kimuratakuya 发表于 2015-7-3 13:03

易优的电话是摆设吗?

座机：0049-6196-524 9526
手机：0049-176-7290 0541

想问一下，易优的这个客户电话是摆设吗？ 从来就没有打通过？ 是我一个人这样还是所有人都这样?

6个梦 发表于 2015-7-3 14:07

德国联系座机：0049-6196-954 9480
这个可以打通！

berdolc 发表于 2015-7-3 14:46

我打过网页上的座机和手机 没人接

yongyuan 发表于 2015-7-3 17:01

看来真不能做大，做大了服务跟不上，TIME流了一大批客户到易优那里，易优现在都扩充仓库了，每天忙得不可开交，客服质量如果跟不上得到的投诉只会像从前的TIME一样

eupackage 发表于 2015-7-3 17:45

Eupackage搬家了
我们的新仓库地址为：
Eule ist umgezogen. Unsere neue Adresse ist:
Frankfurter Str.100,
65760 Eschborn
Tel.: 06196-954 9480

eupackage 发表于 2015-7-3 17:47

yongyuan 发表于 2015-7-3 17:01
看来真不能做大，做大了服务跟不上，TIME流了一大批客户到易优那里，易优现在都扩充仓库了，每天忙得不可开 ...

我们在最新公告里面都有写，估计大家还没看到，我调整下群发邮件系统，再试试吧。

一大一小 发表于 2015-7-3 18:46

eupackage 发表于 2015-7-3 17:47
我们在最新公告里面都有写，估计大家还没看到，我调整下群发邮件系统，再试试吧。

有快捷下单系统么。

eupackage 发表于 2015-7-3 20:35

一大一小 发表于 2015-7-3 18:46
有快捷下单系统么。

13年7月我们是第一家推出在线下单系统的，7x24小时在线付款自动出单，系统处理能力应该是全德国最好的哦。

kimuratakuya 发表于 2015-7-6 11:26

提点建议哦

你们家的在线客服除了“ 抱歉，抱歉，然后就是我催催 ， 我催催” 说来说去就这几句话。一点实质性的解决办法都没有。。。。。希望能改！！！！！！！！

eupackage 发表于 2015-7-6 12:43

kimuratakuya 发表于 2015-7-6 11:26
提点建议哦

你们家的在线客服除了“ 抱歉，抱歉，然后就是我催催 ， 我催催” 说来说去就这几句话。一 ...

啥事儿呢？

yokis610 发表于 2015-7-7 00:04

为什么现在明明没到的都显示已经签收了呀 难道只有我这样？

jianring 发表于 2015-7-7 07:22

我的也是 莫名其妙的 都显示签收了

zjxwkp 发表于 2015-7-7 07:43

我的也是，易邮能否解释一下

暖暖的风 发表于 2015-7-8 01:29

易优搬家了，那怎么retour单子上还是以前的地址呢，包裹都到仓库吗？

柯基猫 发表于 2015-7-9 20:53

我得也是 总自动签收 这几天

mt2020 发表于 2015-7-12 19:00

yokis610 发表于 2015-7-7 00:04
为什么现在明明没到的都显示已经签收了呀 难道只有我这样？

me too

eupackage 发表于 2015-7-12 20:59

暖暖的风 发表于 2015-7-8 01:29
易优搬家了，那怎么retour单子上还是以前的地址呢，包裹都到仓库吗？

自动到新仓库，DHL要求的。

airboyyz 发表于 2015-7-13 08:11

eupackage 发表于 2015-7-12 20:59
自动到新仓库，DHL要求的。

你们家比利时邮政怎么那么慢，烦人，都一个多星期了还没给我发往比利时
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