被ASOS的售后服务彻底震撼了!
本帖最后由 猴夫人 于 2010-11-29 11:37 编辑昨天下午买了两个毛衣, CHECK OUT的时候一直出错, 我把他们给我的折扣号码也用了, 结果因为出错, 第二次用的时候, 折扣失效. 无语.
算了, 重试吧, 还是出错, 大屏幕上就一error message, 结果, 1分钟后竟然收到了confirmation letter.
然后一看, 我X, 尺寸是错的.
以前我一直在ASOS英国站买毛衣, 确定自己的尺寸是UK10, 现在因为是德国站, 尺寸都换成了DE, 那我就去查他们的对比表,
http://www.asos.com/infopages/SizeGuide/pgesizechart.html
最上面一排, UK10对应的是DE38, 虽然我平时穿的都是DE 36, 甚至34, 我想那既然ASOS都有对比表, 就选了DE38.
结果给我的确认信里,竟然写的是uk 12, EU 38!
我立刻写信去问, 他们到目前为止回了我5封信, 没有一封提到究竟UK10是EU几, 说不能给我换, 要我收到包裹后自己退回去.
出离愤怒了.
给的确认信里, 写预计投递包裹的时间是下星期一, 结果今天就收到了包裹寄出的信.
精彩啊, 从来没有这么快寄出包裹的, 而且还是他们犯错的情况下.
customer service center的人反复说他们无权改动客户的订单, 只字不提他们的尺寸表有误.
我到现在都不明白UK10等于DE几!
火山爆发! 我也觉得他家的号码超不准，买过8号的穿的正好，怀孕的时候，居然买8号的也能穿，后来，娃都半岁了，再买8号的，居然小n 多。。。他家的号码就像打摆子一样，买的合适不合适真的得拼rp 我也觉得他家的号码超不准，买过8号的穿的正好，怀孕的时候，居然买8号的也能穿，后来，娃都半岁了，再买8号 ...
狼崽 发表于 2010-11-29 11:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
哎. 不说了. 我一直是UK10, 都很OK的. 换成德国后...竟然.... 哦，我曾经在ASOS家买过一件T，选的是很漂亮的Coral色，照片也是珊瑚色的。
到手一看是黑的……
写信给ASOS，她们态度很好很好，说承担邮费，换货。
很快换的货寄来了，一看，还是黑的……
再写信，她们说，我们系统里的珊瑚色就是这个……要不你换个别的？
我……我直接退掉了…… 哦，我曾经在ASOS家买过一件T，选的是很漂亮的Coral色，照片也是珊瑚色的。
到手一看是黑的……
写信给AS ...
sussy 发表于 2010-11-29 12:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_383:}我平衡了. 我还以为LZ 要说他家服务好呢
我觉得他家的售后超级好的...
另外,那个表格你还是不要去看了,,,德国网站就 照德国的买,我买的德国的34,
拿到手的是英国的8,德国的36,但是是刚好的,因为我就是穿34的..... 好几次想买，最后都因为选号码太纠结而放弃。。。 不用对照呀，直接按uk英文网站的不要de的，和原来一样的，那个德文网站没有什么实际意义，我还是看原来的英文网站 {:3_249:} 教训啊教训，只买过一个clutch，衣服还木有下手。。 回复 1# 猴夫人
( ⊙ o ⊙ )啊！。。。。。。。。。我上周买的一件ASOS的大衣 选的是DE34 刚才一看是UK8哦。。。我的妈 我一般穿UK6的呀 这个会不会很大啊 。。。{:5_354:} 这个号码太诡异啦
P.S. MM 几号买的啊 几号收到呢
我是23号 买的 还没收到呢。。。 那啥，平时穿de几号都知道的话，就直接定de了阿，看他的换算表干啥？ 那啥，平时穿de几号都知道的话，就直接定de了阿，看他的换算表干啥？
superjade 发表于 2010-11-29 15:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_377:} 在asos.de买衣服, 选号码的时候, 还是最好去.com那选好, 然后在.de这边直接选择对应的顺序号, 不能按照什么尺寸对照表去选, 上周买了件上衣, 在.de这边选了DE36, 结果收到后发现是 UK10, 而且衣服还写着 UK10=EU38, 我都无语了, 懒得折腾,衣服也没换... 变成de之后还涨价呢 涨了还不少 那啥，平时穿de几号都知道的话，就直接定de了阿，看他的换算表干啥？
superjade 发表于 2010-11-29 15:33 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
因为我记得ASOS是比平时小的. 所以我特意看了换算表. 回复猴夫人
( ⊙ o ⊙ )啊！。。。。。。。。。我上周买的一件ASOS的大衣 选的是DE34 刚才一看 ...
skhaai 发表于 2010-11-29 15:31 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
我昨天晚上买的, 今天就说包裹寄出了. 但是我还没收到. 很悲剧. 在网上 电话里遇到过几次 像这样工作不负责任的事情了 都说德国人认真现在越来越对德国人反感 在它家订东西一般多久到阿？这都发货4天了还没到 在它家订东西一般多久到阿？这都发货4天了还没到
abubuzi 发表于 2010-12-3 10:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也在等。。。 回复 20# 猴夫人 [/
我以为发货了一天肯定能收到呢，别的网站都很快啊 我觉得还挺好的，不喜欢就直接免邮费退换，没那么啰嗦，不用写什么EMAIL的 我打算在他们家买paul&Joe的东西,最近有些有折扣的东西,希望色号什么的不要出错就好. 另外衣服一直没下决心,就是怕折腾.不过如果看楼上姐妹的意思,他们可以免邮退回去就没什么问题了吧??
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