求助，沃达丰无线网，本月的账单多收了20欧，打电话给客服，说是我订制了个Abo！
本帖最后由 geminiyuan 于 2012-6-5 00:28 编辑如题哈
这个月账单突然多出了20欧（用了快两年了，第一次出这个问题）
上网查了下明细
说多出来的那部分是 Vodafone mobiles Bezahlen
马上打电话给沃达丰的客服
客服说这个费用是我在网上订了个叫做 konzept Midien（大概这么拼）的Anbieter的Abo
我说我木有订（真的，百分之百，没有订~而且我平时在家根本不上德国网页的，小广告什么的也不会乱点。而且而且，如果订的话，至少该有个填姓名地址的地方吧？）
客服说，他们管不了，让我和这个Anbieter交涉，包括kun掉这个Abo，也必须和Anbieter说，他们沃达丰不管（擦，但竟然管帮人家收钱！肯定有回扣的吧！）
电话给我了，刚才打了没人接，我打算明天再打过去
正好趁现在发帖求助下，问下情况，这样明天和这个神马Abo的Anbieter交涉也底气足一些~~~~
我想请问下，有木有童鞋也出过类似的问题？
Abo神马的，到底是神马来的？
订制这个所谓的Abo，需要签合同才能生效么？
这个钱有可能要回来么？（气人的是，这个收费是和沃达丰走的一笔账，通过银行的lastschrift已经划走了，不知道能不能明天去银行先把这笔转账取消，然后再单独给沃达丰单独转网费？）
刚才查了下0180为Vorwahl的电话的资费，擦，竟然是热线电话，一分钟至少40cent，看来必须长话短说啊，请教该如何和这种公司交涉呀？可以让他们出示我订制Abo的证据么？真心木有经验呀~~{:4_300:} 还有就是，有木有有类似经验的童鞋能讲下，这种情况下，该怎么交涉，比较有效呢？
谢啦~~~~~~~~~~ 1、你现在再交涉就比较困难了，因为已经超过14天的期限了
2、abo订阅不需要得到你的签名，你点击广告，订阅就成功了。不要说你没点击广告，比如现在的iPhone的APP，很多免费的app里面都有一个广告条，那些广告条里面就有这种abo的广告，一旦点击，订阅就成功，因为运营商是自动发送你的手机号码的。但是订阅成功后会给你一个短信提示的，不会什么都没有。你如果对此没有印象，那么有两种可能，你自己忽略了，或者你把手机/iPad/平板等设备借给朋友玩，他误点了，然后自动帮你忽略了。
3、你需要上网登录Vodafone关闭你的mobiles Bezahlen服务，不然以后还有可能类似的失误发生。 mymy365 发表于 2012-6-5 00:58 static/image/common/back.gif
1、你现在再交涉就比较困难了，因为已经超过14天的期限了
2、abo订阅不需要得到你的签名，你点击广告，订阅 ...
太谢谢你的回复了！
不过我的手机里用的不是他家的sim卡（我的手机里用的是o2的sim卡）
沃达丰这个我用的是easy box，就是用网线连接一个无线上网box，然后用电脑上网的
所以不可能说会存在点app的情况（话说我的手机也是nokia的老机型，和app木有任何关系）
所以也不可能收到短信呀？ 刚才检查了下邮箱，也木有任何通知
嫩说的第三条我刚才直接让沃达丰的客服帮忙sperren掉了，也多谢你的提醒，我再登陆沃达丰网站检查下
我现在的问题就是，肿么样和这个公司交涉比较有希望拿回这20欧呀？（我刚才搜了下，NNNNN多德国人也被坑过，但有一个大哥直接让沃达丰把这个钱给退了，但他木有写具体怎么交涉的~~~555~~~~~）
ps.检查了下这个abo的订制日期，就是刚刚好在我们发给沃达丰kun信之后的几天内（我觉得应该就是他们收到的日期吧） 现在的话我家的沃达丰是9月初能彻底kun掉，我觉得应该是沃达丰看捞不到什么油水了，就最后趁火打劫一把，毕竟20欧不算多，很多人可能就打电话去kun掉了就不计较了~~~~好吧也许是我阴暗了吧，但我用了两年的沃达丰的网络都没问题，偏偏在发了kun信之后的一周，弄上了这个莫名其妙的Abo，连个通知也没有（自从我们发了kun信，tmd连每月的账单都不给我们寄了，估计就是害怕我们发现订制了这个Abo吧？还好今天无意间仔细查银行online的帐才发现的） tree5211 发表于 2012-6-5 01:01 static/image/common/back.gif
不仅Vodafone ，所有的网络公司都是能坑就坑
我之前kun vodafone DSL 也是遇到几次阻力。打电话不接，发传 ...
我刚才又翻了翻google
发现超级多德国的苦逼人们也被坑过
但是但是，他们好歹都是使用插了沃达丰的sim卡的手机，无意间点了（或者据他们自己说，压根没点）Banker
可是俺根本木有用他家的sim卡呀！
又仔细看了看德国童鞋们的解决办法，99%都是kun掉算了，以前交的钱就算了，只有一个人是把钱要回来了（沃达丰直接把钱给他划回去了）可惜木有讲到底是怎么交涉的
强硬的态度是肯定的了。。。。可是可是，该肿么强硬呀？逼他们拿出我订购的证据？还是说发律师信？还是说直接和沃达丰扯皮？ 请指教！！ 我擦！
坑爹的沃达丰客服！
奶奶的！
我刚才打电话问这个anbieter的联系方式的时候
竟然给我的0180的热线电话！
可我仔细的找了找，通过账单明细什么的看到了anbieter联系方式，明明有0800的免费电话嘛！！！
真是我擦擦擦啊！！！
还好刚才没人接，没打通啊！ {:4_292:} 还有木有有经验的童鞋来讲讲肿么交涉比较有用么？说些什么比较好呢？ lz如果真的是通常意义上的Abo，就是Abonnement的缩写，扣钱就不只是一个月的事
通常是一年，订一项服务一年或以上，会得到一定的价格上的优惠，这种套餐形式叫Abo
如果你没有收到账单的话，打电话问查询一下什么是，并问一下你是怎么订的？他们应该都有记录，不管是书面还是电话的
我目前谷歌不到有价值的信息
本帖最后由 geminiyuan 于 2012-6-5 18:15 编辑
酱油打手 发表于 2012-6-5 17:51 static/image/common/back.gif
lz如果真的是通常意义上的Abo，就是Abonnement的缩写，扣钱就不只是一个月的事
通常是一年，订一项服务一年 ...
我查了下我的账单，这个abo是一周付一次钱的，一次4,99欧。google上搜出来的德国苦逼童鞋们，有不少也是中招
这个公司的名字是concept media
对于你提到的“怎么订的”“记录”
也有德国童鞋去问，结果回复就是，几月几号几点，你点击了某Banker，自动定制成功
我想问的是，能问他们要证据么？或者说这种的所谓的订购，难道真的光点击一下就能成功？不需要确认email或者短信？
而我根本没把他家的卡插到手机里过，所以什么短信，什么误操作，什么app订购，都不太可能 geminiyuan 发表于 2012-6-5 18:14 static/image/common/back.gif
我查了下我的账单，这个abo是一周付一次钱的，一次4,99欧。google上搜出来的德国苦逼童鞋们，有不少也是 ...
因为你是用这张卡无线上网的，所以你在笔记本上点击一个Banner，运营商就会自动把你的号码传递过去，自动扣费，这是合理合法的。
别人不知道你的email地址，当然不能给你Email确认。但别人肯定给你短信确认了，只是因为你的卡放在路由/上网棒里面，没有及时的收阅短信。 本帖最后由 geminiyuan 于 2012-6-5 21:41 编辑
mymy365 发表于 2012-6-5 21:33 static/image/common/back.gif
因为你是用这张卡无线上网的，所以你在笔记本上点击一个Banner，运营商就会自动把你的号码传递过去，自动 ...
好吧。。。。。
再请问个问题，
这种情况下，有可能把钱要回来么？ geminiyuan 发表于 2012-6-5 21:41 static/image/common/back.gif
好吧。。。。。
再请问个问题，
这种情况下，有可能把钱要回来么？
前面就说了，14天之内的，肯定可以要回来。
14天之外的，你可以尝试一下，你要坚持你没有订阅！写个Widerruf，要求他们拿出你点击的证据来。 mymy365 发表于 2012-6-5 22:26 static/image/common/back.gif
前面就说了，14天之内的，肯定可以要回来。
14天之外的，你可以尝试一下，你要坚持你没有订阅！写个Wide ...
谢谢！！ 我有过类似情况。。。也是VODAFONE家的 我是用IPHONE浏览网页不知道啥时候不小心点到 就自动订阅了 哎。。。
没有办法 KUN掉就行 然后通知vodafone把这类服务锁起来 以后就不会发生了
已经扣掉的钱是无法拿回来的 你GOOGLE一下 很多德国人也被骗
你可以尝试跟公司交涉 试试 说不定运气好的话 会有别的结局吧 skhaai 发表于 2012-6-5 22:36 static/image/common/back.gif
我有过类似情况。。。也是VODAFONE家的 我是用IPHONE浏览网页不知道啥时候不小心点到 就自动订阅了 哎。。。 ...
唉，已经锁了已经锁了，反正和他家的网络合同，到9月初就到期了说
话说是该和vodafon交涉还是该和这个提供abo的公司交涉呢？
我看了N多例子，只有一个人是把钱要回来的，是管vodafon要回来的。。。强人！可惜他木有写详细教程。。。 geminiyuan 发表于 2012-6-5 18:14 static/image/common/back.gif
我查了下我的账单，这个abo是一周付一次钱的，一次4,99欧。google上搜出来的德国苦逼童鞋们，有不少也是 ...
电视上曾经播出过类似的事情
记者打电话没人接，去注册地没人
无果
geminiyuan 发表于 2012-6-5 22:45 static/image/common/back.gif
唉，已经锁了已经锁了，反正和他家的网络合同，到9月初就到期了说
话说是该和vodafon交涉还是该和这个 ...
当然是提供abo的公司拉
VODAFONE不管的 skhaai 发表于 2012-6-5 22:46 static/image/common/back.gif
当然是提供abo的公司拉
VODAFONE不管的
可是沃达丰代为收费哦，账单开到一起的。。。。唉。。。 geminiyuan 发表于 2012-6-5 22:55 static/image/common/back.gif
可是沃达丰代为收费哦，账单开到一起的。。。。唉。。。
理论上是这样呀 但是我问过他是说他们不管的。。。反正很流氓就是啦。。。
你再好好问问呗 谁知道呢 说不定你运气比较好 拿回来了 也不一定哇
反正我白付了3个月 才知道。。。最后钱也没拿回来
skhaai 发表于 2012-6-6 12:30 static/image/common/back.gif
理论上是这样呀 但是我问过他是说他们不管的。。。反正很流氓就是啦。。。
你再好好问问呗 谁知道呢 说不 ...
mm最后是怎么kun掉的呢？打那个很贵的热线电话么？ 就打电话去报一下自己的电话就可以kun了么？ geminiyuan 发表于 2012-6-6 14:02 static/image/common/back.gif
mm最后是怎么kun掉的呢？打那个很贵的热线电话么？ 就打电话去报一下自己的电话就可以kun了么？
对 要自己打的 一个很冷的男人 感觉不想跟我多说话 一说要KUN就KUN掉了 但是交了的钱 也拿不回来 哎。。。 mymy365 发表于 2012-6-5 00:58 static/image/common/back.gif
1、你现在再交涉就比较困难了，因为已经超过14天的期限了
2、abo订阅不需要得到你的签名，你点击广告，订阅 ...
可以给我vodafone关闭 mobilles bezahlen的连接吗？我没有找到。。。谢谢 amy_amy 发表于 2012-6-10 12:27 static/image/common/back.gif
可以给我vodafone关闭 mobilles bezahlen的连接吗？我没有找到。。。谢谢
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