发贴谴责my toys.de
我真要气炸了。前两天在my toys上买了个Laufstall。 先是送货晚了两天，这倒也算了，这种事时常发生。结果今天拿到货，他们居然给了我一个Laufrad。接收的时候，我还在想是不是这两天睡少了，操作失误。 当然后来发现根本不是我的错误。我一共在mytoys上订过三次东西，居然有两次发错货。有一次，订了个汽车座椅，他们发给我的不是我要得型号，打电话问客服，居然跟我说，我要的那个没货了，说厂家不生产了，所以给了我这个。哪有故意送错货的，但是我当时没有发作，因为人家道歉了，所以就去别的网站订到了我要的。今天我是真生气了，打电话到客服，刚抱怨了几句，人家居然把电话挂掉了。这服务态度，服务质量真是太差了，到德国这十几年还没碰到过呢。真不知道都是些什么人在那里工作。不知道是我运气不好呢？还是坛子里的妈妈们也遇到过这种情况。我反正以后打死我也不会去那里买东西了。 本帖最后由 dahli 于 2011-8-26 13:06 编辑
还好吧，再那买过几次。都还可以。 送错了，就直接退了。 别生气了。 再说你在这里生气也没用啊。 还是想开点。要是气不平。就书面投诉。 这样怎么都有个正式答复的。 估计天太热的缘故，呵呵！话或我自己在那里订了无数次，比较有运气没有出过错。 我也不喜欢他家，速度奇慢，有一次定的东西，足足等了一个月 它家除了发货比较慢，到目前所幸还没碰到过发错货。我每次打电话给客服，记得一定先要客服名字或者工号，这样就算她挂掉电话我可以继续投诉。 其实还好吧，发错货了，就退了啊，反正他家是上门退货的，又不要自己搬去邮局
还能用rechnung，不用等着他退你钱了
他家除了送货比较慢，其他都还行 本帖最后由 xinqing 于 2011-8-26 14:41 编辑
我的经历正好相反，前一阵，买的 family fix坏了，和座椅连在一起拿不下来了，买了一年了，没小票了，电话过去，好在系统里有记录，态度特别好，先是客服给邮件指导看是不是能自己解决，后来不行，维修的又给我们电话指导，还不行，把东西免费寄回去，就给退全款了。
整个过程经历了5个客服，态度都特别好。要是在店里买的，没小票就悲剧了。 错到没有，就是速度慢，因为是Hermes。。。
唯一一次有问题是上次买了个吸尘器，回来打开发现不响，是坏的，就退回去了，而且写明了我要换新的，结果这一等就等了好久。。。没办法，直接给客服打电话吧，人家态度到是不错，说马上给我发货，继续等。到了，结果上面写的是Nachnahme。。。晕。。。没办法，让Hermes大爷第二天再来，我得先打电话问清楚。。。一问还好，说让我付钱，她把钱给我转回来。。。晕啊。。。照做了，钱也给我了。。。 俺这两天也在骂Mytoy呢，没办法，因为Babymarkt上缺货，只好在他家订了个汽车座椅，说是2到5天的Lieferzeit，可第二天邮件就说已经Versand了，结果我天天看，过了三天还是第一步，也就是说包裹还躺在他家的仓库里还没寄出。我说如果要我等5天的Lieferzeit也就罢了，可不是明明versandbereit了吗？难道Hermes还几天来取一次货啊{:5_345:} 好像没有一次有问题喔，都是发货很快，不知道是不是法兰投递都较快，有一次，我自己订错了，打给客服，直接就给调换了而且不用等我的退货，我刚退货，第二天就收到东西了。大概我比较运气吧。 在它家买东西 一直是负面的经历多 我都直接去他家实体店买东西。 他家送货慢。上次发错货了，换货等了我快一个月。 他们家的服务就是差，我一个朋友刚生了孩子在他们家订了好多东西，结果也是这么故意送错，打客服电话每人接，发邮件也不理。后来退钱退货前前后后拖了1个多月，快把她气疯了。我吸取教训，现在基本不在他家订东西。我们这里有实体店，一定要我去店里买，反正尽量不去他们家买东西。
鄙视这种服务态度。 在他们家买过好多次了，除了送货速度慢点外都还不错的说。 我也买了好多次了，都还行啊，送货也蛮快的，不过我估计地域可能有关系，我在汉堡。 猪小三 发表于 2011-8-27 12:16 static/image/common/back.gif
我也买了好多次了，都还行啊，送货也蛮快的，不过我估计地域可能有关系，我在汉堡。
我觉得也是，前两天买了两条裤子，送货蛮快的 OReilly 发表于 2011-8-28 13:32 static/image/common/back.gif
我觉得也是，前两天买了两条裤子，送货蛮快的
我估摸着，网上的订单是直接分配到离家最近的实体店，我运气不错，我们家这得实体店还是很靠谱的。 mytoys还行啊，只送错过一次，退换也还挺快的，可能是不急着用所以没觉得那么差呀~ 经历过几次不愉快后长记性了从此不买他家东东了
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