山楂花 发表于 2013-9-3 12:37

Vodafone家的合同kun不掉咋办

V家的合同10月份到期，5月份就发了kun信，他们收到后轮番轰炸地给我打电话，我说我德语听不太懂，但我能阅读，让他们发邮件联系，结果他们就换不同的人打，再后来就不来电话了也没发邮件。

现在9月份了我才忽然想起来，一直没给我来kun合同的确认信啊！眼看合同就到期了，他们拖着不给办，这种情况该怎么办呢？
再也不敢惹他家了，别的合同都是发了Kun信就来了确认信了，kun得很顺利；这个V家的，成甩不掉的狗皮膏药了！
哪位遇到过这种情况的，给支支招儿，先行谢过啦！{:5_336:}

xeonrong 发表于 2013-9-3 12:53

找听得懂德语的打电话去问问

山楂花 发表于 2013-9-3 12:57

xeonrong 发表于 2013-9-3 11:53
找听得懂德语的打电话去问问

嗯，也是个办法，谢谢哈~~关键我的德语水平听不懂那么快又专业的话{:5_371:}

xeonrong 发表于 2013-9-3 13:00

山楂花 发表于 2013-9-3 12:57
嗯，也是个办法，谢谢哈~~关键我的德语水平听不懂那么快又专业的话

这就专业了？。。。

你听不懂就让他说慢点，没理解就问一遍，问到理解，在德国生活，能打电话是生存基本条件
这事躲不过去，多练练就好了。无非是问问你的合同到什么时候，问什么你kun了没回复。
沃达丰的热线有不花钱，打贝

山楂花 发表于 2013-9-3 13:03

xeonrong 发表于 2013-9-3 12:00
这就专业了？。。。

你听不懂就让他说慢点，没理解就问一遍，问到理解，在德国生活，能打电话是生存基 ...

⊙﹏⊙b汗，没嫩德语水平高啊！
他想让我换合同，然后针对合同解释一通，对我来说还是很专业的……
我说：我不想换，只想解约，然后他就跟我说再见
再然后又换个人来打……

xeonrong 发表于 2013-9-3 13:26

山楂花 发表于 2013-9-3 13:03
⊙﹏⊙b汗，没嫩德语水平高啊！
他想让我换合同，然后针对合同解释一通，对我来说还是很专业的……
我 ...

那你就现在拿起电话，说：

Hallo, habe einen Handyvertrag bei Vodafone abgeschlossen, der in 2 Monaten ausläuft. Am Mai habe ich schon den bei Vodafone per Einschreiben gekündigt und um die Bestätigung gebeten.Bis jetzt bekomme ich noch keine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung. Möchte nun fristgerecht den Vertrag kündigen, wird sie ignoriert? ich würde sicherheitshalber eine schriftliche Bestätigung verlangen.

雨中彩虹 发表于 2013-9-3 13:30

去门店让他们帮着kun

山楂花 发表于 2013-9-3 13:34

xeonrong 发表于 2013-9-3 12:26
那你就现在拿起电话，说：

Hallo, habe einen Handyvertrag bei Vodafone abgeschlossen, der in 2 Mo ...

好人啊！非常感谢！{:5_336:}

山楂花 发表于 2013-9-3 13:35

雨中彩虹 发表于 2013-9-3 12:30
去门店让他们帮着kun

不知道帮不帮忙呢，不会再陷入另外一个套吧，德语不好的人伤不起啊

劈马甲 发表于 2013-9-3 13:35

山楂花 发表于 2013-9-3 13:03
⊙﹏⊙b汗，没嫩德语水平高啊！
他想让我换合同，然后针对合同解释一通，对我来说还是很专业的……
我 ...


沃达丰这样做很烦人啊，反面广告，适得其反啊
lz你德语能读能写，听说稍差点是吧？那打客服电话本困难些
另类方法，登录 meinvodafone 上论坛给版主发pm，他们会处理的：
https://forum.vodafone.de/t5/Vertrag/16-Schriftliche-K%C3%BCndigungsbest%C3%A4tigung-wie/td-p/168173/page/25

良乡 发表于 2013-9-3 13:36

写信去客服要，email形式及足够了。如果他们轮番轰炸，证明就已经收到你的信了。或者登陆你的vodafone，现在都不给书面确认了。
我的回答就是我有新的合同了，不需要旧的了，请不要打扰，就行啦。

xeonrong 发表于 2013-9-3 13:43

10个邮件不如一个电话顶用，反正也不花钱

听不懂就让他lääääääääääääängsam sprechen.

山楂花 发表于 2013-9-3 14:19

劈马甲 发表于 2013-9-3 12:35
沃达丰这样做很烦人啊，反面广告，适得其反啊
lz你德语能读能写，听说稍差点是吧？那打客服电话本困难 ...

谢谢哈，也是个办法，下午就处理这事，免得夜长梦多

山楂花 发表于 2013-9-3 14:19

良乡 发表于 2013-9-3 12:36
写信去客服要，email形式及足够了。如果他们轮番轰炸，证明就已经收到你的信了。或者登陆你的vodafone，现 ...

很好的理由，感谢哈~~~{:5_335:}

山楂花 发表于 2013-9-3 14:20

xeonrong 发表于 2013-9-3 12:43
10个邮件不如一个电话顶用，反正也不花钱

听不懂就让他läääääää&#2 ...

好滴，等会儿就按照你说的打电话过去，等有结果了来汇报还是，感谢{:5_335:}

live 发表于 2013-9-3 15:48

如果你不是寄的挂号，现在还没收到解约确认，那就有点麻烦！一般来说寄出挂号两周内就会收到确认，如果没有收到，应该及时打电话客户服务询问。
我之前用传真昆的Vodafone，5个工作日就收到确认了。

bambusgartenwan 发表于 2013-9-3 16:01

你需要翻查一下有沒有收到過D2傳給你取消合同的短信。我收過第一封確認信是短信來的，我再寄了一掛號信他們才寄了一封合同取消的正式書面確認信給我

良乡 发表于 2013-9-3 16:06

live 发表于 2013-9-3 14:48
如果你不是寄的挂号，现在还没收到解约确认，那就有点麻烦！一般来说寄出挂号两周内就会收到确认，如果没有 ...

现在都不给了，我全是传真的，都要进mein vodafone再要一次。而且没完没了打电话，我怎么解释都不行。手机打不通就轰炸同账号内其他电话，烦死了。不过vodafone的网还是物美价廉啊。

weltall 发表于 2013-9-3 17:12

我当时也没收到确认信，不过现在证明已经kun掉了

估计打电话的人是想给楼主换成callya的卡吧

山楂花 发表于 2013-9-3 17:14

良乡 发表于 2013-9-3 15:06
现在都不给了，我全是传真的，都要进mein vodafone再要一次。而且没完没了打电话，我怎么解释都不行。手 ...

同感同感，真是服了他们了！
我也觉得V家的网是挺好的，本想再签一个的，看这形式有点不敢了:(

山楂花 发表于 2013-9-3 17:22

weltall 发表于 2013-9-3 16:12
我当时也没收到确认信，不过现在证明已经kun掉了

估计打电话的人是想给楼主换成callya的卡吧

是的，他们问过我要不要换成Callya的，我对这个卡完全不了解，所以没说什么。
刚才进到mein vodafone里看了看，果然已经给kun掉了{:5_335:}
Vertragsbeginn:        28.10.2011       
Sie haben gekündigt zum:       27.10.2013

山楂花 发表于 2013-9-3 17:24

xeonrong 发表于 2013-9-3 12:26
那你就现在拿起电话，说：

Hallo, habe einen Handyvertrag bei Vodafone abgeschlossen, der in 2 Mo ...

再次表示感谢哈，我进到mein Vodafone里看了看，居然已经给kun掉了，因为没收到确认信害我担心半天。
Vertragsbeginn:      28.10.2011         
Sie haben gekündigt zum:         27.10.2013
添麻烦了~~{:5_335:}

劈马甲 发表于 2013-9-3 17:27

山楂花 发表于 2013-9-3 17:22
是的，他们问过我要不要换成Callya的，我对这个卡完全不了解，所以没说什么。
刚才进到mein vodafone里 ...

烤鸭就是预付卡，想留号而且不想换网的可以弄一个，不然也没啥用

良乡 发表于 2013-9-3 17:28

山楂花 发表于 2013-9-3 16:14
同感同感，真是服了他们了！
我也觉得V家的网是挺好的，本想再签一个的，看这形式有点不敢了:(

再换一个不麻烦，直接回答还在vodafone，只是换个合同，反而就不骚扰了。

fengyingwylk 发表于 2013-9-3 18:33

我之前DSL书面过来顺利昆掉了。今年我另外一个手机的合同也是10月到期，7月就寄出去挂号信了，电话也打了，邮件的确认都给我了，但我还是想要书面的，催了好久没反应。想问，但靠邮件确认信够吗？具有法律效应吗

kaihumuc 发表于 2013-9-3 20:43

kun信里不是要写，在你们没有完全结束我的合同之前，我不会接受你们的任何angebot，也请你们不要联系我。




山楂花 发表于 2013-9-3 22:20

劈马甲 发表于 2013-9-3 16:27
烤鸭就是预付卡，想留号而且不想换网的可以弄一个，不然也没啥用

这样啊，要是保留号码改为这个还不错，可惜我不需要了:)

山楂花 发表于 2013-9-3 22:20

良乡 发表于 2013-9-3 16:28
再换一个不麻烦，直接回答还在vodafone，只是换个合同，反而就不骚扰了。

关键一时没找到合适的~~·

山楂花 发表于 2013-9-3 22:21

kaihumuc 发表于 2013-9-3 19:43
kun信里不是要写，在你们没有完全结束我的合同之前，我不会接受你们的任何angebot，也请你们不要联系我。
...

不知道还要写这个，学习了，下次记得写上~~

Zauberwald 发表于 2013-9-4 22:35

他们现在有英文服务的！接电话就说kein Deutsch, nur English, 他们就会换个人打回来的。我在kontakt里面写了kun信，2天后收到了email和短信的确认。后来电话轰炸我，给我每月优惠5欧，让我晚点kun。偶就准备提前4个月的时候再kun了。
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