鬼马 发表于 2011-1-21 11:18

又被邮局恶心了一下，真得找个好速递公司了。。

一邮递员，按了门铃就在楼下叫。。。

OK，偶下楼 还不行么。。。

下去了，拿着一个MAXIBRIEF就叫我交15EURO，
我问她，这是2，2欧的信，上边为什么贴的MARK是31，5KG的，哪里来的15欧的价？

人家老人家说，不解释，交钱给你货。。。

我上楼拿钱包，人家这次跟上来了，我是琢磨着不对劲，
就算是包装不合格（这次进的包装盒是顶着MAXIBRIEF上沿的），也不能收偶15欧，而且不给
任何解释啊。。。小包裹4，1欧，包裹6，9欧，就算是20KG也才11，90欧。。。
凭什么收我15呢？！。。。
她还是不解释。。。于是偶拿着钱包说不要这邮件了。。。她唧唧歪歪的滚蛋。。

大不了给客户退钱，也不吃邮局这鸟气。。。太无厘头了。。

偶忍。。。等出货量稳定了赶快换速递公司。。NND

国航货机 发表于 2011-1-21 11:20

人家寄的是不是Nachname啊？

鬼马 发表于 2011-1-21 11:27

包装盒是我寄出的，邮递员不给我，但我还看的出来。
如果客户退货，也该提前告诉我，也不可能随便NACHNAHME。。

关键是这价格很奇怪，15欧。。。没这个价。。。
就是一个MAXIBRIEF，POST要抢啊？！

国航货机 发表于 2011-1-21 11:32

包装盒是我寄出的，邮递员不给我，但我还看的出来。
如果客户退货，也该提前告诉我，也不可能随便NACHNAHM ...
鬼马 发表于 2011-1-21 10:27 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif

有可能寄到国外的包裹，由于各种原因退回来的话也要交钱的。

Lena酱℃ 发表于 2011-1-21 11:53

确实很悲剧额，给他们反应一下嘛。

100 发表于 2011-1-21 11:58

lz现在每个月有多少sendung 都是什么类型的 是paeckchen多些还是maxibrief多些 我给你推荐个～～～{:5_342:}

wppcxn 发表于 2011-1-21 20:46

15欧是unfreisendung，是客户给你返回来的货物，邮费你出，unfrei只有Paket，一直到31.5KG，邮费都一样。

afffa 发表于 2011-1-21 22:23

lz现在每个月有多少sendung 都是什么类型的 是paeckchen多些还是maxibrief多些 我给你推荐个～～～{:5_342: ...
100 发表于 2011-1-21 10:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    {:5_370:}

fw.design 发表于 2011-1-21 23:13

100也给我推荐个物流公司啊，，，

flyingbear 发表于 2011-1-21 23:38

一邮递员，按了门铃就在楼下叫。。。

OK，偶下楼 还不行么。。。

下去了，拿着一个MAXIBRIEF就叫我交 ...
鬼马 发表于 2011-1-21 10:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


这是unfreisendung， 不怪邮局，是你的客户的责任。你要想要回物品，你必须交这个钱，最可恶的是你的客户给你造成这个损失，你还不能跟他要钱。

鬼马 发表于 2011-1-21 23:59

中午询问过邮局，的确如楼上两位所说，估计就是Unfreisendung...
我现在就等着看哪个客户反映没收到货，然后跟他对地址。。。
如果是客户搬家没通知我他地址，那就是他的问题了。。。
如果地址是对的，就让他解释这个Unfreisendung。。。

100 发表于 2011-1-22 13:27

你别和客户对着干 不值得 刚开始做的时候一个差评会很讨厌。。这种退回的sendung你别签收就好了。。。估计货值也不值15吧。。

fw.design 发表于 2011-1-22 15:51

退回去的包裹，客户必须交付15欧，客户没商量就寄Unfreisendung是比较讨厌，好好商量吧。

ph2006 发表于 2011-1-22 19:49

lz现在每个月有多少sendung 都是什么类型的 是paeckchen多些还是maxibrief多些 我给你推荐个～～～{:5_342: ...
100 发表于 2011-1-21 10:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    就是啊，100推荐一下啊，现在都是用hermes

100 发表于 2011-1-22 22:56

就是啊，100推荐一下啊，现在都是用hermes
ph2006 发表于 2011-1-22 18:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

你要看你是什么货啊 是不是按抛重算？每个月发多少？ 对物流速度有什么要求？。。。。

ph2006 发表于 2011-1-23 12:21

回复 15# 100


⊙﹏⊙b汗，头次听说抛重这个概念，google了一下，应该是按实际重量算的。
不过现在用hermes，都是按体积的，平时用S号的包裹足够了，偶尔需要M的
量不大，一个月50件左右。我看hermes都要求年发货量1000件才能用profi的service，暂时还达不到那标准。
对物流速度没什么要求，只要别1个星期还没送到就行。
100有啥推荐没有。

100 发表于 2011-1-23 12:40

抛重一般是对纺织品等体积较大但比较轻的物品而言的。。
gls是按重量算的 如果你觉得你的东西要按重量算 那还是hermes或者dhl好一些吧

100 发表于 2011-1-23 12:42

抛重一般是对纺织品等体积较大但比较轻的物品而言的。。
gls是按重量算的 如果你觉得你的东西重量比较重的话 那还是hermes或者dhl好一些吧

flyingbear 发表于 2011-1-23 15:20

中午询问过邮局，的确如楼上两位所说，估计就是Unfreisendung...
我现在就等着看哪个客户反映没收到货，然 ...
鬼马 发表于 2011-1-21 22:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


如果是客户搬家等因素，导致邮局寄回来，你根本不需要付任何费用，这种unfreisendung，摆明了是客户收到货了，而且是客户选择的这种退货方式，你想跟客户要回钱的话，可以尝试写封信，但客户如果执意不给，你打官司也会输，这是法律规定的，而且你想要这个货的话，你还得去邮局付15欧元。

ph2006 发表于 2011-1-23 17:25

回复 19# flyingbear


    客户这么干，明摆着故意的啊

flyingbear 发表于 2011-1-23 17:50

回复flyingbear


    客户这么干，明摆着故意的啊
ph2006 发表于 2011-1-23 16:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


客户这么干，无非是不想付retour的邮费，有的可能知道这么贵，有的可能不知道这么贵，所以碰到这种情况尽量协商，估计15欧全要回来的可能性不大，总之闹上法庭还是卖家输。因为这个原因，很多大的网站，直接就随货寄一个retour的Aufkleber,省得顾客退货的时候自己乱寄。

ph2006 发表于 2011-1-23 19:47

回复 21# flyingbear


    这种retour的价格就是标准包裹价格吧，还是能算便宜点？

flyingbear 发表于 2011-1-23 20:03

回复flyingbear


    这种retour的价格就是标准包裹价格吧，还是能算便宜点？
ph2006 发表于 2011-1-23 18:47 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

平时你寄东西多少钱，retour就多少，不能便宜。

ph2006 发表于 2011-1-23 20:45

回复 23# flyingbear


    谢谢啦{:5_335:}

100 发表于 2011-1-23 21:20

平时你寄东西多少钱，retour就多少，不能便宜。
flyingbear 发表于 2011-1-23 19:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

记得retour没有dieselzuschlag

100 发表于 2011-1-23 21:20

回复flyingbear


    谢谢啦
ph2006 发表于 2011-1-23 19:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

同上
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