂 本帖最后由 gagaleonwoo 于 2015-10-28 13:57 编辑
从楼主描述来看，对方承认错误，而且给楼主租车各方面态度都表现得很好，另外最重要的是新发动机也有保修。不知道楼主为什么怕被对方忽悠。
最简单的方法，交给律师处理 gagaleonwoo 发表于 2015-10-28 13:53
从楼主描述来看，对方承认错误，而且给楼主租车各方面态度都表现得很好，另外最重要的是新发动机也有保修。 ...
主要我不懂车 现在车到底还有其他什么问题 他们说的支支吾吾 还有再就是我是完全不懂车的 女的 交流上 他们只会说德语 我德语不好 就怕自己没想周到 先要个详细清单，都修了什么，换了什么，换的新件，旧件， pattonoriental 发表于 2015-10-28 15:01
先要个详细清单，都修了什么，换了什么，换的新件，旧件，
恩 好 谢谢 要garantie。换过发动机的车二手卖不上价了。不算unfallfrei了吧？洗车洗到发动机进水？高压水枪直接喷发动机舱么？够二的。自动变速器和新发动机的结合是个问题，是不是要注意变速器的密封？@砖哥
要修理厂出具个情况说明吧，一年以内所有因为此次进水引发的动力系统故障免费保修。
马上找个律师。 vlookup 发表于 2015-10-28 18:43
要garantie。换过发动机的车二手卖不上价了。不算unfallfrei了吧？洗车洗到发动机进水？高压水枪直接喷发动 ...
是 你说的这个问题 正是我也担心的 换了新发动机 对车来说是好事还是坏事？再卖的话 不知道价格如何 谁能给我个明确回复？还是你肯定车已经掉价了？ 当然是坏事了。汗。肯定掉价，但你车本身也不贵，掉也掉不到哪去。 私聊，我陪你去{:5_346:} 发动机应该没法当天装好吧 kudoshinqi 发表于 2015-10-28 19:08
发动机应该没法当天装好吧
上周四 到了 今天周三了 快一周了都没弄好 不知道有多大问题 哎 换发动机是好事啊 .... 一个新发动机比LZ 这二手车贵 ... 另外换个发动机不是一天两天能搞定的，德国这里人动作慢效率低，拖个十天半个月正常 ... 不太明白怎么洗车能让发动机进水？是把发动机舱盖打开了直接对着发动机喷水了？还是没开盖也容易进水啊？还有楼主为什么要这么彻底的洗车啊？ 请LZ放心了
4儿子店都有正规的维修更换流程....
他们洗车没按照流程走，损坏了车辆，至少还可以走企业的BVB保险。。。
但是假如他们修车也不按照正规流程走的话，skoda是不会替他们赔的....
然后...然后他们的Betriebverhaftungsversicherung也不会赔付。。。那么，一旦你要逼着打官司，他们也许会倾家荡产的...
所以呢。。你的termin被推迟了，很正常。。。可能是依照更换发动机的流程，人员没到位，或者设备工具没到位，或者零部件没到位，或者发动机型号没到位，或者其他操作流程中规定的要素没到位....
总而言之，这termin的推迟，不会是敷衍你....而是需要尽快把他们自己的麻烦解决掉。。。
你当然也是他们的麻烦...但是他们没法一枪打死你一了百了...只能对着你的车使劲儿了....
砸了车赔你个新的，他们的保险不会让他们免除吃亏的困境....他们走出困境的唯一途径就是尽快给你修车。。。
瞧瞧...换个角度讲，这没啥好隐瞒的。。尤其是这些日子VW集团马上开始不景气了。他们压了资金预定的很多车拿不到。。。拿到的不许卖。。。预售的被客户取消改买MB了。。。他们更恼火更想令你满意，是不是？
那么，还有啥好担心的呢？
去修车的时候，耐心的安静的询问对方，是否有书面的作业流程...然后假装很新奇的或者好奇的本着学习的态度，去把更换流程问出来...
安安静静的，带着微笑，并同时也表示歉意的按部就班的聊天。。。
对，就是聊天，哈。。。无聊的时候，那种聊天哈。。。
哇，瞧瞧，我的车子也给你们帮我洗车的那个笨蛋带来了麻烦。。。。
那个笨蛋不会受处罚吧。。。
千万不要受处罚呀。。。
我可不忍心任何人受损失呀。。
我其实也很不好意思哈.....
你们得给我修好了哈....
你们得告诉我咋修的哈，我真的很好奇呀，我对机械一窍不通呀。。。
你们修这个一定很费劲吧哈。。。
那你们辛苦了哈。。。。
那么好，我肯定不要付钱吧哈。。。。。
那么，现在修完了哈。。。
那么我可以开走了哈。。。
那么开走之前我得问一下，新发动机是不是有新保修哇？
保修几年来着？其他零件呢？
你们耽误我这么久，我有啥权利，索赔哪些东西呢？
这些是你们来告诉我？还是我干脆去问我的私人律师呢？
我们外国佬吧，德语不好，法规不熟，所以呢，其实我一般都是委托我律师去做这个....偏偏赶上我律师度假去了，我着急用车啊。。。。你瞧瞧。。。。
我能帮你的就这些哈。。。请自行临场发挥
砖头哥 发表于 2015-10-29 01:07
请LZ放心了
4儿子店都有正规的维修更换流程....
他们洗车没按照流程走，损坏了车辆，至少还可以走企业的B ...
好的 感谢砖头哥啊 写了那么多 我会用心记上 到时候好好发挥 谢谢啊 fines 发表于 2015-10-28 22:33
不太明白怎么洗车能让发动机进水？是把发动机舱盖打开了直接对着发动机喷水了？还是没开盖也容易进水啊？还 ...
我也不明白为啥 会弄坏 当时只是觉得车脏了 他们那里可以彻底清洗下 就顺便洗个车 砖头哥 发表于 2015-10-29 01:07
请LZ放心了
4儿子店都有正规的维修更换流程....
他们洗车没按照流程走，损坏了车辆，至少还可以走企业的B ...
哦 我那个店不是4s店 是个叫caritas的修车厂 店不大 不知道有没啥保障 还是让他们写个书面东西的好 QueenB 发表于 2015-10-29 07:48
哦 我那个店不是4s店 是个叫caritas的修车厂 店不大 不知道有没啥保障 还是让他们写个书面东西的好
对，一定要书面的确认 砖头哥 发表于 2015-10-29 01:07
请LZ放心了
4儿子店都有正规的维修更换流程....
他们洗车没按照流程走，损坏了车辆，至少还可以走企业的B ...
砖块哥 最后个问题想请教下 心里有个数 到底换新发动机 车会掉价吗？还是对车来说是个好事？各个说法不一 想有个明确答案 感谢！车肯定以后会再卖的话 kidkudo 发表于 2015-10-29 09:33
对，一定要书面的确认
有个新问题 麻烦问下 我之前做Inspektion 第二天洗车 那么这些钱 我还给吗？因为车一直没弄好 我也没收到账单 这些钱我还付吗？ 砖头哥 发表于 2015-10-29 01:07
请LZ放心了
4儿子店都有正规的维修更换流程....
他们洗车没按照流程走，损坏了车辆，至少还可以走企业的B ...
哦 还有个问题 麻烦问下 我之前做Inspektion 第二天洗车 那么这些钱 我还给吗？因为车一直没弄好 我也没收到账单 这些钱我还付吗？ QueenB 发表于 2015-10-29 10:41
有个新问题 麻烦问下 我之前做Inspektion 第二天洗车 那么这些钱 我还给吗？因为车一直没弄好 我也没收到 ...
这个你要和他商量，应该给个kulanz
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