急救， 奔驰车和服务太不靠谱了， 车取回来了。 得到了Kulanz
本帖最后由 乐在柏林 于 2013-7-31 23:49 编辑奔驰E 级， 刚过保质期， 8500公里。 在柏林Salz Ufer 总部做了一个Service， 之后马上出现问题， 加快和放慢时突突突地响。 之后在Salz Ufer 检修， 查出是凸轮轴调节器有问题。
Service之前没有这个问题， 拿到车后马上就出现这个问题。 马上做了投诉。
想问问有经验的人， 这个问题是不是跟那个Service有关系。 是不是他们的技术员动了不该动的东西。 一下子要自费修这个， 真是冤得很。 网上看到这个凸轮轴调节器， 要不是人为， 一般不会出问题。
经验告诉我， 在奔驰检车， 非常不靠谱。 这次检车， 花了一千多， 说是两个轮胎坏了， 要求看换下来得轮胎时， 说是看不到了， 已经给entsorgt. 不是说不信任奔驰， 那这样岂不是说什么就是什么， 说多少就是多少。。
郁闷并求开导。。 症状是发动机故障灯亮起， 开车时不时突突突地响， 有 Geräusche ... 新E? 还是改版前的E? 本帖最后由 乐在柏林 于 2013-7-26 15:04 编辑
Mercedes-Benz E250BlueEFFICIENCY,2011年5月出厂， 应该是新版吧
http://www.auto-motor-und-sport.de/fahrberichte/mercedes-e-250-cdi-t-modell-erste-fahrt-im-neuen-e-klasse-kombi-1419563.html
2年才开了8500KM?才8500KM就出问题了?
机械上的故障奔驰应该付的,这个和保持期无关,一般是10W公里内.
是奔驰告诉你要你自费了吗? 是啊，我用的感觉 还不错。不过最好的办法还是自己学写知识，不然别人 说的话你无法评价。 ERICHANSA 发表于 2013-7-26 15:19
2年才开了8500KM?才8500KM就出问题了?
机械上的故障奔驰应该付的,这个和保持期无关,一般是10W公里内.
是 ...
做了投诉， 下个星期一和那个技术员以及Service的头儿来谈。 所以要多了解这方面的知识。 那个技术员光说已经过了Garantee 了， 要自己付。
什么地方可以查到十万公里一下的机械故障奔驰要免费维修， 可以告诉我吗 zhenzhen2013 发表于 2013-7-26 15:42
是啊，我用的感觉 还不错。不过最好的办法还是自己学写知识，不然别人 说的话你无法评价。
就是就是， 什么都不懂的话， 就只有人家说什么就是什么。。。 乐在柏林 发表于 2013-7-26 14:48
做了投诉， 下个星期一和那个技术员以及Service的头儿来谈。 所以要多了解这方面的知识。 那个技术员光说 ...
查不到,过保免费修的都是些本系列已知但没公开的毛病. 本帖最后由 kidkudo 于 2013-7-26 16:09 编辑
十万公里保修应该2年内如果公里数没有超过10万，机械故障都是有garantie的
超过按照协议的两年，就要自付了，一般自付150。你要去翻翻你的合同。至少我的合同是这样的，我不是奔驰，但是应该差不多
不过如果service前没有问题的话，可以投诉问问。而且你轮胎修理前你有权利知道怎么回事
话说CDI 2年跑8500公里。。。楼主你这个开的不是一般少啊{:3_244:}
1. 做Inspektion前跟他们说如果有什么要修的地方经过你同意后才能修
2. 让他们向总部申请Kulanz，一般向你这种情况没问题。
3. 如果不行自己写信给总部申请Kulanz. ERICHANSA 发表于 2013-7-26 16:04
查不到,过保免费修的都是些本系列已知但没公开的毛病.
也就是说， 得看这个毛病是不是属于这个系列的车共有的毛病？如果是的话， 就免费。 不是的话， 就自费。 可是在Service 之前， 压根没有这个问题， Service 后， 马上出现了， 马上投诉。 要是车自己坏了的话， 只能自认倒霉， 可是奔驰在Service 时给弄坏了， 就郁闷滴很。 投诉时我直接把我的这个想法说出来了。
当初买新车买所谓的好车， 就是为了免去修车的麻烦。 现在看来新车好车都不靠谱呀。 kidkudo 发表于 2013-7-26 15:08
十万公里保修应该2年内如果公里数没有超过10万，机械故障都是有garantie的
超过按照协议的两年，就要自 ...
你不是奔驰,当然不一样.
奔驰和VW经常会给人惊喜. 乐在柏林 发表于 2013-7-26 15:13
也就是说， 得看这个毛病是不是属于这个系列的车共有的毛病？如果是的话， 就免费。 不是的话， 就自费。 ...
对,就是这个意思.
你可以打电话给奔驰hotline问这毛病,或者在网上找,如果能找到案例,应该名单不难. 你这个问题应该得赶紧修,不能再开了吧?
可能是inspektion过程中落了个零件,螺丝吧. 本帖最后由 kidkudo 于 2013-7-26 16:20 编辑
ERICHANSA 发表于 2013-7-26 16:14
你不是奔驰,当然不一样.
奔驰和VW经常会给人惊喜.
{:3_244:}{:3_244:}惊喜。。。
我倒是还没碰到过这种情况，如果是默认没有公开的毛病，一般都是直接免费修的
power_min 发表于 2013-7-26 16:11
1. 做Inspektion前跟他们说如果有什么要修的地方经过你同意后才能修
2. 让他们向总部申请Kulanz，一般向你 ...
谢谢， 谢谢， 这个很靠谱。 可是车交给奔驰， 人家说要修， 问题也存在， 没有理由拒绝他们呀。 是不是修之前要搞清楚费用多少， 谁出这个费用？
曾经强烈要求修完后要见到那个坏了的零件， 不能象上次换轮胎一样， 一句扔了了事。 技术员说， 不可能见到坏了的零件，说是要寄到Hersteller那里去。 那岂不是又说多少钱就要交多少钱了？
Kulanz 是个什么东东。 要是能通过Kulanz 解决问题， 就太好了。。
多谢。 ERICHANSA 发表于 2013-7-26 16:17
你这个问题应该得赶紧修,不能再开了吧?
可能是inspektion过程中落了个零件,螺丝吧.
瞧着那个技术员就生气。 估计就是他不小心动了那个地方。 还一再要我把车从Salz Ufer 开回来， 说不耽误开车。 可我看网上说， 这种情况继续开车会对Motor 不好。 今天都去取车了， 又退了回去。 要是真出现什么事儿， 那就更郁闷了。 本帖最后由 power_min 于 2013-7-26 17:02 编辑
乐在柏林 发表于 2013-7-26 16:23
谢谢， 谢谢， 这个很靠谱。 可是车交给奔驰， 人家说要修， 问题也存在， 没有理由拒绝他们呀。 是不是 ...
inspektion包括正常的保养工作，比如说换机油和过滤等等。 车行发现的另外问题就属于zusatzarbeit了，比如说轮胎，之前跟他们说要经过你同意才能做。
Kulanz和Garantie差不多，车厂自愿帮你修。一般像你的情况奔驰会承担90-100%的费用。
如果你的车行不帮你申请Kulanz或者申请被拒的话，你再给我发消息
power_min 发表于 2013-7-26 16:59
inspektion包括正常的保养工作，比如说换机油和过滤等等。 车行发现的另外问题就属于zusatzarbeit了， ...
谢谢， 谢谢。
这俩车当时是在奔驰柏林Salz Ufer总部买的， 不是在车行里买的。谢谢你， 我会在下个周一之前准备好Kulanz 的申请信。 有必要的话， 直接拿出来交上去。 你找个第三方作一个Gutachten吧。 奔驰Slogan: Das Beste oder Nichts.
做不到前者，就是后者。 呵呵， 今天把车取了回来， 说是修好了。
1. 从十五号到今天， 共修了十六天。 投诉后，昨天接到奔驰电话， 说是可以提供一辆免费的备用车。
2. 取车的时候， 被告知这次修车得到了Kulanz , 意思是没有账单， 不用付钱。
3. 询问车是哪个部位坏了， 换了什么零件， 换了新零件还是旧零件时， 不予告知。 说是因为Gewährleistung ,所以没有详细的信息。 至今不知是怎么回事儿。
4. 修理期间被开了60多公里。 汽油即将耗尽。一张寿司店的绿色的单子还放在导航上。 不爽。
5. 回程又听到突突突的声音， 不象以前那么频繁， 但是还有。 发动机的声音好像比以前大了一些。 觉得有点燥。
怎么办， 怎么办， 要是还有下次， 怎么办?就因为做了一下Wartung , 就搞出来这么多不爽。 连奔驰都这样， 那些小的修理铺岂不是要翻天了。。
乐在柏林 发表于 2013-7-31 23:46
呵呵， 今天把车取了回来， 说是修好了。
1. 从十五号到今天， 共修了十六天。 投诉后，昨天接到奔驰 ...
换一个4s呗。不柏林这么大难道就这一家4s 我觉得你可以直接给奔驰总部的服务热线打电话了，投诉。
如果有律师险的，也可以去咨询下。 莫非也是某年的某批暑期工装的？。。。。 crazymoon 发表于 2013-8-1 00:22
莫非也是某年的某批暑期工装的？。。。。
俺也做过暑期工 {:3_258:}
俺敢拍胸脯保证，质量肯定不输那些土人、希人老油条。。
劈马甲 发表于 2013-8-1 00:32
俺也做过暑期工
俺敢拍胸脯保证，质量肯定不输那些土人、希人老油条。。
胸脯呢？无图无真相 crazymoon 发表于 2013-8-1 00:37
胸脯呢？无图无真相
尼玛还好没说，俺肯定。。 劈马甲 发表于 2013-8-1 00:32
俺也做过暑期工
俺敢拍胸脯保证，质量肯定不输那些土人、希人老油条。。
很好奇，暑期工主要干啥？
生产线上装配？
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