由于卖家疏忽错报衣服尺寸，要求退回的问题，申诉卖家lovecoco

ambrosia · 发表于 2009-10-25 19:23

本帖最后由 ambrosia 于 2009-10-25 23:20 编辑

十月初在买家MM，lovecoco 那里买了两件冬衣。分别已30欧和23欧成交。交易前多次询问衣服尺寸质量以及MM本人尺寸。卖家也一再保证能穿。结果经过两星期等待打开包裹，一件衣服前襟长达6厘米豁口，一件号称均码，卖家MM号称自己穿36，38号的衣服，连两只袖子都穿不进去。目测估计最多34号。

于是积极于卖家MM协商，希望找到一个折中的办法。我提议30欧那件有豁口但是穿的下的，留下。要求退回23欧那件根本穿不进去的。并且同意自己支付回程邮费。

但是卖家lovecoco 以各种理由拒绝退还。

下面是我们的短消息记录：
ambrosia

MM，我想要黑色和灰色的两件外套。我穿德国36、38码。MM自己是穿什么号？另外能不能麻烦你把黑色外套的正面和背面都拍一张全照给我？谢谢了！

ambrosia8022@hotmail.com
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2009-10-6
2009-10-6 00:23 lovecoco

我平时就是穿德国36，38的，你穿肯定没问题的，你说的灰色的外套是那件毛毛的吗，我这就给你照去。。。等会哈。。。
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2009-10-12
2009-10-12 19:50 lovecoco

宝贝，你的钱星期六才到的，我本想今天寄出去的可是我们的Präsentation超时了很多，Post都下班了，我明天一大早寄给你哈，实在是不好意思啊。。。
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2009-10-15
2009-10-15 15:53 ambrosia

你寄出来没有啊，已经15号了！
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2009-10-15 15:57 ambrosia

最好给我一个追踪号
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2009-10-15 18:46 ambrosia

MM，刚才包裹已经到了。但是黑色的外套格子前襟破掉脱线了。你也没指明！！！另外一件灰色外套根本不是36。38的人能穿的。顶多32，34。。。。我穿不上，MM 你看怎么解决？
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2009-10-15 20:47 lovecoco

那衣服我就没穿过几次，根本就不知道前襟上有脱线，那件灰色的也确实是36的，如果你觉得小是因为拉不上拉链，那衣服设计的就不是拉着穿的，是要露出毛的。。。你在二手上买东西当然不会像在店里试好了喜欢才能买啊，你要是试了不喜欢现在想退回来那是不可能的了而且我原来买的那么贵，现在半价还不到就卖给你你还想怎样呢。。。。我不知道怎么解决，我没法解决，对不起
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2009-10-15 23:29 ambrosia

现在不是喜不喜欢的问题。之前问了这么多大小号的问题就是确定是否穿得上。你这两件衣服一个明显有豁口脱线，一个也确实不是36号。本来只想把那件根本穿不上的退还给你，邮费我自己承担。但是你这种态度。。。。
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2009-10-16
2009-10-16 11:31 lovecoco

宝贝，我没有别的意思，可能是我说话有点生硬了，我这人就这样，千万别介意阿，对不起了。。。我以前也在别的mm那里团购过东西或在taobao上买过东西的，很多都和我想的不一样或穿上不合适都是没办法退还的了，卖家都是这样的，只能你自己想办法转手或是什么的了。。。我真的是没有办法再接受退回来再自己去卖了，对不起哈。。。
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2009-10-17
2009-10-17 00:07 ambrosia

你说的我也可以理解。所以才短消息跟你协商。看看退还那件灰色的行不行。。。不是拉链拉不上的问题，这件衣服小到手臂部分我都穿不进去。另外那件我能穿，虽然前襟的豁口不小，但是我可以自己缝起来。我自己没卖过衣服，完全不知道怎么弄。。。。
昨天特意去看了一下板块里出现纠纷后买卖双方怎么处理。一般牵扯到退换，都是买卖双方共同负担责任。我的提议是，你作为卖方在我多次询问衣服尺码，是否36.38能穿下，甚至问到你自己的衣服尺码，或许因为我一次定两件，所以你没有逐件再次确认。另外一件也由于疏忽出现质量问题，也没有特别指出。相对我作为买方对于衣服尺码和质量没有再次确认也是我的责任。所以，你看我把灰色那件退还给你。对于你也没有多少损失，可以继续卖。我也可以腾出衣柜空间看看能不能找到另外一件合适的冬衣。
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2009-10-17 09:26 lovecoco

原本我就那一件黑色就打算卖50欧的，买来很贵的，你买两件又让我给你便宜，而且对我来说只用邮寄一次也省了我不少事情，所以我才给你便宜的，其实当时也已经有姐妹发短信问我那件衣服的事情，因为你先问我要的帐号，所以我就留给你了。。。。你退回来光邮费至少也要5欧了，倒不如你自己试试看着卖吧。。。。而且我最近忙着搬家根本没时间搞这些事情的
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2009-10-17 21:50 ambrosia

黑的我已经要了，只是那件完全穿不了的想退给你。回程邮费我出了。
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2009-10-23
2009-10-23 23:01 ambrosia

mm怎么不回话了呢？
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2009-10-25
2009-10-25 17:32 lovecoco

不好意思，这些天正忙着搬家，我现在在朋友家上的网，我的网也要好久才会有，我真的没办法接收退回来，我下个月就回国了，刚买了机票也没钱了，你自己卖吧，我真的是没有办法对不起。。。。
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2009-10-25 19:09 ambrosia

我已经提出一个对双方利益损失最少的提议了。MM一直坚持不退让，本来是我们双方的责任现在让我一个人承担。抱歉，我也只能说这样的结果我无法认同。如果这样商量未果。我只有把所有短消息和缘由放到意见簿去。然后我自己单方面向银行提出撤回转账。

benjaminshi · 发表于 2009-10-25 20:08

schatzlan · 发表于 2009-10-25 20:18

本帖最后由 schatzlan 于 2009-10-25 20:19 编辑

卖家该退货哦，而且妹妹还出退货的邮费。卖家搬家，回国不至于那23欧也没有吧。

单方面向银行提出撤回转账，好像是做不到的。

frage1 · 发表于 2009-10-25 20:54

支持lz,我也遇到同样不讲信誉的卖家

ambrosia · 发表于 2009-10-25 20:56

本帖最后由 ambrosia 于 2009-10-25 23:45 编辑

这是刚收到卖家的消息
lovecoco

可我平时就是穿36，38的，我怎么穿着就可以呢。。。。我并没有欺骗的意思啊
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2009-10-25 20:31 lovecoco

你来买二手的东西你还想怎样阿。。。价钱已经便宜那么多了。。。
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2009-10-25 20:32 lovecoco

你是不是没事就在二手上买东西，不合适就来那招，去银行单方面把钱要回来，，，你真有才。。。
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2009-10-25 20:38 lovecoco

你赶紧把衣服用带保险的给我寄回来。。。。不过我不可能给你退全款的，衣服在你那呆了那么多天我怎么知道你有没有穿有没有弄脏什么的，我只能退你15欧。。。
因为在我这里呆了很多天，所以只能退15欧，请问卖家我是否在收到包裹的第一时间就发现问题，然后询问解决方法？
所有短消息都在第一页，包括你几小时前说的可以退款的。既然到这里来申诉就不是钱的问题了，是希望得到公平答复。并且提醒其他mm，小心购物！
请忽略衣服长短，只看宽窄。单单比较胸围和臂围！！

lovecoco · 发表于 2009-10-25 21:07

本帖最后由 lovecoco 于 2009-10-28 02:58 编辑

请问我平时穿36，38 ，我穿得了你为什么穿不了呢？

lovecoco · 发表于 2009-10-25 21:10

你不要再在这无病呻吟了。。。我卖了那么多衣服从来没出现过这种事情。。。怎么就在你这有那么多毛病呢

lovecoco · 发表于 2009-10-25 21:18

支持lz,我也遇到同样不讲信誉的卖家
frage1 发表于 2009-10-25 20:54

不是马甲就别乱冒泡，一句不讲信誉是你能承担得起的话吗？想买到称心如意的衣服，到实体店试好了挑好了再付钱，还能穿完了再退，请问你来2手干什么？

ambrosia · 发表于 2009-10-25 21:47

说来说去还是那几句，跟你之前发的消息没区别。是不是马甲，是不是不喜欢随便退货，不用我多解释了，看贴的人不会被这些蒙骗。

再次重申，我寻求一个公平的解决方法。

chinesehejing · 发表于 2009-10-25 21:57

上照片吧

Adele · 发表于 2009-10-25 21:59

态度这样子的卖家还真没见过。

CPB6 · 发表于 2009-10-25 22:17

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

CPB6 · 发表于 2009-10-25 22:18

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

lovecoco · 发表于 2009-10-25 22:22

本帖最后由 lovecoco 于 2009-11-14 20:46 编辑

既然已经搞到投诉板块来了，我就不再开一个帖子了，就在这里说清楚。不管你把自己说得多无辜，实质问题就是两点。一，黑色衣服有6厘米豁口。虽然从不买2手东西，但是作为卖家邮寄之前对物品的检查是必经的程序。退一万步说如果衣服本来有豁口，只要不是大脑有问题的卖家都会缝补之后才寄出的，不然岂不是砸自己招牌？衣服在你和你的号称热心邻居手里，想要什莫效果的照片都可以。两件衣服对比的照片中，灰色小外套的左右袖子摆放都不一样，一个褶皱一个平展，太不小心，可别叫人看出来啊。
二，灰色外套是均码，你说你穿36，38 但是这件根本穿不下尤其是手臂。每个品牌对衣服的尺寸规格标准都不一样，我想大家都有体会，我不多说。我平时就穿36，38的，而且也如实的向你说明了情况，请问"卖家疏忽错报衣服尺寸"这个高帽子难道不是你强加给我的吗？

xxbbii · 发表于 2009-10-25 22:27

说你错报尺寸，没有说你乱报尺寸算是对你嘴下留情了

ambrosia · 发表于 2009-10-25 22:43

既然已经搞到投诉板块来了，我就不再开一个帖子了，就在这里说清楚。不管你把自己说得多无辜，实质问题就是两点。一，黑色衣服有6厘米豁口。虽然从不买2手东西，但是作为卖家邮寄之前对物品的检查是必经的程 ...
lovecoco 发表于 2009-10-25 22:22

你不觉得这样的要求有些过分吗？

ambrosia · 发表于 2009-10-25 22:44

尺寸图片已经准备好了，学习怎样发图片中。。。。

Adele · 发表于 2009-10-25 22:57

既然已经搞到投诉板块来了，我就不再开一个帖子了，就在这里说清楚。不管你把自己说得多无辜，实质问题就是两点。一，黑色衣服有6厘米豁口。虽然从不买2手东西，但是作为卖家邮寄之前对物品的检查是必经的程 ...
lovecoco 发表于 2009-10-25 21:22

看到这里我无语了，卖家mm，每个人要对自己说过的话负责哦。

Adele · 发表于 2009-10-25 23:08

买家mm是我的邻居，关于这两件衣服作为目击者我再清楚不过。原本想听买家mm的让她自己跟卖家协商解决方法去，没想到事情最后发展到出现这个帖子的地步，更没想到的是，能听到卖家mm讲出这些话来。

买家mm收到包裹的时候我在场，一件衣服上的豁口是我发现的，但是买家mm很喜欢那衣服，说问题不大自己补补就ok了；另外一件衣服则是我帮她试的大小，因为她自己死活穿不上，而我是32，34的号。那件毛毛外套我穿一件打底衣套ok，能拉上拉链，但是里面再加一件就很困难了，只能敞着，加上衣服短短的袖子也不长，所以我跟买家mm才一致认定那衣服顶多34号，说平时号为36，38的人能穿是不大可能的。

Adele · 发表于 2009-10-25 23:16

真不希望接下来就看到卖家mm说那豁口是买家mm自己撕出来诬赖她的，搞不好呢。。。

我也闪咯。。。

ambrosia · 发表于 2009-10-25 23:21

图上来了，看看这两件衣服的大小比较吧。

番茄酱 · 发表于 2009-10-25 23:35

可以单方面撤回转帐吗．．好象是不可行的哦．．．．．我有次去问过，，银行说是你自愿转的．．转不回来了．郁闷到极点．

ambrosia · 发表于 2009-10-25 23:39

为了维护自己的权益，应该试试的。果然被卖家诬赖，说我自己毁坏衣服了。

Adele · 发表于 2009-10-25 23:43

我又闪回来。。。

瞧瞧，人心险恶吧？林子大了，什么鸟都有。小妞，不是我吓唬你的哦。

ambrosia · 发表于 2009-10-25 23:47

为了20几欧出卖信誉，这样只能说是悲哀

葵向阳 · 发表于 2009-10-25 23:53

这个卖家mm说话还真是刁蛮，人家买了2件想退一件，而且都说自己出邮费了你还那么不客气啊？谁会打开包裹就把衣服自己扯烂啊？以前这里买了一对耳环，邮寄鸭坏了，卖家mm钱钱话都没说就把钱退给我了！我们买卖要有诚信啊！

apple_cc · 发表于 2009-10-26 08:39

太恶心了，退全款！！

schatzlan · 发表于 2009-10-26 22:05

灰色那衣真的是小哦，而且还是有毛毛的，会更窄。。。。。。
强烈要求卖家退钱。。。。。。

红茶C · 发表于 2009-10-26 23:40

平量的胸围只42CM的话,的确是个34的尺寸..
而且还是里面有毛的...36-38不可能啊..

yhl326 · 发表于 2009-10-27 00:35

明显是衣服尺寸问题如果开始就说明了尺寸那买家就自认倒霉了你和人家说他可以穿结果并不是你说的尺寸当然是你的问题支持MM退货

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萍聚头条

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