不是火车票被黑了，是行程被隐瞒了
本帖最后由 2ma31547 于 2009-11-25 11:26 编辑新加的内容在下面.
我在旅行社订了12月-1月回国的机票。旅行社的行程单，账单都收到了，钱也付过了。
刚刚在https://www.checkmytrip.com/上查了一下行程，航班/日期/名字都对，就多出来了一张德国境内的ICE往返车票。
现在法兰克福的国航和旅行社都下班了，只能明天再问了。
有人也遇到过这样的情况吗？
恶心的华联
为了拿国航的特价票，订票的时候向我隐瞒行程，多订了一张科隆－法兰克福机场的火车票。
我打电话到国航询问的时候，国航说已经出现过：这种特价票在国内回这边的时候，因为科隆－法兰克福机场这段没有用，被拒绝CHECK IN ！！
我再打电话到华联去问，他们的一个所谓经理说“没问题，当时又不是只出了你这一张票”。
我反问她，如果出了问题，他们是不是要承担义务。
这个经理竟然回答，“如果有问题，到时候你打电话给我。但你从国内回来的时候，这边是半夜，我又不可能在办公室等你的电话。如果你觉得有问题，你就退票吧！”
这是什么狗屁逻辑，自己对顾客隐瞒行程出了票，自己不承担责任，用退票要挟顾客。
我手上有当时出票以后，他们给我的行程单，上面没有那段火车。如果出问题，我自己买张票回来，回来以后和这个恶心的华联用法律解决吧。
真是影响回国的心情。 已经打电话到国航确认过了，旅行社确实多出了一个往返的火车票。
国航说，代理点都这样，他们已经出过规定了，没什么效果。估计他们也没什么办法。旅行社真黑啊。 不理解，如果没有要求定德国境内的火车票，为什么旅行社擅自给加上呢。 问题是lz付的机票费里包含火车票价了吗?
会不会旅行社只是为了买便宜货车票，所以借用了楼主的名义呢？买飞机票的时候带上全德境内火车票只要加30元的说！
强烈要求曝光这家旅行社！ 实情百分之九十就像是LS的说的 我觉得2种可能。
1。楼主不需要火车票，旅行社自付了30欧买了这个优惠的火车票。
2。要是楼主的机票钱是带火车票的价钱，旅行社没给火车票。
第1种情况下，楼主也没什么损失吧。 我觉得2种可能。
1。楼主不需要火车票，旅行社自付了30欧买了这个优惠的火车票。
2。要是楼主的机票钱是带火车票的价钱，旅行社没给火车票。
第1种情况下，楼主也没什么损失吧。
polo 发表于 2009-11-20 12:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
据说现在好像已经没有免费的火车票了啊，我订票的时候，旅行社就和我说的，如果要德国境内的火车票要另外加钱的啊，旅行社有可能那么傻，自己出钱买火车票？现在满世界都是DB的便宜货车票，才29欧元，用得着这样？
旅行社要么就是把火车票的钱打在机票款里面一起收了，然后火车票没给LZ,这要看LZ具体的机票是多少钱买的了。这样一来，怎么能说LZ没有损失呢？
要么就是他们出票的时候弄错了，但是如果是这样的话，这个钱应该是要他们自己承担的吧。这样才能说LZ没有损失。 不能这样说啊，29欧的是单程，另外这个29是ab29。而且很多车次都订不到。我说的第一种情况我也觉得比较奇怪，这种车票不是要连机票一起用的么？
第二种情况就比较复杂了，虽然是旅行社的错误，但是之前楼主也认可了旅行社的价格，并且双方也确认了这是不含火车票的价格。说LZ有损失也是不确切的。
个人觉得第一种可能性比较大，可是谁能指点下，旅行社怎么使用这些便宜的火车票呢？ 国航给我说的是：特价票里已经有火车票了。但是那些代理点经常背着买票的人私自出火车票，国航也知道这个问题，专门出过规定，但也没什么作用。他们会继续和代理点重申这件事，但我的火车票的问题只能自己和旅行社联系了。
在国航确认后，接着给旅行社也打电话了。旅行社给了一个鬼都不会相信的理由：国航当时的特价票是必须含火车票的，因为我不需要火车票（就是说不要火车票，就不能拿到国航的特价票价格），所以他们的工作人员就在忘了通知我的情况下，替我多出了一张往返火车票。如果我现在想要这个往返火车票，就直接去科隆火车站（火车票是科隆往返法兰克福机场）汉莎Checkin的柜台，拿护照取这个往返的火车票。
不知道旅行社到底能从中获得什么利益，但没有利益谁会干这种事情？虽然我没什么损失，但被人骗总是不舒服的。 故事教育我们，这种火车票一定要要！不然又会出现上回那个熊叉旅行社那样的事，把火车票拿给别的无知客人用，因为查票的人不怎么查护照，查到了倒霉的也只有那个无知客人．票。。。就这样被非法地用走了！严重鄙视一下！
这种票去任何一个自动售票机，一般小村里的sbahn站上都有的！只要输入电子票上写好的nummer,就可以轻松地打印出来了！不一定要当天打，因为好像是坐飞机的邻近两，三天都可以用的，日期是定好的． 9# 2ma31547
哈哈，这个旅行社是100%的违规操作。我一个好朋友在旅行社工作，得到的完全正确的信息是这样的。（保证100%真实）
本来国航要求，德国境内除慕尼黑和法兰克福其它城市起飞，可以乘坐汉莎的乘客，能够享受特价机票当然特价里包括汉莎德国境内的航班。但科隆到法兰克福这段汉莎没有飞机，只有汉莎替代飞机的火车（挂汉莎航班号的火车）。本来国航是绝对不允许乘客不坐汉莎的这段火车，但很多乘客就只希望从法兰克福直飞中国，而不想转机。可是如果客人不买这段火车，国航就不让开特价票。因此好多小旅行社就为了满足客人直飞，又想买便宜票的要求，违规操作开特价票。其实乘客本身是没有损失的，也不存在旅行社黑客人火车票的问题。另外一方面讲，反而是旅行社帮客人省了钱。如果国航追究的话，旅行社是要承担罚款的，而客人没事儿。
所以，国航新出的特价票政策，就明确写了，不准再开科隆到法兰克福的汉莎火车加国航的特价票，而只能开科隆到慕尼黑的汉莎飞机票+国航。可是谁也挡不住那些小旅行社赚钱的欲望，仍旧有胆儿大的乱开。不知道将来国航会不会追究责任，直到追究到客人身上。
因此LZ不要生气，你是完全没有损失的，而且通过这种违规旅行社，你还享受了特价机票。
还有，这DB代替汉莎飞机的火车票，跟普通的那种火车+飞机的DB火车票是不一样的。一. 不须另外加钱才能买，二. 不须到Automat上自己打印。 还有，这段不用的汉莎科隆——法兰火车，旅行社拿来也没有用（德国境内还有斯图——法兰这段也有汉莎的飞机替代火车）。其实就是浪费掉了。 lsd正解 按照11，12楼的所说，只有“除慕尼黑和法兰克福其它城市起飞，可以乘坐汉莎的乘客，能够享受特价”，为什么旅行社从来不问顾客：“要不要德国境内的汉莎飞机票”，而只问“要不要德国境内到法兰的火车票”呢？
如果我明明可以在其他城市坐汉莎的飞机起飞，再到法兰克福飞国内，为什么非得坐火车到法兰克福呢？反正都是一样的便宜。
再说，如果旅行社真的为了顾客而承担那么大的风险，为什么不征求顾客的意见或事先对顾客说明呢？至少在给顾客的行程单和收据里写明吧？也好让顾客们感激一下。像这样不明不白的，让人匪夷所思。 9# 2ma31547
哈哈，这个旅行社是100%的违规操作。我一个好朋友在旅行社工作，得到的完全正确的信息是这样的。（保证100%真实）
本来国航要求，德国境内除慕尼黑和法兰克福其它城市起飞，可以乘坐汉莎的乘客， ...
月轮穿沼水无痕 发表于 2009-11-21 13:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
本来国航要求，德国境内除慕尼黑和法兰克福其它城市起飞，可以乘坐汉莎的乘客，能够享受特价机票当然特价里包括汉莎德国境内的航班。你的意思是国航的特价票是只对德国境内除法兰克福，慕尼黑之外任何机场起飞，在德国境内中转一次回国的行程？
当时我订票的时候，慕尼黑起飞要比法兰克福起飞便宜60或者70Euro，我需要再加60欧元买到慕尼黑的往返ICE票。那旅行社为什么不建议我在附近找个机场，免费飞到慕尼黑去呢？
不知道将来国航会不会追究责任，直到追究到客人身上。我当时打电话到国航法兰克福，确认完我的行程里确实多了火车票之后，我就给国航已经说过这件事了。国航也没说我有责任啊，只是说会继续管理代理点背着乘客乱出火车票的问题。
我不是生气啊，只是觉得有点莫名其妙啊。 越看越糊涂。。。
只有国航有这事儿么？汉莎有么？ 不是火车票被黑了，是行程被隐瞒了,恶心的华联.
为了拿国航的特价票，订票的时候向我隐瞒行程，多订了一张科隆－法兰克福机场的火车票。
我打电话到国航询问的时候，国航说已经出现过：这种特价票在国内回这边的时候，因为科隆－法兰克福机场这段没有用，被拒绝CHECK IN ！！
我再打电话到华联去问，他们的一个所谓经理说“没问题，当时又不是只出了你这一张票”。
我反问她，如果出了问题，他们是不是要承担义务。
这个经理竟然回答，“如果有问题，到时候你打电话给我。但你从国内回来的时候，这边是半夜，我又不可能在办公室等你的电话。如果你觉得有问题，你就退票吧！”
这是什么狗屁逻辑，自己对顾客隐瞒行程出了票，自己不承担责任，用退票要挟顾客。
我手上有当时出票以后，他们给我的行程单，上面没有那段火车。如果出问题，我自己买张票回来，回来以后和这个恶心的华联用法律解决吧。
真是影响回国的心情。 我也有点不明白,LZ说特价票里含火车票,可我看见的都是,旅行社的广告要求,乘客另外花30/60欧买的,如果需要的话 Lz是不是在熊猫旅行社订的机票？ 订机票的时候有的航空公司提供免费的ICE车票，这个就被旅行社私下截留了。然后再把这个票拿出去给不知道的客人使用。这种两头坑的行为一定要引起大家的警惕。 我也有点不明白,LZ说特价票里含火车票,可我看见的都是,旅行社的广告要求,乘客另外花30/60欧买的,如果需要的话
Orchidee2010 发表于 2009-11-25 13:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我说的这种火车票和你说的不是一种。
原来国航推出了一种特价票，前提是从科隆出发，坐火车到法兰克福，然后飞国内。我订票的时候，华联旅行社为了能拿到这种特价票，就背着我订了这种票，但没有告诉过我要从科隆出发，给我的行程单上也是从法兰克福-北京，北京-法兰克福。他们在打印行程单的时候，把科隆那一段给删掉了。
被我发现以后就出现了1楼的情况。
我说的这种火车票和你说的不是一种。
原来国航推出了一种特价票，前提是从科隆出发，坐火车到法兰克福，然后飞国内。我订票的时候，华联旅行社为了能拿到这种特价票，就背着我订了这种票，但没有告诉过我要从科 ...
2ma31547 发表于 2009-11-25 19:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
恩，楼主的这个票，我这次回国也定了，不过是在另外的旅行社。订票人员已经明确的告诉我了这个机票因为是汉莎国航联运，虽然科隆至法兰克福是火车，但是也必须在科隆火车站就check in才算有效。所以这明摆的是旅行社的失误。
支持楼主！ 这是国航出的一个从科隆到法兰到北京/上海的特价票，前段时间我们回国的时候咨询过，要比直接从法兰回国还要便宜，但是火车车次是固定的，而且在科隆火车站还要办什么手续，所以直接去法兰机场可能会有麻烦。 这是国航出的一个从科隆到法兰到北京/上海的特价票，前段时间我们回国的时候咨询过，要比直接从法兰回国还要便宜，但是火车车次是固定的，而且在科隆火车站还要办什么手续，所以直接去法兰机场可能会有麻烦。
hyyf 发表于 2009-11-25 21:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
直接去法兰克福机场没有问题，问题在于回来的这段。虽然只是可能有问题，但谁不希望自己的旅程能一切顺利呢。
直接去法兰克福机场没有问题，问题在于回来的这段。虽然只是可能有问题，但谁不希望自己的旅程能一切顺利呢。
2ma31547 发表于 2009-11-26 07:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对啊，风险都由顾客来承担，不论去程还是回程，出了问题让人可怎么办呢
那楼主和旅行社最后交涉的结果如何呢
对啊，风险都由顾客来承担，不论去程还是回程，出了问题让人可怎么办呢
那楼主和旅行社最后交涉的结果如何呢
hyyf 发表于 2009-11-26 14:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我在1楼上做了补充。
那个恶心的华联不仅不说他们承担责任，还让我退票算了。
我现在所有的证据都搜集齐了，如果出问题，也不想和他们在纠缠了，和他们直接用法律解决了。 唉，真是有也烦恼，没也烦恼。
我正烦恼要自己买火车票呢
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