|小白| 发表于 2014-12-27 12:50

速龙快递，你们的服务和诚信真的很有问题！！！

我不是什么他们所谓的“竞争对手”，只是一个用他们发包裹的代购。

当时看到他们宣传保证3周到货，不到的话承诺退回邮费，才选择走了速龙，后来包裹没有如期到达，他们竟然一句“清关慢”就打发了。。。之前3周不到退邮费的承诺，也说只是第一个月的宣传。

既然只是第一个月赔偿，那为什么当时宣传的时候不说清楚，事后也不通知大家？现在包裹没有到，我们要给顾客赔偿，而他们却不承担损失？这不是诚信问题是什么？

你们仓库揽收了以后迟迟不发出，又因为贪便宜走了郑州海关，清关遇到麻烦又转会广州，这些损失一律不承担，只是敷衍。。。

在Q群里问问情况，马上被踢出，





包裹出了问题，你们不解决就踢人出群，难道你们的Q群里只能说好话，不能提意见么？只要我最后一个包裹没有到，我还是有权利追究责任的吧？

反正像你们这种物流公司，都是没名气的时候随便承诺，做大一点就不管售后了。。。

说实在的，DHL北京清关的现在也还顺利，南方城市荷兰邮政慢了说1个半月也到了。。。你家现在1个月都保证不了，那还有什么必要走你们所谓的“阳光清关”？也就年底期间，过完年以后看看还有没有人走速龙吧。。


Crucify 发表于 2014-12-27 12:57

说实话，我觉得他家服务真心很好！

速龙快递__订单物流跟踪信息： BE243101398DE
日期时间        详细内容
2014/12/2 4:10:03        已出单
2014/12/8 19:13:02        法兰克福机场揽收
2014/12/11 14:41:39        法兰克福 离开处理中心,发往中国 广州
2014/12/13 17:09:59        到达广州国际机场，等待清关
2014-12-19 20:33:00        广东省邮政速递物流有限公司广州分公司快件监管中心国际物流营业部:收寄 EMS单号：BE243101398DE
2014-12-19 23:47:00        广东省邮政速递物流有限公司广州分公司快件监管中心国际物流营业部:离开处理中心,发往广州市
2014-12-20 02:25:00        广州市:离开处理中心,发往凉山站点
2014-12-21 05:18:49        成都集散站点:离开处理中心,发往凉山站点
2014-12-22 06:06:47        凉山站点:到达处理中心,来自成都集散站点
2014-12-22 08:16:18        凉山站点:离开处理中心,发往西昌营销投递部
2014-12-22 08:53:59        西昌营销投递部:到达处理中心,来自凉山站点
2014-12-22 09:29:55        西昌营销投递部:安排投递
2014-12-22 12:03:46        西昌营销投递部:投递并签收 投递结果：本人收签收

|小白| 发表于 2014-12-27 13:08

本帖最后由 |小白| 于 2014-12-27 12:10 编辑

Crucify 发表于 2014-12-27 11:57
说实话，我觉得他家服务真心很好！

速龙快递__订单物流跟踪信息： BE243101398DE


好吧，那你看看这个吧，一起发的4个同名包裹，之前说每周发走两个，4个包裹就是两周可以发完，现在这第四个拖了一个月才发出！！！

Crucify 发表于 2014-12-27 13:16

我说他服务好是有原因的，
之前有个包裹“丢”了，其实就是不知道ems扔哪儿去了，让他们找，第三天给我回复找不到赔我钱。就冲这个速度。虽然第四0天包裹就给找回来了

|小白| 发表于 2014-12-27 13:29

Crucify 发表于 2014-12-27 12:16
我说他服务好是有原因的，
之前有个包裹“丢”了，其实就是不知道ems扔哪儿去了，让他们找，第三天给我回 ...

我说他不好也是有原因的，可能你包裹少吧。。。。我包裹多，次次出问题都有我包裹，我问的多了，人家就嫌我是故意找事。。。

另外就凭他们宣传的赔偿做不到，就是不讲诚信

bluetimes2008 发表于 2014-12-27 13:33

他家是不是要给收货人身份证的那家啊？？

娇.贝.儿 发表于 2014-12-27 13:37

我个人觉得LZ可能没有过其他快递吧，速龙给我的感觉真的蛮负责，他们家走郑州，之前也的确征求很多客户意见的。郑州海关被税率低。后来郑州口岸有问题，转发广州了，群里大家也都理解，人家也是做生意，又不是唐僧肉。宣传的15天不到赔偿的，的确有朋友退全额运费了，因为这样我才用的。现在人家取消了，你不能非要人家陪，也不合理吧

|小白| 发表于 2014-12-27 13:56

娇.贝.儿 发表于 2014-12-27 12:37
我个人觉得LZ可能没有过其他快递吧，速龙给我的感觉真的蛮负责，他们家走郑州，之前也的确征求很多客户意见 ...

我用过除了法国邮政外所有的快递，其他都不保证时效我知道的，但是他们家当初宣传是保证时效，不到退邮费，因为这个我才用他们家，不然的话我还是继续走DHL直邮。。。
至于走郑州有没有经过客户同意，我不知道，至少没有经过我的同意，这个就算是他们没有通知到位，也不是我的责任。。

另外其他邮政一开始就没有宣传过不到货退运费，所以走其他邮政的包裹我也没有给顾客承诺过。。。但是他们承诺我给，我才承诺给顾客，现在包裹不到，人家问我要赔偿，我当然也要跟他们索赔。。。这个也不为过吧？

还有就是，他们既然之前宣传的3周不到退邮费的活动取消了，是不是也该告诉我？这样我跟顾客也好交代，如果提前告知了，不至于现在所有损失要我自己来承担。。。

最后就是遇到这种问题，跟他们在Q群反应，他们马上踢我出群，如果只是因为时效的问题的话，我不走他家就好了，不赔款也就不赔了，发帖是要告诉大家，他们承诺的事情 做！不！到！

仅此而已

bluetimes2008 发表于 2014-12-27 14:00

群号多少啊？

happytalk 发表于 2014-12-27 14:04

本帖最后由 happytalk 于 2014-12-27 13:08 编辑

感觉速龙现在也开始挑客户了吧，踢出群的确不对，希望速龙改进哦，不过那个群里面整天消息实在太多我真想退出了。一直走的还算顺利，有什么问题随时能找到人，心里比较踏实。客服态度一直都很好的啊，LZ不应该有这么大仇恨吧{:5_325:}

|小白| 发表于 2014-12-27 14:28

happytalk 发表于 2014-12-27 13:04
感觉速龙现在也开始挑客户了吧，踢出群的确不对，希望速龙改进哦，不过那个群里面整天消息实在太多我真想退 ...

应该是客服怒气值爆表了吧，不然不至于踢人出群。。。索赔我不指望，但是他们不对客户守信用，我还是要对我的买家守信用的。。。同一天发出的包裹，DHL经济包都清关了，他家还在等，相比之下他家一点优势都没！

一只小马甲 发表于 2014-12-27 14:42

本帖最后由 一只小马甲 于 2014-12-27 13:45 编辑

平均需要多少时间呀？现在dhl北方的很多的15-20天也就到了。不用他们了就直接踢出不理了，也是醉了。。。

塔山石 发表于 2014-12-27 14:46

还好吧，一直走他家，没出现不出坑的啊。一般2周到3周就到了啊。。北方应该慢点，他们家都是广州海关出来的。

我不懂 发表于 2014-12-27 15:34

我有一批包裹14号到广州的，到今天还没出来，速度确实有点慢，不知道要等多久。

ywbaby 发表于 2014-12-27 15:48

正想试试他家呢 上海浙江的包裹走他家是过上海海关还是广州海关啊

|小白| 发表于 2014-12-27 16:02

一只小马甲 发表于 2014-12-27 13:42
平均需要多少时间呀？现在dhl北方的很多的15-20天也就到了。不用他们了就直接踢出不理了，也是醉了。。。

恩，DHL现在走北京的都不会超过1个月了。。。
之前说有一批从郑州清关，15号问的时候说要一周就能清出来，22号问的时候还是说一周，还好上面那批前两天清关出来，这批再问的时候就嫌我在Q群里面问了，直接T出。。。
又不是我一个人遇到这种问题，大家都是。。。既然保证不了，为什么给大家承诺呢？

|小白| 发表于 2014-12-27 16:04

塔山石 发表于 2014-12-27 13:46
还好吧，一直走他家，没出现不出坑的啊。一般2周到3周就到了啊。。北方应该慢点，他们家都是广州海关出来的 ...

之前都还好，包裹4周内都到了，但是最近年底，就是为了防止其他快递就是清关不给力，看他家保证时效才走的。。。现在既然和DHL，NLpost还有bpost一样都不保证时效，甚至更慢的话，那还走他家干嘛

|小白| 发表于 2014-12-27 16:06

我不懂 发表于 2014-12-27 14:34
我有一批包裹14号到广州的，到今天还没出来，速度确实有点慢，不知道要等多久。

我问的也是这批。。。之前到他们仓库后，耽误了一周才发出来，之后清关又是两周，还不知道下周能不能清出来。。。就这样人还不敢问了

|小白| 发表于 2014-12-27 16:07

ywbaby 发表于 2014-12-27 14:48
正想试试他家呢 上海浙江的包裹走他家是过上海海关还是广州海关啊

浙江的包裹我打算试试法国邮政了。。。

ywbaby 发表于 2014-12-27 17:12

|小白| 发表于 2014-12-27 15:07
浙江的包裹我打算试试法国邮政了。。。

法国邮政哪家卖啊

|小白| 发表于 2014-12-27 17:30

ywbaby 发表于 2014-12-27 16:12
法国邮政哪家卖啊

我也在找。。。之前听说淘宝有家，还没问，等节后走一批试试吧

dielianhua 发表于 2014-12-27 17:33

我来认同一下楼主。之前用他家一直还好，从法兰收寄到妥投前后算下来20多天这样。就是中间出了问题，虽然最终也被解决了，但他们处理问题的态度和方式真的让人无语，一再搪塞推诿，除了等就是等，柄着让时间去解决问题。总而言之，不出事还好，一旦出了事就自求多福吧。

Amy721 发表于 2014-12-27 17:46

我的那单十一月二十几号出的单十二月二还是三号从法兰寄出倒是挺快六号就到广州了至今还在等着清官那{:5_334:} 幸亏不是做生意朋友也不好意思抱怨但是这速度也忒慢了吧等待清官要二十几天郁闷

dark 发表于 2014-12-27 20:57

他家qq群号是多少啊？我也有12月初的包裹现在还没出来·····

verteilungen 发表于 2014-12-28 12:41

貌似这是所有卖包裹单的商家的通病
刚开始客户少的时候，可以做很多承诺，客户多了后，出个问题他们却成了大爷

hsh4ever 发表于 2014-12-29 15:41

关注中

irvine 发表于 2014-12-29 16:30

据说章鱼如此低级的生物被电一次后就会有记性，不会被电二次。

地球上没有任何一家物流公司敢保证清官速度，因为海关是无法干涉的。谁宣传实效谁就是在明目张胆的撒谎。

为什么每次出来个公司宣传保证速度，总有人愿意相信呢。。。

|小白| 发表于 2014-12-30 09:56

irvine 发表于 2014-12-29 15:30
据说章鱼如此低级的生物被电一次后就会有记性，不会被电二次。

地球上没有任何一家物流公司敢保证清官速 ...

他们说这种阳光清关我也第一次用。。。以为真是保证速度的。。。

basicbaby 发表于 2015-1-7 19:29

塔山石 发表于 2014-12-27 13:46
还好吧，一直走他家，没出现不出坑的啊。一般2周到3周就到了啊。。北方应该慢点，他们家都是广州海关出来的 ...

请问他家是不是被税的几率很高？

tenor 发表于 2015-1-8 17:21

basicbaby 发表于 2015-1-7 18:29
请问他家是不是被税的几率很高？

100%要稅
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