每个月被O2多扣25欧扣了18个月竟然一分钱都要不回来！！

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 00:37

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初来德国的时候在O2店里签了没有月租的s合同。后来慢慢每月电话费都有40多，小女子德语不好没有太在意，以为只是电话打得多了

后来很久以后仔细看账单，才发现里面竟然有30欧式为手机付的款，当时就晕了

偶啥时候签了带手机的合同啊！找到店里去理论，他们说某日电话里询问我要不要改合同，而且偶同意了，完全没有这回事啊，而且电话里改合同有法律效益么？
现在每月30欧的电话费都交了将近一年，一没有手机，二没有退款。跟他们理论就说口头的也有效，而且再有异议就写信去公司！

谁不知道写信给公司都是石沉大海啊。求大家帮忙！
我的问题是，第一，存在这种口头就能生效的修改合同方式么？而且我真的没收到类似的询问。
第二，有没有相关法律证明口头修改的合同是无效的。
第三，给公司写信有效吗？怎么写？
大家帮忙支个招吧！小女子重谢！！谢谢大家的好心！同时提醒其他兄弟姐妹没小心啊！

yanxin · 发表于 2010-11-17 00:45

O2就是个流氓公司
帮mm顶下
或者你去你们学校看看有没有法律援助什么的

Azzd · 发表于 2010-11-17 00:52

Ｏ２　怎么这么不要脸？？
ＬＺ去找学校的法律援助．你没有拿到手机绝不能付费．　
或者你找个德语好的替你打电话，言辞一定要强烈，要求Ｏ２限期退款．

乐呵呵的生活 · 发表于 2010-11-17 00:55

找律师

（草莓奶昔） · 发表于 2010-11-17 00:57

建议MM去学校免费的律师那里咨询一下

lian_diary · 发表于 2010-11-17 01:01

这也太离谱了吧

lucilee · 发表于 2010-11-17 01:04

本帖最后由 lucilee 于 2010-11-17 00:05 编辑

O2经常干这种事我曾经就被扣过好几个月每月10快的上网包月我自己根本没开过后来我打电话去问说是我自己订的。。最后给我取消了之前扣的钱也不给退
之后每月10欧的TARIF又被改成了15欧的又说我自己打电话改的。。莫名其妙啊打电话说改不回来以前那个10块ANGEBOT没有了我又去店里问第一次那个工作人员态度还挺好的复印了我的证件说帮我要回来钱会作为Guthaben给我可是等了两个月还是一直扣15块钱又去了一次店里这回这个人都没听我说完直接说你等吧钱回退给你的我想不对啊你连我手机号都没问怎么知道的啊我又接着问他又说他们店里的管不了云云让我还是打电话给公司。。。我问这种事在你们这发生过么人家说oft 我就无语了后来到了时候马上就KUN了多花了好多冤枉钱真是都没人说理去
后来听同学说她们也遇到过这种情况 O2莫名其妙的多扣钱而且要不回来

s.w · 发表于 2010-11-17 01:10

MM一定要把抗争坚持到底!!!

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 01:12

回复 2# yanxin

对，那个店员说，我能做的就是给你改回来，之前交的钱一分钱都不退~~~
不满意您投诉！！
牛逼吧！！这就是O2

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 01:12

回复 4# 乐呵呵的生活

…………好吧！！！死磕O2

疯狂的钢琴 · 发表于 2010-11-17 01:13

O2真是烂

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 01:13

回复 7# lucilee

我每个月25，总共的手机费是 40多欧，扣了18个月…………然后我打电话要钱，什么都要钱。改了的合同也没有履行，MB的不给退钱的理由是我发现晚了………………

startmm · 发表于 2010-11-17 01:15

貌似这种乱扣钱有个追诉期的，比如3个月这样，如果通过银行扣的，起码可以跟银行说。

lucilee · 发表于 2010-11-17 01:24

回复 lucilee

我每个月25，总共的手机费是 40多欧，扣了18个月…………然后我打电话要钱，什么都 ...
olivia0027 发表于 2010-11-17 00:13

我那个也说是我自己打电话改的我就纳闷了打个电话就能改合同么不用签字口头该合同可以生效？
我零零总总多扣了50-70欧吧我打电话去店里也浪费时间啊当时也气想想钱也不多就算了没时间跟他们耗
MM你这个扣的钱也太多了你写信给公司试试吧用英语应该也可以吧我当时打客服也没什么作用人家一口咬定我自己改的不行你去学校找律师这个钱对学生来说不是小数目啊

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 01:37

回复 11# 疯狂的钢琴

岂止是烂……………………

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 01:39

回复 13# startmm

恩店员也是这么说的。说头三个月是能改过来的。
但现在关键是他们有错。最开始签的是没有手机的，结果给改成了带手机的。这是不合理的。
改了就算了，变成4,50的大合同我打电话还是要钱…………就是说，合同的优惠我什么都没有享受到，然后钱掏的倍儿爽快！

lucilee · 发表于 2010-11-17 01:40

貌似这种乱扣钱有个追诉期的，比如3个月这样，如果通过银行扣的，起码可以跟银行说。
startmm 发表于 2010-11-17 00:15

我记得上课讲过一般追诉期好像是3年来着 3个月也太短了吧
不过LZ可以试试找银行看看能不能把近期的退回来能拿回一点是一点啊

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 01:47

回复 17# lucilee

恩谢谢。我会联系我们学校的法律顾问。
这事太恶心了。25*18………………我一个iphone 没了…………

芷影 · 发表于 2010-11-17 02:40

O2是挺烂的，感觉他们是店大欺客，前两天手机合同到期了，去店里咨询是换合同还是延合同的事宜，那个职员处理完他手头的那个顾客后，一句话都没有就进了后面的休息室，我们还以为他去拿东西去了，还耐心地在那里等。结果这一等就是二十多分钟，中间还问了另一个员工那个人干什么去了，他进去帮我们看了看出来说，他的同事马上就来了。这个马上又延续了将近十分钟。后来连这个员工都进去了，整个店里就KASSE一个员工，BERATUNG的柜台一个人都没有。大家等了快半个小时，才出来一个员工，原来那些人都进去吃饭了。。。。

真不想继续用O2的合同了，但是别的手机好像很多政策措施都没O2好，大家有什么好的推荐呢？难道就只能让O2这样一家独大任意欺负顾客？

lucilee · 发表于 2010-11-17 03:43

O2是挺烂的，感觉他们是店大欺客，前两天手机合同到期了，去店里咨询是换合同还是延合同的事宜，那个职员处 ...
芷影发表于 2010-11-17 01:40

谁让它最便宜呢。。。也就穷学生用真是一分价钱一分货
以前我用沃达丰服务就很好每次去店里人都很热情电话信号也好
KUN的时候也干脆可就是贵啊~ 以后有钱了还是得用贵的

Sweety · 发表于 2010-11-17 04:17

O2就是特别不要脸，我当年用它的时候也是，我那个合同用了2年后又延了2年，结果突然什么时候开始就变了打电话的Tarif，我以前的合同选的是那种无论打手机还是座机都统一19Cent一分钟的Tarif，结果我某一天突然发现，我现在打手机号码要69Cent一分钟，打座机便宜一些！但因为我一直以来都以为自己的合同是打手机座机都一个价钱，那我当然能打就都打手机号码喽，结果没想到这每个月的钱就这么无声地多起来了！但因未这个手机合同用了很久了，我早就不每个月去看账单了，就这样，我糊里糊涂过了快1年了才突然发现他们改了Tarif，赶快跑去店里问，人家只说我那个合同的Tarif早没了，我说我知道，但以为我是延合同，不适签新合同，所以Tarif不应该随便改的啊，就算你改，你总得通知我一声吧，就这么无声无息地给我改了，这还叫合同吗？那时候店里客人多，他们不想理我，就说不清楚，让我打电话问客服！我回家就大了，解释了一番，电话那头的人到是很客气地马上说那他们可以免费帮我在合同还没到期的情况下换成了没有月租的合同，也就是省了25欧转合同的钱！我想了一下就同意了，虽然，我那时候就2个月合同就到期了，但我想，我总不能让人家把我去年一年的电话一个一个的话费改价钱重新算吧，算了，都怪我笨，那么晚才发现，想算都算不清楚了！

还有一次，他们突然换了我HOMEZONE的号码，我又是去店里查，人家说我的号码应该是什么什么，反正是个我从来没听说过的号码，说我给他的HOMEZONE号码压根儿就没存在过！我说不可能，我的HOMEZONE号都用2年了，怎么可能他们O2就从来没这个号码呢？！那人还不承认，说他们O2就是从来都没有这个号码！也真是幸亏我懒，2年前在我刚签合同的时候他们通知我HOMEZONE号码的那个短信在我手机里一直没删，我找了半天终于给找出来了，拿给那个男的看！那人看了一眼，然后说，那他也不知道了，反正我现在的号码就是那个新号，这个没有了，气得我~！！！

我现在终于脱离O2了！LZ，我觉得你打个电话给客服中心吧，接电话的人一般态度都比店里的人好！问问他们，看看有没有什么解决办法，或者补救措施！另外，一般如果电话里帮你改合同是需要录音的，也就是他们也要为自己留个凭证！否则，他们可以说打电话给你改了合同，你凭什么不能说没接到过电话没改过啊，没人能证明！所以，你管他们要录音吧，看他们接下来怎么说！总之一句话，不能屈服！！！

olivia0027 · 发表于 2010-11-17 09:56

回复 22# Sweety

谢谢谢谢，这破公司太欺负人了。MD 什么都他们说的算了，就想你说的，合同是你说改就改的啊！！！！MD！

heiheihei · 发表于 2010-11-17 10:57

1，打电话给你你没有听懂说了ja，这也是生效的口头合同，不光你很多德国人也碰到了。
2，你可以给他们的投诉去封信试一下吧

芷影 · 发表于 2010-11-17 12:26

谁让它最便宜呢。。。也就穷学生用真是一分价钱一分货
以前我用沃达丰服务就很好每次去店里人都很热 ...
lucilee 发表于 2010-11-17 02:43

是啊，还是价格便宜。

这次换了合同，还特意强调我们想保留以前的号码，我的手机号是我刚到德国就用的，很多年了，也很好，想一直用它，工作人员答应得好好的，合同上也是写的我们的旧手机号，等第二天信号开通发现是别的号码。再去店里，那个工作人员不在，他同事说，新合同肯定要新号码的，不能用以前的旧号码。我说那你早说啊，那样我就不换合同只延合同了。我说那我要么取消新合同，要么改号码，但被告知这两项都很麻烦............真烦死了

elsielin1009 · 发表于 2010-11-17 12:37

我的iphone4到手才一个多月，刚收到上个月的账单，只用了一个星期就100多欧了，而且还没包括手机本身的25欧。。。。我要磕死了

Ola · 发表于 2010-11-17 12:38

我也被vodafon 陷害过

flyings · 发表于 2010-11-17 13:21

用预付费卡不是简单了么？一分钟9cent，打座机手机都一样。干嘛大家都去签O2啊？

doladola · 发表于 2010-11-17 14:11

MM你找学校的律师，拿着你当时O２的合同找银行。
打电话改合同也太胡扯了吧，至少得有凭证或语音记录。不知道给O２写信会不会有人理

狼崽 · 发表于 2010-11-17 14:25

找律师吧

芷影 · 发表于 2010-11-17 14:54

我的iphone4到手才一个多月，刚收到上个月的账单，只用了一个星期就100多欧了，而且还没包括手机本身的25欧 ...
elsielin1009 发表于 2010-11-17 11:37

为什么会这样，我也是上个星期刚签了个iphone4 ，不会有什么问题吧。

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萍聚头条

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