黑妹威武 发表于 2013-1-7 21:35

求助 vodafone 不履行合同

本帖最后由 黑妹威武 于 2013-1-7 20:38 编辑

求助，搬家之前约了vodafone搬迁网络，结果放了5次鸽子，搬家已经快两个月了，都没有网络用，已经写信投诉过，但是他们的回复就是一次又一次的安排新的termin, 而结果都是没人上门安装。

这两个月的等待很痛苦，被放鸽子也很折磨人。

不知道可否终止和他们的合同，而且要求赔偿？ 合同是两年的，现在用了不到一年时间。

本来今天又说派人来，但是结果又没人来，下午的时候vodafone 又发了个邮件过来，说 又重新安排个Termin,在本月的21号！！

是可忍孰不可忍！！！

被气的内伤吐血。
   
 

klsharp 发表于 2013-1-7 21:40

装网络是TELEKOM的人，都是大爷，不过这种情况应该是可以退得吧，你态度强硬的去表示下说不定下次就有人上门装了

黑妹威武 发表于 2013-1-7 21:47

klsharp 发表于 2013-1-7 20:40 static/image/common/back.gif
装网络是TELEKOM的人，都是大爷，不过这种情况应该是可以退得吧，你态度强硬的去表示下说不定下次就有人上门 ...

我知道是telekom的，在投诉的过程中，他们就是这样解释的，还让我找telekom的人，我说,我是和vodafone签的合同，我有什么理由去找telekom呢？

每次不来，我都去他们的办公地址亲自上门投诉和写信投诉，结果他们除了在邮件中回复说让我等待，重新约Termin之外，就让我亲自去Ratingen的总部投诉，说只有那个地方才能处理我的投诉，否则就没有办法。

这不是逼人发疯吗？

一次又一次Termin, 放了这么多次鸽子，也有可能今年都装不好啊！

vokuhila 发表于 2013-1-7 21:47

klsharp 发表于 2013-1-7 20:40 static/image/common/back.gif
装网络是TELEKOM的人，都是大爷，不过这种情况应该是可以退得吧，你态度强硬的去表示下说不定下次就有人上门 ...

{:5_387:}{:5_383:}{:5_370:}

黑妹威武 发表于 2013-1-7 21:48

为什么这么差劲啊！！

{:4_297:}

klsharp 发表于 2013-1-7 22:08

黑妹威武 发表于 2013-1-7 20:48 static/image/common/back.gif
为什么这么差劲啊！！

呵呵，TELEKOM自己也有DSL业务的啊，你用别家的还要他出人来装他当然100个不愿意啊，不过你装那么久的也少见啊，看看合同能不能动用widerrufrecht吧。。。拖那么久应该可以的吧，能换就换成kabel deutschland，不用伺候telekom的大爷

klsharp 发表于 2013-1-7 22:08

黑妹威武 发表于 2013-1-7 20:48 static/image/common/back.gif
为什么这么差劲啊！！

呵呵，TELEKOM自己也有DSL业务的啊，你用别家的还要他出人来装他当然100个不愿意啊，不过你装那么久的也少见啊，看看合同能不能动用widerrufrecht吧。。。拖那么久应该可以的吧，能换就换成kabel deutschland，不用伺候telekom的大爷

黑妹威武 发表于 2013-1-8 10:00

klsharp 发表于 2013-1-7 21:08 static/image/common/back.gif
呵呵，TELEKOM自己也有DSL业务的啊，你用别家的还要他出人来装他当然100个不愿意啊，不过你装那么久的也少 ...

多谢！问题已经解决了，赔偿120欧，终止合同。接下来就要找下一家了。kabel deutschland 好用吗？

adrenalin 发表于 2013-1-8 10:11

这要是上班的人还得给他一天到晚请假，不给折腾死了。。。
kabel deutschland还不错，我家用的电视线，自己装就行了，不用等人来装

saleonline 发表于 2013-1-8 10:45

黑妹威武 发表于 2013-1-7 20:47 static/image/common/back.gif
我知道是telekom的，在投诉的过程中，他们就是这样解释的，还让我找telekom的人，我说,我是和vodafone签的 ...

写widerspruch，网上写，挂号信写，fax写，总之，烦到他们理你为止，就写 因为他们耽误了你俩个月，给你造成了很多损失，所以要不赔偿，要不你不要了，按照sonderkuendigung的条件，你有权利kuendigen，然后他们会联系你，会给你开条件，问给你免月租或送什么sms之类的，这个你就到是自己决定原不原谅好了

但是最好还是找律师写，你有学校免费律师么？把事态多严重些，说因为5次termin爽约，你错过了多少重要的其他约会，产生了多大的损失。。。 如果没免费律师，你就verbrauchzentral，去谈一次话，大概要付10欧或者15欧？总之，花点钱，看看律师什么态度，我自己的经历是消协律师蛮傻x的，但是我也在网上看见过好的真的为消费者着想的，反正就当花次钱买个运气，而且你这样的情况德国人也很多碰到，你网上搜搜，一大堆求kuendigung的例子，有人成，有人不成，完全取决于当事人的决心和魄力了。

saleonline 发表于 2013-1-8 10:47

黑妹威武 发表于 2013-1-8 09:00 static/image/common/back.gif
多谢！问题已经解决了，赔偿120欧，终止合同。接下来就要找下一家了。kabel deutschland 好用吗？

这个不错，我刚刚还白白打那么多字，黑妹确实威武，哈哈，能问下mm最后怎么得到圆满结果的么？

vokuhila 发表于 2013-1-8 10:47

跑题问你个问题：你的猫MM好可爱，鼻子上是有块黑斑？

黑妹威武 发表于 2013-1-8 12:44

本帖最后由 黑妹威武 于 2013-1-8 11:48 编辑

saleonline 发表于 2013-1-8 09:47 static/image/common/back.gif
这个不错，我刚刚还白白打那么多字，黑妹确实威武，哈哈，能问下mm最后怎么得到圆满结果的么？

呵呵，总算停止吐血了，我就是昨夜睡不着，起来给vodafone写了一个邮件，不像之前那么多废话，直接说我想终止合同，原因请参考我所有的投诉信，另外让vodafone赔偿我的损失。

今天一早起来，发现王八蛋给我回信，说同意取消合同。顺便毫无诚意的道歉一句。
over.

寻找新的网络服务公司去。不知道有什么好介绍。

这是他们的回信：

Thank you for your mail.

Appreciating your situation, we agree to terminate your contract with effect from February 5th 2013.

This is an exceptional decision in your special case.

We are really Sorry that we could not fix the issue Mr. XX. We hope that the solution suggested will find your approval.

Have a nice day.

Kind regards

M. Schönknecht
Vodafone-WebTeam
#vfteam09*

黑妹威武 发表于 2013-1-8 12:45

本帖最后由 黑妹威武 于 2013-1-8 11:50 编辑

vokuhila 发表于 2013-1-8 09:47 static/image/common/back.gif
跑题问你个问题：你的猫MM好可爱，鼻子上是有块黑斑？

是的，鼻子上有个媒婆痣。除此之外，倒没别的生理缺陷了。

严格来说，她的痣不是长在鼻子上，而是长在嘴唇和鼻子之间的位置，就是“人中”。

vokuhila 发表于 2013-1-8 12:50

黑妹威武 发表于 2013-1-8 11:45 static/image/common/back.gif
是的，鼻子上有个媒婆痣。除此之外，倒没别的生理缺陷了。

那不该叫缺陷，那才是独特呢。{:5_379:}

黑妹威武 发表于 2013-1-8 13:00

vokuhila 发表于 2013-1-8 11:50 static/image/common/back.gif
那不该叫缺陷，那才是独特呢。



多谢你的赞美！
俺替黑妹小姐谢谢你！

黑妹威武 发表于 2013-1-8 14:02

adrenalin 发表于 2013-1-8 09:11 static/image/common/back.gif
这要是上班的人还得给他一天到晚请假，不给折腾死了。。。
kabel deutschland还不错，我家用的电视线，自己 ...

好的，多谢！

klsharp 发表于 2013-1-8 16:47

黑妹威武 发表于 2013-1-8 09:00 static/image/common/back.gif
多谢！问题已经解决了，赔偿120欧，终止合同。接下来就要找下一家了。kabel deutschland 好用吗？

kabel deutschland我觉得不错，各种 test siegel
优点：
－ 价格相对便宜点
－ 不用等TELEKOM的大爷上门装，你签了合同2周内他给你寄来路由器你往KABEL那个接口里一插，啥都不用设置直接就OK

缺点：
－ 需要KABEL口，就是电视接口，可能不是每家每户都有，最好在网站上跑一下verfugbar test，或者直接去他们店里问下
－ 带无线的路由器要钱，每月交几欧，相当于租用个路由器，如果身边有懂电脑的而且已经有个无线路由器了可以要那个免费的
－ 网上签合同好像自动捆绑个SICHERHEIT PACKET，一个月5欧，不过前2个月不要钱，而且随时KUN，所以要注意及时KUN掉这个玩意，忘了就坑了

kaeferin 发表于 2013-1-8 17:49

估计你那个地方没有telekom的dsl,所以才拖了很久一直没有装成，最后爽快地让你昆了。为什么是2月5日昆阿，现在都不能用的，应该立马昆才是，没有看到信上说赔偿120欧阿。

黑妹威武 发表于 2013-1-9 00:05

kaeferin 发表于 2013-1-8 16:49 static/image/common/back.gif
估计你那个地方没有telekom的dsl,所以才拖了很久一直没有装成，最后爽快地让你昆了。为什么是2月5日昆阿，现 ...

有dsl的。也不是爽快的就让我kun了，之前一个月前投诉的时候，我就说过，这次不来的话要kun掉，结果他们不同意，说采取各种措施解决这个问题，又拖了一个月，中间又放了几次鸽子，昨天是最后一根压死骆驼的稻草了，昨天没来，我发信去，他们都不好意思正面回应了，直接给我一个Termin,说重新安排到21号上门，我根本就不回应这个termin了，说直接kun,这样的等待已经毫无意义了。

赔偿是上个月就已经将credit打入我的账户了，这个回复里面没有理会我的新新的赔偿要求，可能是因为，既然答应kun了，那就没必要给我赔偿了吧。

黑妹威武 发表于 2013-1-9 00:06

klsharp 发表于 2013-1-8 15:47 static/image/common/back.gif
kabel deutschland我觉得不错，各种 test siegel
优点：
－ 价格相对便宜点


非常感谢你的建议！

fzudcskq 发表于 2013-2-3 13:40

1und1也不错
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