marcuswang 发表于 2010-1-14 01:24

关于换了alice之后~~救命

是这样的之前是arcor-vodafon的网 因为觉得那个八兆而且老断线的网对不起每个月32欧，就换了alice的结果，预订的termin那天，在家守了一整天，Techniker也没来于是打客服，回答说是技师不一定非得来，可以自己装
然后就把之前邮寄过来的路由器给装上了，并且按照光盘里的步骤给激活了可大概是由于之前沃达丰的网关还没有关的缘故，现在一直没有互联网连接，只能连得上路由器   再打电话过去，那头说是我已经激活了。 我再次强调说是由于网关的事没有网络连接，其它的像路由器的指示灯之类的都正常，必须得有个技师来处理，可是那头死活不肯再约termin，而且强调那天技师来过而且按过门铃了~~ 就是不肯给termin   哎 现在直接无奈了
各位大佬给支个招吧~~ 这个客服电话打了N个了，都是这个口径

hyyf 发表于 2010-1-14 11:33

Techniker不一定上门的
你猫的四个灯都亮么，如果都亮你就好好检查一下安装，还用用户名密码是否正确输入

marcuswang 发表于 2010-1-14 13:26

2# hyyf

呃 四个灯都亮着然后再怎么检查设置？ 光盘运行后显示是正常的~~

marcuswang 发表于 2010-1-14 13:29

还有，现在有时显示有互联网连接，打开浏览器后却出来那个沃达丰的界面，提示说用户名或者密码不对~~ 所以我就觉得是旧的网关没有关闭的缘故

hyyf 发表于 2010-1-14 15:17

上次我家的网坏了，Techniker捣鼓了一会说adsl那个灯亮了，可以用了
可我还是上不了网，就让他再看看，结果他说只要adsl那个灯亮，他就不管了，然后头也不回地走了。。。
后来我发现用户名那块搞错了，重输一下就正常了
楼主这个情况我没有遇到过，实在不行就给alice说灯不亮，他肯定会管的{:5_371:}
话说alice那个热线真贵啊

jamesiibond 发表于 2010-1-14 22:39

应该是Techniker还没给你接好线路，我有一朋友搬家移机也是这样，连上是Arcor的网页，天天找Alice，半个多月都没解决。

铿锵白菜 发表于 2010-1-14 23:22

不要打alice的kundenservice电话，打他们technikstoerung的电话。

lgms 发表于 2010-1-15 01:05

我和你情况差不多，是从VERSATEL 转到O2的，情况一样。。。

lgms 发表于 2010-1-15 01:07

我和你的情况不是差不多，是根本就一样。。。啊 。。汗死 。。。。{:4_297:}

jilln 发表于 2010-1-15 12:16

Alice连接的时候你用光盘了？不得行的，有的操作系统不能用光盘那个程序的，光盘是为Windows 98，Me， 2000之类的以前的操作系统开发的。你去Alice网站看看安装提示吧，不同的操作系统有不同的安装提示，Vista，7.。。是不用那个光盘直接设置就行的。

marcuswang 发表于 2010-1-15 18:02

5# hyyf


哎 关键是现在在技术热线和服务热线里堆放都只是说已经aktiviert，然后就不管了也不同意再约Termin让技师来我已经把话说的很明白了，没有Techniker来就不行，可那头就是不管，真是郁闷死了

lgms 发表于 2010-1-15 20:41

换了XP装光盘也不行。。。我和LZ情况一样

lgms 发表于 2010-1-16 18:38

今天去咨询了，，O2说那天TECHNIKER没进去我家，，汗，我在家里等到2点。。。

说再约TERMIN，再来调试

marcuswang 发表于 2010-1-19 23:24

13# lgms

今天又打了个十分钟的电话， 总算同意明天下午vorbei来看一下我找了几个朋友打算整下午在楼下轮流等着，希望别再被放鸽子了

juvefan 发表于 2010-1-20 14:54

说个跑题的，嫌老断网而换成alice。。。这个理由让我很费解啊{:5_371:}

juvefan 发表于 2010-1-20 15:02

我当时按这个Einleitung装好的，不用光盘
http://www.hansenet-user-forum.de/viewtopic.php?f=24&t=22044

marcuswang 发表于 2010-1-20 17:29

16# juvefan

我各种方法都试过了，最后界面上显示出来一切正常   电话那头也说已经aktiviert了 就是没网说好的今天下午一点到五点来人的，现在都四点半了连个P动静都没有 真是服气了

juvefan 发表于 2010-1-20 17:34

17# marcuswang

alice服务很烂的，同情一下。。。

不行就kun了吧{:5_383:}

marcuswang 发表于 2010-1-20 18:11

18# juvefan


合同签了才一个来月，现在能kun吗？

Shue 发表于 2010-1-20 18:15

因为断网 或者服务质量 而换alice 是不合理的。。。。

估计是设置问题，如果lz是用光盘安装的话。
试着手动设置一次，einleitung在光盘里面有，有一个章节就是介绍没有光盘情况下如何安装的。

juvefan 发表于 2010-1-20 18:17

18# juvefan


合同签了才一个来月，现在能kun吗？
marcuswang 发表于 2010-1-20 17:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

一个多月还没通{:5_357:} 那你付过钱吗？

marcuswang 发表于 2010-1-20 23:13

21# juvefan


至今账户上没有被他们扣过款我担心的是最后这期间的款还是得一并扣了

hyyf 发表于 2010-1-20 23:30

alice的termin一般第三个才会来，我都习惯了
开通后就开始计费了，会一并扣走
希望楼主的问题早日解决

我们家的网今天又开始抽疯了，确实没法用了
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