四月天 发表于 2010-10-4 15:00

请教：BS退货要我付邮费么？是他们寄错东西了

BS上买了不少东西了，第一次退货。
本来买的黑色鞋，到手成粉红色的了，杯具……
奇怪的是，pdf的Rechnung上写明我定的是黑色，然后退货生成的单子上，写我定的就是粉色，迷惘……
我的问题：
在这种情况下，邮费要自己掏么？

四处溜达 发表于 2010-10-4 15:03

退货是免费的。写信给客服，或是电话一下，可能你已付的邮费都会退回来

专心做只猫 发表于 2010-10-4 15:10

我之前一次是买了2条围巾。还没有免邮费的时候。收到的时候发现少了条围巾。BS里面付信说因为供应商的错误估计所以没有货了。给我退钱并送我5欧的GUTSCHEIN。 LZMM就一双鞋吗？如果就一双鞋他们还发错货邮费当然是他们付。如果还有其他东西。。那估计就拼RP了。。但无论如何这次退货应该不算在那个退货率里的吧~~~

webcxc 发表于 2010-10-4 15:11

特别要问一下关于退货率。因为不是你的过失，变成你的退货就不划算了。
他们好像这方面不是很严格

四月天 发表于 2010-10-4 15:13

退货是免费的。写信给客服，或是电话一下，可能你已付的邮费都会退回来
四处溜达 发表于 2010-10-4 15:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我打退货单的时候米有看见客服email或者电话啊，是不是info@bestsecret。com？

四月天 发表于 2010-10-4 15:16

我之前一次是买了2条围巾。还没有免邮费的时候。收到的时候发现少了条围巾。BS里面付信说因为供应商的错误估 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-4 15:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
jms帮我分析一下：
1：我这次购物就是免邮费的
2：这次买了4样东西，一样他们的货物颜色错了，就是我打算退的；一样缺货，跟mm你一样
3：担心的是别购物免邮费，退货反而要出邮费

还有他家客服的电话和邮箱是什么呀，我怎么没找到……

maggie.nn 发表于 2010-10-4 15:16

有电话00 49 89 90778240

四月天 发表于 2010-10-4 15:17

特别要问一下关于退货率。因为不是你的过失，变成你的退货就不划算了。
他们好像这方面不是很严格
webcxc 发表于 2010-10-4 15:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

对啊，我就是担心这个。不要邮费的日子过久了，那些要邮费的网站我都懒得去了……

四处溜达 发表于 2010-10-4 15:19

我打退货单的时候米有看见客服email或者电话啊，是不是info@bestsecret。com？
四月天 发表于 2010-10-4 15:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

在kontakt那
BestSecret GmbH
Margaretha-Ley-Ring 10
85609 Aschheim

Telefon: 0 89 / 9 07 78 24 - 0
Telefax: 0 89 / 9 07 78 24 - 11
E-Mail: info@bestsecret.com

四月天 发表于 2010-10-4 15:20

我之前一次是买了2条围巾。还没有免邮费的时候。收到的时候发现少了条围巾。BS里面付信说因为供应商的错误估 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-4 15:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对了，mm，嫩的退款和gutschein都是多久以后到的？

四月天 发表于 2010-10-4 15:22

谢谢ls各位热心mm哈，我这就联系他们

专心做只猫 发表于 2010-10-4 15:34

对了，mm，嫩的退款和gutschein都是多久以后到的？
四月天 发表于 2010-10-4 15:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    退款我也不晓得。因为我是用信用卡付的。账单平时也看不到。这个月初看到是已经退回来了。。GUTSCHEIN是他们承诺要给的。但结果一直没给。我后来就写EMAIL去问。他们很快回复就给了。~~我还没退过货。但退货貌似是不要邮费的。只是有退货率的问题~~

张晓宇 发表于 2010-10-4 15:50

如果算退货率的话
mm不如在网上转卖

lotuswait 发表于 2010-10-10 21:12

{:5_360:}回复 1# 四月天


    请问有没有推荐，多谢

四月天 发表于 2010-10-10 21:50

回复四月天


    请问有没有推荐，多谢
lotuswait 发表于 2010-10-10 21:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
厄，刚刚把两个给掉，不好意思啊。

lotuswait 发表于 2010-10-10 21:55

回复 15# 四月天


    没关系，谢谢mm回复啦

meiniu 发表于 2010-10-11 11:32

回复 12# 专心做只猫

想问问MM，在BS退货后不但退钱还要给Gutschein吗？Gutschein是多少钱的？不太懂的，不要见笑哈。

专心做只猫 发表于 2010-10-11 12:42

回复专心做只猫

想问问MM，在BS退货后不但退钱还要给Gutschein吗？Gutschein是多少钱的？不太懂的，不 ...
meiniu 发表于 2010-10-11 11:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    不是必须的。因为那次我买的东西是2条围巾。然后还付了5欧的邮费。结果收到之后只有一条。另外一条BS的解释是说因为供货商的错误所以没有了。然后退款给我。并给我个GUTSCHEIN作为BS的小小歉意。其实我挺郁闷的。我最想要的是另外一条围巾可是竟然没有。早知道我肯定不会下单了。。GUTSCHEIN也是BS迟迟没有给我。我写MAIL去问。然后他们回复给了5欧的GUTSCHEIN。

meiniu 发表于 2010-10-11 14:06

回复 18# 专心做只猫
哦，原来是这样啊，谢谢mm了。

专心做只猫 发表于 2010-10-11 14:12

回复专心做只猫
哦，原来是这样啊，谢谢mm了。
meiniu 发表于 2010-10-11 14:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    不客气滴MM~~~~{:5_360:}

swa 发表于 2010-10-25 22:28

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