法兰爱马仕的店员
前天去法兰爱马仕店，那里面有一个中国店员，态度太差劲了，什么人呀！问二个问题都不耐烦，她好象没摆清位置，不知道自己干什么的吧，一张臭脸给谁看！大家有相似经验没有？ 本帖最后由 砖头哥 于 2012-10-14 23:04 编辑astralk发表于 2012-10-14 22:43 static/image/common/back.gif
那个H不发音吧，亲~.....
爱油！我打错字了而已嘛！不要拍砖！我知道法语里这个H是不发音的。
不能白被你亲，白被你侮辱啊....我砖头加倍奉还.....
{:7_434:} astralk 发表于 2012-10-14 21:23 static/image/common/back.gif
巴黎蒙恬大道路口那个Gucci店的中国女店员挺nett的
爱马仕的店员，只知道慕尼黑和斯图加特的，冰火两重天啊 ...
还别说，海马士慕尼黑那个店员，有的非常好，有的很糟糕....有的非常非常糟糕..... 苏哈里 发表于 2012-10-14 15:51 static/image/common/back.gif
我觉得我从来都没有遇到这种情况。 上面大家提到的几个店， 我觉得服务都很好的， 我的订货到，都很快打电话 ...
说到这点，我不得不也赞同一下。
同时，说到这点，至少LZ的心态也很糟糕....换我为有着LZ在一楼中陈述的这样心态的人服务（所谓摆正位置，看上去有钱就是爷似的），我也不会太乐意，尽管我不会表现出来。
因为，爷，您很有钱，但是孙子我可以不当，我也是爷，我可以不伺候你... balea9 发表于 2012-10-14 13:39 static/image/common/back.gif
对，你这观点我同意，徳国店员有涵养，不会把对你的喜恶表现在脸上，象这么没教养的店员一是主人教育不到 ...
擦！中国人能带来多大点营业额啊......看欧洲佬忽悠中国土鳖呢....什么购买力第一......他们其实也是这么忽悠俄国人和阿拉伯人的.....而他们私下里说，俄国人和阿拉伯人的购买力比中国人强太多了....
见过SR那里定制西装的....裁缝的学徒一不小心把数千镑的布料弄坏了....俄国人二话不说，过来安慰你，不要着急，还可以做...换阿拉伯人和中国人则鲜有这么看的开的，嘴上说没事，心理犯难 balea9 发表于 2012-10-13 23:13 static/image/common/back.gif
对呀，反倒是有时德国人不那么势利，下次建议大家不找这个中国人，她既然看不起同胞，那作什么sales
其实，德国人不见得就不势力。但是至少涵养好，不会把不屑一顾的情绪表现出来给你看。国人店员的这个陋习，欧洲大概只有意呆利比较常见.....
德国店员，多数都是正规商业学校毕业的，学的就是这个，上班之前就在商店里实习，淘汰了一次又一次，剩下的才会被猎头挑中送到品牌商这里来工作。
国人店员，多数还属于拉壮丁，先满足有没有的问题。
比如以前汉堡WEMPE雇佣了一个中国大妈，就属于拉壮丁式的。简直就是给WEMPE丢脸。先不说衣着打扮如何，那个语气语态和体态，你看着她，你就连看东西的欲望都没了....后来，那40来岁的大妈算是被打发掉了.... 我在这里品牌商店里遇到的多数中国服务员，尤其是女的，多没有太多的涵养，培训的也不到位。对商品的介绍多是满嘴炮火车那类的。LZ说的这个，我遇到过，我彬彬有礼，那边不屑一顾....告诉我爱马氏的东西都是法国产的....于是我随手抄起一双男鞋，鞋底印着“没腚的意呆利”呢....好在我是冲着爱马氏去的，不会和这类小人物计较太多.....
另外，日内瓦的那个中国店员也差不多是这么恶心....虽然对我还算客气，但是对其他人非常不耐烦。尽管其他中国人并不懂得一对一接待的规定和特点，但是耐心解释一下，是商店和品牌的形象问题。这点上爱马氏做得很糟糕....至少中国店员的接待水准的确还有待大幅提高...
LV的的确都不错，法兰这个和慕尼黑的那个都很有耐心，说话也和气....巴黎总店那里也是....不是紧贴着你，也不是爱答不理，接待的语态和体态基本上都是恰到好处。 可以找经理投诉吧，好多店的服务员都是挺势力，他们也就是个售货员挣那么点钱，不知道为什么那么样。记得以前去LV里面那个中国MM挺好的，只知道叫FRAU DONG shigumuzi 发表于 2012-10-13 22:43
可以找经理投诉吧，好多店的服务员都是挺势力，他们也就是个售货员挣那么点钱，不知道为什么那么样。记得以 ...
对呀，LV店里的中国mm很和气，别的店里没见过这样的，看见中国人很不屑的样子，想起了象上海使馆里的中国工作人员，就那样，我感觉她们这种人就欠骂！ 我上次去的时候，是个德国阿姨接待的，nett 的不得了，我们还聊了一会 对呀，反倒是有时德国人不那么势利，下次建议大家不找这个中国人，她既然看不起同胞，那作什么sales 这种人真贱，就像楼上的说在中国的大使馆都是自己同胞欺负自己人。听到这样的事情就特别生气，大家一定要抵制这样的中国汉奸，哪天在法兰的同胞去刁难她几下，多投诉她几次让她下岗！ 法兰那个出了名的服务差。
上次也是说话不好听，给我骂回去了！ 那个中国女人对中国人就是不客气对德国人像哈巴狗。看到她那个样子真是虐心啊！ 上次去取订了的皮带，有好几处划痕，我就对她说觉得划痕太明显太多我不能接受。结果老大姐拉着个脸愤怒的说，都这样，你别买得了。我马上斥责她你什么态度我订了就是要买但不能花500买个好多划痕的腰带阿。真想知道她究竟什么后台，对客人如此无礼。 有个250的德国女店员更过分。面前一个客户正在挑皮带呢，她跟我说什么都没有。那些皮带和你没关系。脑残。 杜塞得也是，德语不溜达，看到同胞还挺开心，我还特地说我可以等她，结果特看不起人得说，去找其他人。气死 中国人的通病拉~唉，骨子里的 我觉得科隆的两个德国ba都挺热情的，上次和同学去买手镯，领带，特别nett, 和我们三个人聊的开心，走之前，还送了我们一人一个7ml的香水小样。。。。。 tppink 发表于 2012-10-14 00:04
法兰那个出了名的服务差。
上次也是说话不好听，给我骂回去了！
你真行！向你学习，咱不是拉不下这脸吗。你昨骂的，咱也学学，她觉得嫁了个徳国老头子就不算中国人了，见着咱们同胞可能嫌丢他人吧，人家是高贵人种！ 蓝芷寒冰 发表于 2012-10-14 01:18
杜塞得也是，德语不溜达，看到同胞还挺开心，我还特地说我可以等她，结果特看不起人得说，去找其他人。气死
杜塞那女的和法兰的一个徳性，因为老公都是德国人，觉得自己高人一等，你说公司雇她们就是为了更好的服务中国人，为徳国人服务用她们，那半吊子徳语！对游客她们更过分，嫌人家没素质，说话象对孙子一样，这种人，第一欠骂，第二欠开！ skyundina 发表于 2012-10-14 09:39 static/image/common/back.gif
我觉得科隆的两个德国ba 都挺热情的，上次和同学去买手镯，领带，特别nett, 和我们三个人聊的开心，走之前， ...
那真的很好啊。 balea9 发表于 2012-10-14 10:02 static/image/common/back.gif
你真行！向你学习，咱不是拉不下这脸吗。你昨骂的，咱也学学，她觉得嫁了个徳国老头子就不算中国人了，见 ...
你就直接骂她贱货，随便使劲骂，反正其他老外也听不懂 她们拿提成么? 这种人， 就该投诉她们， 投诉多了， 她们就该下岗了。 本来这些名牌店， 招她们就是服务中国顾客的！自己摆不清自己的位置。 {:5_339:} 不要骂店员，传出去容易被别的店员和经理看不起。个人形象受损。
态度要好好的，找合适的时间，争取有理有据的给经理投诉，一定要做，如果不行，写邮件给总公司。
搞服务的都怕投诉。投诉一次是不行的，得有几个人以上的投诉，这种店员在公司的调动人员中，容易被裁掉的，也容易被扣工资。
有些人的素质就那样，不分中国人和德国人。
法兰爱马仕的店员啊，在另一个帖子说了。我们上次去，刚伺候完买皮带的＂大户＂叔叔大爷，之后明显没事做，根本不理我们，扫了一眼就走了。
法兰买东西就不要找中国店员了。她们客户的服务群体不针对我们。
PS，koeln的爱马仕中国店员特别好 服务职业，最怕被投诉。。。
下次直接找经理投诉
上次去法兰费家买鞋，那男的开口闭口竟然想让我给小费！我不理会，他就嘟囔中国人。。。同个店以前那个日本店员态度就好多了。。。我就是当时还有朋友，也就算了。。否则真应该写邮件投诉。。 投诉投诉，在论坛上抱怨没有用，直接写邮件投诉，英文德文都行，而且如果一直要求有答复，他们还会更重视。 Aquaspirit 发表于 2012-10-14 10:25
所有态度不好的店员都是嫁的德国人啊？你查过人家户口的？
我可没写所有态度不好的店员老公都是徳国人，我是指这二个，法兰和杜塞这二个，也没查人家户口，是她们自己说的！ 贞爱 发表于 2012-10-14 10:30
你就直接骂她贱货，随便使劲骂，反正其他老外也听不懂
这话咱可骂不出来，就是她们见了同胞不待见那劲儿，觉得恶心！ balea9 发表于 2012-10-14 10:02 static/image/common/back.gif
你真行！向你学习，咱不是拉不下这脸吗。你昨骂的，咱也学学，她觉得嫁了个徳国老头子就不算中国人了，见 ...
有八卦？？不如八一八，没准能八出名，法兰就这么点儿地方。。 balea9 发表于 2012-10-14 10:12 static/image/common/back.gif
杜塞那女的和法兰的一个徳性，因为老公都是德国人，觉得自己高人一等，你说公司雇她们就是为了更好的服务 ...
她误以为那一屋子的商品都是她们家的了。。{:5_387:} keine009 发表于 2012-10-14 12:59
她误以为那一屋子的商品都是她们家的了。。
就那种感觉，真把爱马仕店当自己家的了，这爱马仕还不知道这店员这样，因为她认定中国人投诉话说得不会那么到位，才这样肆无忌惮。