行李箱损坏赔偿问题
大家好, 有个问题想请教各位有经验的同学.前几天我坐东航的飞机回国, 一个行李箱被摔坏, 底部出现了一条裂缝. 机场的Kofferstelle鉴定下来是没办法修理. 我把所有需要的材料都寄给东航了, 现在就在等消息. 有没有人知道东航是以什么依据来进行赔偿的? 谢谢大家! 两三年前，我刚买的行李箱到达杜塞时损坏了，从磕痕上看，明显是搬运工人工作时砸坏的。当时，杜塞的国航办事处刚刚成立，案子转给他们后，很快得到答复，告诉我，这是该办事处成立后遇到的第一个问题，所以，格外愿意为我解决问题，经确认无误，让我把购物账单传给他们，并同意全额赔偿购买费用。
不知道国航或其他航空公司是否一向如此，但这次国航确实做出了非常人性化的处理。 不知道被航空公司弄坏过多少箱子了，也包括刚买的第一次用的新的。从来没想起要索赔，最多在心里恨一下箱子做得不结实，下次换个牌子买而已。 我也是今年2月份坐东航的飞机，行李箱被摔坏了。
当时在机场东航的办公室，一个经理在，把我的护照，机票复制了，
然后说，她们公司规定，只赔偿100元rmb。或者赔偿给我一个她们的旅行箱。
如果在德国好像赔偿的蛮多的，最起码是欧元。 我有一次在坐国内航班的时候，去取行李时发现行李箱的一个轮子没了。。。偶怀着试一试的心去问了问出口的机场人员，然后他给我指了一个地方，跑过去一看，哇，里面大大小小好多新的行李箱。。。那里的工作人员态度超级好，直接让偶随便选一个当场换了走。。。{:4_276:} 本帖最后由 hase75 于 2013-3-14 15:53 编辑
taraxacum 发表于 2013-3-14 15:45 static/image/common/back.gif
我也是今年2月份坐东航的飞机，行李箱被摔坏了。
当时在机场东航的办公室，一个经理在，把我的护照，机票复 ...
啊, 全凭他们说了算的, 那也太欺负乘客了, 可恶的东航! 估计在德国也赔不了多少{:5_334:} 千山外水长流 发表于 2013-3-14 15:46 static/image/common/back.gif
我有一次在坐国内航班的时候，去取行李时发现行李箱的一个轮子没了。。。偶怀着试一试的心去问了问出口的机 ...
态度是好，可是他陪给我们的箱子，质量和我们自己买的根本就没法比呀~~ hase75 发表于 2013-3-14 15:52 static/image/common/back.gif
啊, 全凭他们说了算的, 那也太欺负乘客了, 可恶的东航! 估计在德国也赔不了多少
在德国这面，应该能陪的多点吧。反正不会是100rmb就是了。 taraxacum 发表于 2013-3-14 16:56 static/image/common/back.gif
态度是好，可是他陪给我们的箱子，质量和我们自己买的根本就没法比呀~~
呃。。。我当时根本没想到这些。。。就直接换了走了。。。偶自己的箱子可是粉粉的颜色呢。。。 taraxacum 发表于 2013-3-14 15:45 static/image/common/back.gif
我也是今年2月份坐东航的飞机，行李箱被摔坏了。
当时在机场东航的办公室，一个经理在，把我的护照，机票复 ...
这事儿我这个月刚刚经历，也是东航！情况和你一样！ 巴符州茴香 发表于 2013-3-14 16:05 static/image/common/back.gif
这事儿我这个月刚刚经历，也是东航！情况和你一样！
哎, 大家都一样啊{:5_334:} 几年前我的箱子借给同学，回到德国时被阿联酋航空搞坏了。然后赔了一个国内不知道哪造的杂牌箱子，质量巨差无比。。。 从此对阿联酋航空一点好印象也没有。我从来没坐过，今后也永远不会坐阿联酋航空的飞机{:5_309:} hase75 发表于 2013-3-14 16:38 static/image/common/back.gif
哎, 大家都一样啊
taraxacum说的情况是对的！ 巴符州茴香 发表于 2013-3-14 17:11 static/image/common/back.gif
taraxacum说的情况是对的！
看来得自己贴钱买箱子了{:5_334:} 往国内飞那可真是废了……要是不行丢了就是按重量赔，我还看过一个律师专门写给航空公司教他们他帮公司打官司，跟乘客周旋的文章……跟打发要饭的一样 我觉得有得赔都算不错了.
如何证明不是自己箱子的质量问题,或者是因为长期使用导致的质量下降.这是个问题. 去年在国内做东航，托运把我的新秀丽划了一个人大口子，彻底报废了。。。东航有专门的部门负责的，解决方法就是送你一个没牌没名经折腾的类似大小的箱子。该箱子的唯一优点是不怕坏。。。我说汉莎坏了rimowa都给换新，人家说汉莎他们比不了。。。反正这就是当时唯一的解决方案。。。 国航和汉莎的可以非常方便的赔偿，就在法兰机场拿行李的的传送带附近就有负责处理的办事处，如果是一般的箱子，非rimowa之类比较贵的，可以直接在这个办事处旁边的小店里拿一个。这个小店的箱子都还可以。我的原来的坏了的登机箱60欧元左右，随便在小店里拿了一个类似的，回家网上查了价格，价值80多欧. 德国的国内航空办事处不知道，反正要是回国在国内了，行李箱摔烂最多就给你赔你个他们自己采购的烂箱子。为什么我说烂呢，因为我自己的行李箱被摔裂后赔了我一个，我想凑活着用吧，结果赔的这个飞了几次又被摔烂了。。。
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