有次去LIDL， 有个4.99欧的东西扫了两边。我平时也不看收据，可是那次刚好买的东西少，多了4.99欧还是很明显的，就看了一下，结果去找收银员，她二话没说就找我钱了，我估计她是知道的，故意懒得主动退钱给我。而且也没有道歉！
有次去LIDL， 有个4.99欧的东西扫了两边。我平时也不看收据，可是那次刚好买的东西少，多了4.99欧还是很明显的，就看了一下，结果去找收银员，她二话没说就找我钱了，我估计她是知道的，故意懒得主动退钱给我。而且也没有道歉！
kitty-II 发表于 12-5-2011 13:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
二话没说就找钱的就是故意的,不是二话没说就找的是看不起外国人
我晕哦, 很同情收银员!
我也觉得REVE 的服务员明显比LIDL的态度好，可惜谁叫LIDL离咱家近呢。
回复 32# kartoffelnsalat
关键是她都没正眼看收据！
本帖最后由 kartoffelnsalat 于 2011-5-12 14:03 编辑
回复kartoffelnsalat
关键是她都没正眼看收据！
kitty-II 发表于 12-5-2011 13:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我觉得吧
无理取闹的顾客毕竟很少
一般发现错了来找的,手里肯定都拿着证据
如果收银员不想多争执,直接选择相信顾客,是不是有可能 (个人认为很多情况下是这样的）
或者收银员是个新手,还没有先查看证据这个习惯,是不是也有可能
我觉得多扫几个商品，两个变三个的，也可能就是手一抖的问题
就不知道一盒蘑菇变50盒是个啥故障{:5_362:}
我觉得多扫几个商品，两个变三个的，也可能就是手一抖的问题
就不知道一盒蘑菇变50盒是个啥故障{:5_362: ...
哇哩 发表于 2011-5-12 14:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
哈哈，我也很想知道!
记得那个小哥在培训，搞得很紧张的样子。蘑菇一盒大概１欧，结果变成50欧。
娘啊，采蘑菇的小姑娘也不要那么多蘑菇吧{:5_352:}
我的经验是，买完东西溜一眼小票，必须的。
我觉得多扫几个商品，两个变三个的，也可能就是手一抖的问题
就不知道一盒蘑菇变50盒是个啥故障{:5_362: ...
哇哩 发表于 2011-5-12 14:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
同问{:5_389:}
二话没说就找钱的就是故意的,不是二话没说就找的是看不起外国人
我晕哦, 很同情收银员!
kartoffelnsalat 发表于 2011-5-12 13:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_319:}
本帖最后由 DAB 于 2011-5-12 17:43 编辑
我自己在kasse打工，所有深有体会。有时候是代码的问题，有时候是无意中按了数量的那个键，所以就会出来特别多的数量，一般都是无心的。而且那个钱她们自己也贪不了，所以大家也多点理解吧。不过我每次弄错都会特别不好意思，跟人家解释并不是有意的
二话没说就找钱的就是故意的,不是二话没说就找的是看不起外国人
我晕哦, 很同情收银员!
kartoffelnsalat 发表于 2011-5-12 13:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_310:}
打开包前告诉他们，如果没有，我要求正式道歉
peacedove 发表于 2011-5-12 13:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
学习了。。语言。好重要。
二话没说就找钱的就是故意的,不是二话没说就找的是看不起外国人
我晕哦, 很同情收银员!
kartoffelnsalat 发表于 2011-5-12 13:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:}
二话没说就找钱的就是故意的,不是二话没说就找的是看不起外国人
我晕哦, 很同情收银员!
kartoffelnsalat 发表于 2011-5-12 13:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:}
我还买过一把葱出了200欧的账单。。。据说是前面那个人的，收银员还道歉了半天
scheuerin 发表于 2011-5-12 18:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是哦，有时候系统出问题，都不容易，所以大家都多担待点儿，互相理解，有事儿都快快乐乐地解决了，就好了。
本帖最后由 Bern11 于 2011-5-12 18:25 编辑
我自己在kasse打工，所有深有体会。有时候是代码的问题，有时候是无意中按了数量的那个键，所以就会出来特别 ...
DAB 发表于 2011-5-12 17:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
MM很有责任感。
最近在DM结帐6欧。。给了11欧。。收银期间收银员帮接电话，顺便和同事聊几句。偶就站在那儿等找零，
，大概半分钟，后边排队一大串。偶特有压力。。，收银员聊完回过头，疑惑的望着问，“你给的多少。。？”{:4_282:}
论坛有说过。这种情况，尴尬的会至封箱数钱。。？
MM..以你的经验。。。顾客什么样的处事态度不至于大家都很尴尬。
这里边夹杂了太多和情绪。比如大额数的。。数钱挺尴尬又费时什么的。。不要求退回。这吃的哑巴亏。。特别是一个外国人。走哪里都有一群绿眼睛望着。{:5_383:}
MM很有责任感。
最近在DM结帐6欧。。给了11欧。。收银期间收银员帮接电话，顺便和同事聊几句。 ...
Bern11 发表于 2011-5-12 18:22 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
有时候会有这种情况，找钱的时候别人和我说了句话，被分散了注意力，我就忘了找钱了{:5_367:}不过如果已经把钱数打进系统的话，就会显示顾客给了多少钱，我就按kassenbon上的余数找还回去。
也有几次打进去的钱数和顾客自己说的不符，如果我确实记不清了，我都会选择相信他们说的。我觉得你应该坚持，你确定给了多少就说多少。
还有人前几天去ALDI买东西的时候，被怀疑背包里藏了东西，要求开包检查的呢，而且一句道歉都没有
zxz1314 发表于 2011-5-12 11:22 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
下次跟他讲，警察到了，我就让你看
二话没说就找钱的就是故意的,不是二话没说就找的是看不起外国人
我晕哦, 很同情收银员!
kartoffelnsalat 发表于 2011-5-12 13:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_387:}
要看小票的，我以前也不看，有一次无意中发现多算了东西的数量，后来就都会看看。
学做菜 发表于 2011-5-12 10:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_377:}
建议把标题里的“混蛋”两字去掉吧，多大点事啊，就混蛋混蛋的来说。
拿分走人！
有时候会有这种情况，找钱的时候别人和我说了句话，被分散了注意力，我就忘了找钱了不过如果已 ...
DAB 发表于 2011-5-12 21:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_315:} 嗯。。不过若真走超市的那套程序。。估计受不起。。
照道理说，包应该寄存在Info的，如果你包带在身上，结账的时候就应该自觉把包打开来让收银员看，不然他们可以要求你开包的。别的超市我不知道，至少在real我们都是这样做的。收银员不是针对你个人，他们也是被要求这样检查的，不然东西被偷了还不是怪在他们头上，相互理解下吧
照道理说，包应该寄存在Info的，如果你包带在身上，结账的时候就应该自觉把包打开来让收银员看，不然他们可 ...
DAB 发表于 2011-5-12 23:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
反正我是理解啦，记得以前一个帖子里，我说过，我还碰到过多找给我钱的，所以，也不全是都少找钱的。哪个行业都有可能出错儿，没什么原则性错误的话，都多理解吧，尤其是这种服务行业的，还跟那么多不同的客人和钱打交道的，挺不容易的。
9494！
本来我也不看小票的，后来有次去超市，无意中发现收银员扫了条形码之后，又手动把价格改成了打折前的价格。原价2.5的东西，打折的时候是1.99，她扫完条形码看我没注意，又改成原价了……我拿了小票就和她说，她很不耐烦的把钱往台上一拍……也没道歉……{:5_330:}