xindoudou 发表于 2010-7-16 00:45

DHL德国境内包裹历经两个月终于找到了，小总结一下

本帖最后由 xindoudou 于 2010-8-1 00:35 编辑

6月初，寄了一个带保险的包裹，德国境内的。谁知道竟然追踪信息到Krefeld的包裹分配中心就停止了。
打客服电话，倒是马上就寄来了损坏赔偿让填的表格，填好后寄回，就没有音讯了。电话打了无数，好话也说了，火也发了，可是接电话的人来回就是两句话，他们只能把消息反馈给信息中心，我只能等。
实在是没有办法了，所以上来求助一下这里的姐妹们，有人遇到过类似情况吗？以前一直觉得他家又快又保险，没想到会这样。
对了，DHL不是出了一个Express快递文件的么，有往回国寄文件的千万别用。当时邮局人说3，4天就能到，结果也把文件寄丢了，那个还不能加保险
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7月15日，终于收到了信，说包裹找到了。给我退回来。整封信没有一句道歉的话，只是说我要求赔偿被拒绝。等啊等，发现包裹往收件人方向送去了，心想也不错，省得我再寄。
结果，说查无此人，包裹又没消息了。今天又快一周了，发了传真，E-mail，打了几个电话，又说好的，我们再给您寄回去。真是觉得有点绝望了，甚至觉得他们是在拖延时间敷衍人。{:5_345:}
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包裹这周终于给我寄回来了，盒子都已经被蹂躏的不像话了，外面贴满了大大小小的单据。幸运的是，里面的东西没有污损，包装也没被动过。原来以为我是个例，发了帖子才知道，丢包裹的mm还不少
我觉得它家几个联系方式，写邮件反而是最管用的。打电话，人家几句话就应付掉了。我写邮件投诉过两次，DHL都做出了书面回复，并且还有两个员工的签字。在我收到包裹那天，还打电话来告诉我。我说没有问题，已经收到了。她说那您的邮件就算我们处理过了。
在第三页，一个mm给出了一个免费的电话。这个电话和收费的一样，只不过是工作人员给打回来。我当时是不知道，所以和收件的mm没少浪费电话费。
当然，还是希望各位美女不要用到这些经验，也希望丢了包裹的mm早点找到

ivygegenmm 发表于 2010-7-16 01:09

dhl 寄国内，就几张纸，60欧左右那个吗？我家一直用的，用了好几年了，没出过问题啊。。。上礼拜还刚寄过。。

sinawo 发表于 2010-7-16 01:19

DHL的赔偿应该是到500欧吧，建议MM再打电话给个最后期限，说如果不履行就找Verbraucherzentrale
他们应该会可以帮你写信的，然后账单你可以要求DHL付

skhaai 发表于 2010-7-16 01:23

( ⊙o⊙ )哇 那么惨。。。帮MM顶。。。。

xindoudou 发表于 2010-7-16 01:56

dhl 寄国内，就几张纸，60欧左右那个吗？我家一直用的，用了好几年了，没出过问题啊。。。上礼拜还刚寄过。 ...
ivygegenmm 发表于 2010-7-16 01:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

不是，是12欧那个Express，我看它家新推出的，就寄了。结果一个月了国内也没有收到{:5_350:}

xindoudou 发表于 2010-7-16 01:57

DHL的赔偿应该是到500欧吧，建议MM再打电话给个最后期限，说如果不履行就找Verbraucherzentrale
他们应该会 ...
sinawo 发表于 2010-7-16 01:19 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢mm的回复，我明天打电话就这么说。希望能有用

morenjing 发表于 2010-7-16 11:36

我也发生过这样的事情，追了一年多了，总是让我等，有消息了会通知我
kaka

xindoudou 发表于 2010-7-22 12:58

我也发生过这样的事情，追了一年多了，总是让我等，有消息了会通知我
kaka
morenjing 发表于 2010-7-16 11:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那后来呢？包裹也没有要过来吗?

ahidu 发表于 2010-7-22 13:42

xindoudou 发表于 2010-7-22 13:56

天啊，不是吧，我也是寄到krefeld的包裹6，90的因为投递员不负责任丢在大楼门口，被偷了一瓶香水。
从此寄 ...
ahidu 发表于 2010-7-22 13:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我是寄到Leipzig，Krefeld那里是一个包裹中心。反正现在觉得他家越来越不靠谱了，还有mm给我发短信说包裹也丢了。

ahidu 发表于 2010-7-22 14:08

smygr 发表于 2010-7-22 17:20

dhl还蛮可怕的啊~经常往门口一扔就闪了

碰到邻居那啥的基本上每个包裹必丢

morenjing 发表于 2010-7-22 17:47

回复 8# xindoudou


    到目前为止，还没有任何消息

wrichtig 发表于 2010-7-22 19:27

回复 1# xindoudou


   刚来的时候搬家 掉过一个20公斤的大箱子， 断断续续的的斗争了1年多， 无疾而终。自认倒霉了。填了很多的表， 写了信，一点消息都没有。
但是也听说过掉箱子赔到500欧的。

youyousyue 发表于 2010-7-22 19:28

前两月也是寄丢了一个德国境内的包裹～～找了N久，还说找不到了呢！还不是气得要死～～也只能自认倒霉了{:5_368:}

freeman 发表于 2010-7-22 19:36

德国我还没丢过东西，她家赔偿的确很慢，能拖则拖，能不赔就不赔，但至少比hermes好些。。。

米小莎 发表于 2010-7-22 22:01

朋友有过这样的经历 整个过程能把人气死 说什么都没有用 就是拖住你 转这个再转那个的 人都疲了。。。
虽说也有最高500欧的赔偿说法 但是我觉得一般人很难拿到 比如当时让我朋友先填单子 然后给发票或者购物小品证明 谁会留那么多购物小票啊 你问别人借的还不行 他会一个一个仔细看的 而且就算你能拿到 最少已经过去一年了。。。 这事我看只能看运气了 要是真发生了 没什么特别好的办法~

dodosai 发表于 2010-7-23 10:24

朋友也遇到了类似的问题，不过他是收件人。邮局不承认一带保险的包裹，被邻居收走，但是没有留邻居签名，于是丢了，还推卸责任，把他当皮球踢。朋友愤怒，当场说要报警。。立马邮局态度大转变的给开了个包裹丢失证明。。。

不知道那个倒霉的英国的寄件人最后有没有从英国邮局得到赔偿。

结论，还是态度强硬点比较有效果啊

英杰 发表于 2010-7-23 11:16

jolincai 发表于 2010-7-23 11:46

曾经在德国境内寄过一个２０公斤的包裹，１３欧带保险的那种，电话打了无数次，邮局跑了无数趟， 大家都是你推我我推你。３个月后我彻底绝望了，他们那个中心的电话费贵的要死， 每次打进去还要让你听听音乐， 电话费也赔了很多了。
７个月后的某一天，接到朋友的电话，说他收到了我的那个失踪的包裹。 我当初邮寄包裹寄信人写的是他家的地址。由于当初是因为搬家，包裹里都是衣服什么的，据说打开一股霉味， 最后还是全部扔掉了。

珂珂 发表于 2010-7-23 12:57

有免费电话可打
0800 1 888 444

前段时间我卖二手时，有个MM也说没收到，后来我去邮局问，就给了我这个电话，我打进去，自动语音服务，报上你的姓名住址，然后约个时间，那边会回打过来电话。

回打过来，问了我一些问题，然后说最慢一周内给结果。

后来那个MM说她自己去邮局找，又找到了，是邮递员拉在箱底没送出去。

几天后那个客服电话回播回来，估计是告知结果，我没接到，但他们也没有再打第二次。

结束。

xindoudou 发表于 2010-7-23 15:33

亲爱搭,我来给你个正解
前几天我给一个mm寄了一个包裹,结果包裹在配送中心以后就没有状态显示了,后来mm问了 ...
英杰 发表于 2010-7-23 11:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

谢谢亲的回复啊。我发现打电话根本就不管用。发传真他们也等于没有看到
写Email，点投诉好像有点用
我今天又打电话了，人家说让我等。好，那我就等，等到下周二再不送来我就再按照mm们提供的方法接着找吧

xindoudou 发表于 2010-7-23 15:40

曾经在德国境内寄过一个２０公斤的包裹，１３欧带保险的那种，电话打了无数次，邮局跑了无数趟， 大家都是你 ...
jolincai 发表于 2010-7-23 11:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:4_297:}好惨。。

xindoudou 发表于 2010-7-23 15:41

本帖最后由 xindoudou 于 2010-7-23 15:42 编辑

有免费电话可打
0800 1 888 444

前段时间我卖二手时，有个MM也说没收到，后来我去邮局问，就给了我这个 ...
珂珂 发表于 2010-7-23 12:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
太谢谢mm了，我再打这个电话试一下。这个包裹也是我做代购，寄给别的mm的包包。我让她去她们那里邮局再问问，也许会出现奇迹呢。

jk1966415 发表于 2010-7-23 19:11

我最近也有个包裹,从美国寄过来的,在网上查询状态,7月20日就到KREFERD的海关,但是至今就停留在这个状态不动了,如果涉及交税的话也该有个通知啊,结果等到现在也没有什么消息.

xymm 发表于 2010-7-23 21:10

一样，我7月2日寄的包裹， 13，9欧的那种，现在都没到。郁闷死了。 还不能查询。

xindoudou 发表于 2010-8-1 00:36

我的包裹历经两个月终于找到了{:4_306:}

Luna_J21 发表于 2015-4-13 14:14

好贴！造福后人，我现在就很担心我的包裹

Luna_J21 发表于 2015-4-13 14:21

freeman 发表于 2010-7-22 19:36
德国我还没丢过东西，她家赔偿的确很慢，能拖则拖，能不赔就不赔，但至少比hermes好些。。。

果然名声不好

Luna_J21 发表于 2015-4-13 14:22

dodosai 发表于 2010-7-23 10:24
朋友也遇到了类似的问题，不过他是收件人。邮局不承认一带保险的包裹，被邻居收走，但是没有留邻居签名，于 ...

是啊
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