even-shi 发表于 2012-6-22 21:12

VP给我漏寄了一件物品

总共6件商品，收到只有5件。Lieferschein上和收到物品是一样的，但是我的Bestellung是6件。我在Hilfe&Kontakt里填了表格，无论是我填所寄商品不符还是申请退款，最后提交后都说会kurz email erhalten，但是邮箱里始终没有，等了一个工作日一样没有任何邮件收到。接下来该怎么操作？！关键是我下周三开始就出去旅游了，人不在家，就算要收包裹也不行。也不可能无止境的等下去。客服电话又好贵的收费，打那个电话还不如这件商品不要了。。囧

jms，给我支个招吧~~谢谢

倍倍 发表于 2012-6-22 22:01

可能分两次邮寄呢
我收到2次这样的

heyu1983 发表于 2012-6-22 22:03

vp有没有发邮件说只寄出一部分了？我收到的包裹单里有时候会说他们某件缺货 在找 希望能尽快发货 如果没货 会自动退款 什么的

even-shi 发表于 2012-6-23 01:23

heyu1983 发表于 2012-6-22 22:03 static/image/common/back.gif
vp有没有发邮件说只寄出一部分了？我收到的包裹单里有时候会说他们某件缺货 在找 希望能尽快发货 如果没货...

果然。。Lieferschein是写有东西缺，但是我将会有2周时间不在家，要是送过来也是个悲剧，那怎么办？

even-shi 发表于 2012-6-23 01:24

倍倍 发表于 2012-6-22 22:01 static/image/common/back.gif
可能分两次邮寄呢
我收到2次这样的

又看了一遍Lieferschein，的确说会在最短时间内再给发货通知，一般这样要等多久呢？我下周三就要去旅游了，2周时间不在家。。。

哭过的天空 发表于 2012-6-23 01:42

even-shi 发表于 2012-6-23 01:24 static/image/common/back.gif
又看了一遍Lieferschein，的确说会在最短时间内再给发货通知，一般这样要等多久呢？我下周三就要去旅游了 ...

我最近遇到过类似情况。过了1周多，最后给我email说抱歉不能补寄东西，退款了。。。

heyu1983 发表于 2012-6-23 11:56

even-shi 发表于 2012-6-23 01:23 static/image/common/back.gif
果然。。Lieferschein是写有东西缺，但是我将会有2周时间不在家，要是送过来也是个悲剧，那怎么办？

跟他们写信说你不要了 退钱

even-shi 发表于 2012-6-24 21:22

heyu1983 发表于 2012-6-23 11:56 static/image/common/back.gif
跟他们写信说你不要了 退钱

嗯，已经写了信，但是还没收到回复

heyu1983 发表于 2012-6-24 21:23

even-shi 发表于 2012-6-24 21:22 static/image/common/back.gif
嗯，已经写了信，但是还没收到回复

等等吧毕竟周末啊

even-shi 发表于 2012-6-24 21:24

heyu1983 发表于 2012-6-24 21:23 static/image/common/back.gif
等等吧毕竟周末啊

嗯，看看明天会不会有消息，但是我周四就发了信了，周五没有回复

even-shi 发表于 2012-6-25 12:21

哭过的天空 发表于 2012-6-23 01:42 static/image/common/back.gif
我最近遇到过类似情况。过了1周多，最后给我email说抱歉不能补寄东西，退款了。。。

你好，我想问问看你之前退款的情况。
今天我收到VP的回复，部分内容如下
Sollte der Artikel weiterhin nicht lieferbar sein, wird die Erstattung automatisch in die Wege geleitet, sobald unsere Buchhaltung die Bilanz des Verkaufs abgeschlossen hat. Als kleine Entsch搀椀最甀渀最 werden wir Ihnen in diesem letzteren Fall einen Einkaufsgutschein im Wert von 5auf Ihrem Mitgliederkonto bei vente-privee.com gutschreiben.
这个意思是指物品的款额退到我的账户后再给一个5欧的Gutschein还是只有一个Gutschein？谢谢

even-shi 发表于 2012-6-25 12:22

heyu1983 发表于 2012-6-24 21:23 static/image/common/back.gif
等等吧毕竟周末啊

今天收到回复说东西现在还寄不了，然后部分内容如下
Sollte der Artikel weiterhin nicht lieferbar sein, wird die Erstattung automatisch in die Wege geleitet, sobald unsere Buchhaltung die Bilanz des Verkaufs abgeschlossen hat. Als kleine Entsch搀椀最甀渀最 werden wir Ihnen in diesem letzteren Fall einen Einkaufsgutschein im Wert von 5auf Ihrem Mitgliederkonto bei vente-privee.com gutschreiben.
这个意思是指物品的款额退到我的账户后再给一个5欧的Gutschein还是只有一个Gutschein？谢谢

冰冷ss 发表于 2012-6-25 12:29

even-shi 发表于 2012-6-25 11:22 static/image/common/back.gif
今天收到回复说东西现在还寄不了，然后部分内容如下
Sollte der Artikel weiterhin nicht lieferbar sei ...

除了退款, 还会再给你一个5欧的Gurschein

even-shi 发表于 2012-6-25 12:31

冰冷ss 发表于 2012-6-25 12:29 static/image/common/back.gif
除了退款, 还会再给你一个5欧的Gurschein

好滴，谢谢！我还需要给他们回复邮件说我要退款么？

冰冷ss 发表于 2012-6-25 12:33

even-shi 发表于 2012-6-25 11:31 static/image/common/back.gif
好滴，谢谢！我还需要给他们回复邮件说我要退款么？

你要是还想等等,看他们会不会有货了就给你邮寄, 你可以等, 不然可以发邮件告诉他们,缺的这个东西不想再等了,让他们马上退款就好了.

even-shi 发表于 2012-6-25 12:35

冰冷ss 发表于 2012-6-25 12:33 static/image/common/back.gif
你要是还想等等,看他们会不会有货了就给你邮寄, 你可以等, 不然可以发邮件告诉他们,缺的这个东西不想再等 ...

嗯，直接回复到给我发这个邮件的邮箱就可以还是要到网站上去填表？
因为我要出门一段时间， 不能继续等下去了

最恨注册 发表于 2012-6-25 12:42

Amazon有时候会分批寄东西，BS订的次数不多，没遇到过这种情况。

冰冷ss 发表于 2012-6-25 13:06

even-shi 发表于 2012-6-25 11:35 static/image/common/back.gif
嗯，直接回复到给我发这个邮件的邮箱就可以还是要到网站上去填表？
因为我要出门一段时间， 不能继续等下 ...

去网站填写表格比较保险.

哭过的天空 发表于 2012-6-25 14:27

even-shi 发表于 2012-6-25 12:21 static/image/common/back.gif
你好，我想问问看你之前退款的情况。
今天我收到VP的回复，部分内容如下
Sollte der Artikel weiterhin ...

是，东西的钱退到你付款的账上，Gutschein在VP的那个帐户上

marley 发表于 2012-6-30 09:09

请问LZ，VP下了单多久能收到东西呀？
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