大丸子宝贝 发表于 2015-2-13 12:15

4.8kg奶粉包裹，DHL超市购买荷兰邮政，遭遇无理由退运

我们于圣诞期间寄了一箱喜宝奶粉，600g，共八盒，用的是荷兰邮政，发往上海，这个月初起天天盼，盼来的是退运通知。
通知如下：尊敬的客户，您好！ 我们近期收到一批从中国上海直接退运的POSTNL包裹，退运原因不详，包裹里基本都是奶粉！具体原因我们正在协同荷兰邮政一起调查。 我们提供以下处理方案供您选择： 1. 继续寄往中国。您必须购买新的包裹单，并将二维码中文地址Pdf文件发个我们。2. 退回给您。请提供退运地址。 为了减少损失，请您尽快联系我们！                                                                                                 我的快递流传如下：您的邮件于 2014-12-17 23:54:00 离开 荷兰 阿姆斯特丹 处理中心。      
处理时间        处理地点        邮件状态       
2014-12-17   23:54:00        荷兰 阿姆斯特丹        离开处理中心,发往中国 上海       
我再次发邮件追问原因，快递代理把皮球踢给了荷兰邮政                                    
这个包裹从物流来看都没有ems经手，所以不存在客户拒签，然后奶粉重量低于5kg，只一个“不明原因”，快递代理你太不负责了吧！
再次发帖的原因是希望快递代理不能无原则推卸责任，不可以店大欺客，希望得到一个让人觉得合理的答复！连4.8kg的奶粉包裹都说 I don't Know,那么你们好被竞争掉了！

victor09 发表于 2015-2-13 12:23

不用他家的，垃圾的一逼

大丸子宝贝 发表于 2015-2-13 13:04

代理有提过“具体原因我们正在协同荷兰邮政一起调查”发帖也希望真正得到为什么被退运的原因。另外在DHL超市买的两个dhl转运单，包裹丢失理赔中，一个是去年7月份丢的，另一个是去年10月份丢的，至今未果，都是5kg以下奶粉包裹，符合海关规则。

永远的海茜 发表于 2015-2-13 13:05

退运原因不详。这个我也遭遇过

我几年前寄一个安全座椅，还没有进入中国EMS就直接被退运。也是不知道任何原因。 再发就是了。这个是任何一家包裹代理都会遇到的。你在其他家买包裹单也有概率会遇上， 毕竟包裹单价格便宜，所以风险大一点吧（里面什么猫腻我也不清楚），所以你若是承受不住退运风险，那你就去德国Post邮局买DHL 运单吧，退运概率应该低一点, 但不能说没有。

wangning1982217 发表于 2015-2-13 13:14

ems现在忙的跟个蜗牛似的！显示永远就是捷克收件，客户都整天问我！！烦死啦！果断的换！！！！！！！！！！！

a5633317 发表于 2015-2-13 13:22

顶，既然代理属于收款方，有义务有必要协助托运人反馈并且解决问题!

大丸子宝贝 发表于 2015-2-13 13:26

本帖最后由 大丸子宝贝 于 2015-2-13 12:47 编辑

{:4_276:}

dommie 发表于 2015-2-13 14:27

哪家代理呀

zjxwkp 发表于 2015-2-13 18:51

同问，哪家代理啊？

塔山石 发表于 2015-2-13 21:00

同问，哪家代理啊？

清源师 发表于 2015-2-13 23:14

从来不走代理，邮局柜台直寄，最快的两周内到，最慢的三周多点。

youketsu 发表于 2015-3-19 20:20

清源师 发表于 2015-2-13 22:14
从来不走代理，邮局柜台直寄，最快的两周内到，最慢的三周多点。

直接到柜台走的还是DHL吗？

双响炮 发表于 2015-3-19 20:57

我也在同样的时间，同样的卖家那里，发生同样的事情，去年12月寄出，等来的是无理由退运，重新买单，没有任何优惠，没有任何说法。。。。。。

清源师 发表于 2015-3-19 22:57

youketsu 发表于 2015-3-19 19:20
直接到柜台走的还是DHL吗？

当然哦，DHL就是邮局的业务嘛。只是比代理贵，就是为了求个踏实。

yifeier 发表于 2015-9-2 16:42

双响炮 发表于 2015-3-19 20:57
我也在同样的时间，同样的卖家那里，发生同样的事情，去年12月寄出，等来的是无理由退运，重新买单，没有任 ...

最后怎么办了，，，

中德家人 发表于 2015-9-2 20:25

那家代理
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