包裹快1个月了，客人没收到，申请退款我该怎么办？
11月4日寄的包裹，1KG邮局寄的那种BRIEF INTERNATIONAL PRIORITY LUFTPOST, 到现在还是法兰克福封发状态，根本没显示到北京。客人申请退款了，我咨询客服可以拒绝退款。但是客人可以继续申诉。我问过邮局的人了，工作人员说要一个月之后未到中国才能查，而且如果查的话时间很长久，也许2个月或者更长，那我怎么办呀，客人申诉那里会给我这么久的时间啊，那我到时不是丢了钱又丢了货？？？？{:5_334:} 一路拒绝到底。。。。。。我也遇到同样情况。。但好在是系统已经自动打款给我了，现在顾客申请售后退款，我直接给拒绝了。。最近是很慢。。 我11月14号发了3个这种小包，一直显示还在法兰克福呢。。。。。。 卖之前没谈好么？ 我给我弟媳妇10月14号发的奶粉，走了一个多月，上周收到了，但是网上到今天还是显示60%。 wassong 发表于 2013-11-29 11:41我之前也遇到这样的事，不过跟客人好好谈过后都处理好了。
有和她好好说没用，我说了可以给她延长收货时间，这样钱就不会到我账上还是在支付宝，可她就不愿意。说不想无目的的等。碰到这样的人真头疼。 steinhause 发表于 2013-11-29 10:28
卖之前没谈好么？
有谈的，购物须知都有写有可能3，4个星期的。不过他说12日之后一直显示没动，肯定是丢啦什么的。丢了也得让我去查给她答复呀。要不我不是又丢钱双丢货呀。不过也太慢，3个多星期了连北京都没到，等的让人心焦。 shelva 发表于 2013-11-29 01:00
一路拒绝到底。。。。。。我也遇到同样情况。。但好在是系统已经自动打款给我了，现在顾客申请售后退款，我 ...
今天查到29日有在中国登记啦，大概到北京扫描了。我拒绝退款了。不过如果你说还是查不到到中国，还是处于封发状态，那咱办？拒绝了，对方还有6天的时间，她还可以申诉，还可以请淘宝介入。那能会给我们2个月的时间这里查出个结果来啊？ 本帖最后由 lilyphoenix 于 2013-11-29 21:40 编辑
骷髅小兔 发表于 2013-11-29 09:51
我11月14号发了3个这种小包，一直显示还在法兰克福呢。。。。。。
14日，那还早着呢。:dizzy:
你也发这样的小包，请问你知不知道这种小包填单时上面有写 PRIORITY是优先的意思。那是不是和DHL PREMIUM那种包裹一样的邮寄方式呢？只是说这种2公斤以下的，而DHL是2公斤以上的？？？？不过我看别人那里也有卖2公斤DHL PREMIUM的包裹单，这有什么不一样啊？那个快呀？ lilyphoenix 发表于 2013-11-29 21:34
今天查到29日有在中国登记啦，大概到北京扫描了。我拒绝退款了。不过如果你说还是查不到到中国，还是处于 ...
我觉得只要你东西寄出去，在没有投递成功前，淘宝都应该不会让你给顾客全额退款把。。卖家也需要有保障啊。。
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