萍聚 › 物流+电商+供应链 › ASOS的退货（现在是免费的）...~漫长等待。成功~~

专心做只猫 发表于 2010-10-13 15:16

ASOS的退货（现在是免费的）...~漫长等待。成功~~

本帖最后由 专心做只猫 于 2010-11-2 17:49 编辑

ASOS上给GG买了双鞋。。结果杯具了。买的时候就大了一码。本来以为垫鞋垫可以穿的结果大的不是一点半点。只好退货了。。ASOS现在退货是退到法国啊。直接把那退货单贴上去就行了吗？。去邮局寄完会给包裹凭证吗？。用信用卡付滴钱大概多久能退回来呢？~有经验滴MM来说说吧。~谢谢JMS~{:4_457:}

===========================欣慰的分割线=====================

10月13号打包好。贴上包裹里付的那个免费退货单。送到邮局。。邮局阿姨说没法给凭证因为那个条形码他们不能扫描。貌似是寄到法国的。但是可以直接帮我投递。 心一横就说好吧。然后漫长的等待。今天也就是11月2号终于收到ASOS的确认邮件说他们已经收到退货了。~~~圆满~~

ivygegenmm 发表于 2010-10-13 23:35

帮顶一下....万一用到呢...

专心做只猫 发表于 2010-10-13 23:39

帮顶一下....万一用到呢...
ivygegenmm 发表于 2010-10-13 23:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    谢谢MM。。下午都没人理我。。我就冲去邮局把包裹给寄了。结果也没个凭证啊什么的。。我准备先跟客服去打声招呼。。。。

ivygegenmm 发表于 2010-10-13 23:41

谢谢MM。。下午都没人理我。。我就冲去邮局把包裹给寄了。结果也没个凭证啊什么的。。我准备先跟 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-13 23:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    到时候情况如何,,记得上来汇报....{:4_293:}

专心做只猫 发表于 2010-10-13 23:55

到时候情况如何,,记得上来汇报....
ivygegenmm 发表于 2010-10-13 23:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    恩滴~{:4_307:}

专心做只猫 发表于 2010-10-25 16:01

到时候情况如何,,记得上来汇报....
ivygegenmm 发表于 2010-10-13 23:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    嫩上次ASOS的DD退了木有？。。我到现在还没收到任何消息。。刚发了邮件去询问。。{:4_296:}

Nolita 发表于 2010-10-25 16:13

谢谢MM。。下午都没人理我。。我就冲去邮局把包裹给寄了。结果也没个凭证啊什么的。。我准备先跟 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-13 23:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
没有凭证那心得多忐忑啊

专心做只猫 发表于 2010-10-25 16:19

没有凭证那心得多忐忑啊
Nolita 发表于 2010-10-25 16:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    其实当时还真没有。。。但现在忐忑的我非常忐忑。。。{:4_296:}

钱小样 发表于 2010-10-25 16:30

欧洲那些购物网站 似乎退货都很麻烦的钱拿到手等个一个月正常把所以说看好再买要不谁都麻烦买了不一堆 在退货折腾个啥那点钱 还不够退回去的运费.....{:7_436:}

ivygegenmm 发表于 2010-10-26 13:20

嫩上次ASOS的DD退了木有？。。我到现在还没收到任何消息。。刚发了邮件去询问。。
专心做只猫 发表于 2010-10-25 16:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    之前去邮局了...人说如果我坚持寄,就这样寄,不能给任何证明...说那个是法国境内的,,

我礼拜五EMAIL 客服了,答复很快的, 叫我把东西寄到那个法国地址,然后给他们客服一个邮费证明,就可以了..我准备今天扫描了EMAIL 他们...

专心做只猫 发表于 2010-10-26 14:03

之前去邮局了...人说如果我坚持寄,就这样寄,不能给任何证明...说那个是法国境内的,,

我礼拜五 ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-26 13:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

那你邮费付钱了？~~那不是免邮费的么。。当时那邮局大姐说如果我付邮费就有小票。。要不然撒都木有。。{:4_296:}

ivygegenmm 发表于 2010-10-26 14:07

那你邮费付钱了？~~那不是免邮费的么。。当时那邮局大姐说如果我付邮费就有小票。。要不然撒都木有。。 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-26 14:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    那个免邮费的条子是 法国境内的,在德国是无效的,所以,邮局给不了你任何凭证..
Da wir derzeit Schwierigkeiten mit der kostenlosen Lieferung aus Deutschland haben, bitte ich Sie die Spesen zu bezahlen und nach einem Beleg zu verlangen. Wie werden Ihnen selbstverstaendlich Ihre Ausgaben rueckerstatten.
我后来继续问他们了.就是我自己邮递给他们,自己付邮费,然后把付款单子扫描给他们就可以了..

专心做只猫 发表于 2010-10-26 16:18

那个免邮费的条子是 法国境内的,在德国是无效的,所以,邮局给不了你任何凭证..
Da wir derzeit S ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-26 14:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    啊。。那德国那人也没说德国境内需要我付钱。。而且我看上面写着已经Bezahlt....算了。。我等等吧只有。。太郁闷了。ASOS回信到挺快的就说没收到还。。

ivygegenmm 发表于 2010-10-26 18:42

啊。。那德国那人也没说德国境内需要我付钱。。而且我看上面写着已经Bezahlt....算了。。我等等吧 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-26 16:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    对的...我之前去的一个ＰＯＳＴ的人说,如果我一定要寄,就直接投递....后来我准备自己付钱的时候,是隔了一天的,另外一个接待的人说,像这样的条子,她就不接受...说必须自己付钱...说那个只是法国境内的..

applegirl.17 发表于 2010-10-26 19:41

原来这样啊，看来还是麻烦

冰冷ss 发表于 2010-10-26 19:44

我是进来留爪印的{:5_393:}

专心做只猫 发表于 2010-10-26 20:40

对的...我之前去的一个ＰＯＳＴ的人说,如果我一定要寄,就直接投递....后来我准备自己付钱的时候, ...
ivygegenmm 发表于 2010-10-26 18:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    这样也好起码有个凭证~只要ASOS还你就好了。。那客服说退货有可能是14个工作日之久。。真是长啊啊啊。。

专心做只猫 发表于 2010-10-26 20:41

我是进来留爪印的
冰冷ss 发表于 2010-10-26 19:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    抓住~~~~{:4_293:}

katrin 发表于 2010-10-26 21:20

这样也好起码有个凭证~只要ASOS还你就好了。。那客服说退货有可能是14个工作日之久。。真是长啊啊 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-26 20:40 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


这是官方的说法啦，客服都会这么说，一般1个礼拜之内钱就退回来了

专心做只猫 发表于 2010-10-26 21:28

这是官方的说法啦，客服都会这么说，一般1个礼拜之内钱就退回来了
katrin 发表于 2010-10-26 21:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    嫩是说退货+退款少于一个礼拜么？~~~~~因为我写MAIL去问怎么还没有收到我退回的鞋子。客服说一般退货可长达14个工作日之久。。。。我13号退的鞋子。到现在还没收到任何确认邮件那。{:4_296:}

Luise_Red 发表于 2010-10-26 21:33

我联系了客服，我可以要求支付邮费，然后他们客服会再退还给我

所以我退的时候，就用了einschreiben,挂号信，有追踪号，我放心
一共5，45欧，
把sendungsnr。和账单一起扫描了，附在邮件上，填了客服给我的表格，
第二天就回复我说，已经把5,45欧邮费退到我信用卡上了。


附上客服的原信，
Da wir derzeit Schwierigkeiten mit der kostenlosen Lieferung aus Deutschland haben, bitte ich Sie die Spesen zu bezahlen und nach einem Beleg zu verlangen. Wie werden Ihnen selbstverstaendlich Ihre Ausgaben rueckerstatten.

Koennten Sie dafuer folgendes Formular ausfuellen und zusammen mit der Zahlungsbestaetigung an uns zurueckschicken:

Please ensure you have attached your postage receipt in order for us to issue the refund.

*Please note that we can only refund in the following currencies: GBP, US DOLLARS, EUR, DKK, NOK, SEK Any other currencies will be converted into GBP

** Please do not send any card details to us in your return parcel, only send them via email.

Customer Name:

Order Number:

Postage paid to return goods (please also state your currency)*:

Card Number:

Expiry Date:

Start Date (if app):

Issue Number (if app):

Ihre Daten werden natuerlich vertraulich bearbeitet, machen Sie sich also deswegen keine Sorgen.

Klicken sie bitte hier, um genauere Infomationen zu ihrer Ruecksendung zu erhalten: http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_DE.pdf

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich bei mir.

Mit freundlichen Gruessen,

Christoph

katrin 发表于 2010-10-26 22:53

嫩是说退货+退款少于一个礼拜么？~~~~~因为我写MAIL去问怎么还没有收到我退回的鞋子。客服说一般 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-26 21:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


是的，如果她们还没收到他们都会这么说的，其实他们只要已收到退的货24小时之内就会立即退款的，所以也就是看邮寄时间啦，我只有一次退货退款是超过一周的，好多次都是4天

专心做只猫 发表于 2010-11-2 18:50

{:4_457:}。。。今天终于收到确认信了。。~~~~可惜信用卡账单要下个月才能看到了。

小娘子 发表于 2010-11-2 19:16

马克一下

wikiwendy 发表于 2010-12-30 11:55

{:5_334:}

海雨天风pj 发表于 2011-5-24 15:10

本帖最后由 海雨天风pj 于 2011-5-24 15:11 编辑

回复 1# 专心做只猫

请问mm，因为退回货的地方是法国所以不能扫？ 就没有收据？为啥我的退回地址是东德的一个叫 Niederaula 的小地方？不知道会不会也这样。难道asos网上的东西分布在欧洲各个地方？

查看完整版本: ASOS的退货（现在是免费的）...~漫长等待。成功~~