7月29日意大利团大巴晚点事故官方声明与道歉信（一）
据当时现场司机反馈信息：由于高速公路上交通事故与 ...
{:5_339:}csuchen的态度还不错嘛 哎 乘客和旅行社都不容易 有些事情确实天灾人祸 无能为力 一些概率事件还是没办法的 我们乘客其实也理解 要的就是你们的态度 真的！继续努力{:5_310:} 美好假期 发表于 2011-7-30 19:39 static/image/common/back.gif
7月29日意大利团大巴晚点事故官方声明与道歉信（一）
据当时现场司机反馈信息：由于高速公路上交通事故与 ...
说小费自愿也太牵强了点吧， 你们明文写的每人每天2欧，其实收小费没什么，关键是相应的服务是不是跟的上。尤其这边很多团都是老人家，语言不通，有什么不顺被强迫的也只能忍着，如果服务跟的上，就算多收点我觉得很多人也不会有怨言。光靠压价会造成导游压缩规定景点时间，增加自费项目，一堆老人家哪受得了这强度。 美好假期 发表于 2011-7-30 19:39 static/image/common/back.gif
7月29日意大利团大巴晚点事故官方声明与道歉信（一）
据当时现场司机反馈信息：由于高速公路上交通事故与 ...
爸妈这周五要参加你们的北欧团，看了这个事件之后我很担心，爸妈都60岁了，经不起这么折腾。我参加过两次美好假期，总得来说玩的还不错，只是第二次的导游好像没什么经验，第一天的酒店就出了不能入住的问题，最后小费减半，大家都还满意。不然也不会给爸妈再报这个团了。
诚恳的建议：
－应该提前电话确认好每一天的住宿，上次说是网上发信确认的，所以没订上， 这太大意了
－如果定了集合时间，不要迟到，这么多年的经验，贵团应该对路况有一定的了解，把堵车的时间计算在内应该不是很难
－如果要出两个导游（意味着多收一个人的小费），那么其中一个一定要很有经验，很熟悉路线，这样才能给大家讲解好，另一个要陪着语言不通的老年人，起到一些作用（我参团那次的助理导游其实没帮到什么忙）
－旅游路线不适合太大的变动，因为大家是看了路线介绍报的团，如果变动很大那大部分人都会觉得没有达到期望值，你们的好意大家也不会感受到。
－大巴司机很重要，你们的团有夜车，不要找年纪太大的人来开。安全放第一位才让大家安心参团
其实对学生来说，美好假期真的不错，价格便宜景点又多。不好意思我说了这么多自以为是的想法，只是希望这次老爸老妈能玩好，也祝福贵团能越办越好，尽快摆脱这些事件的影响。
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