专家支招：取钱时输错密码，忘记拿钱，以及银行卡被盗后，应该怎么做？

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银行卡是现代社会中，每位居民都不可缺少的生活物品。不过一些意外也不可避免地会发生，比如在自动存取款机上取钱时，输错密码，取完钱后忘记取走现金，以及因为偷盗，导致银行卡遗失等。当遇到这些事件的时候，应该怎么做呢？现在就来听听德国专家的建议吧。

1. Keine Angst, wenn Sie das Geld vergessen

如果在取钱完后，忘记将现金拿走时，首先要保持镇静。

如果现金在30秒后没有被取款人拿走，自动取款机会自动将这笔现金收回，打到相应的银行账户上。同时也可以向银行员工寻求帮助，也可以致电给银行的客服热线。

如果现金是被其他人给取走了，那也不用紧张。因为在自动取款机处，都会设有监控摄像。失主可以申请查看监控录像，以确定嫌疑人。只不过银行的这项服务通常需要用户额外付费。

同时，“取走他人现金” 的这一行为已经涉及 “偷盗”，可以报警。如果这么嫌犯当时也在此取过钱的话，身份就很容易被确定；如果这名嫌犯只是取走了他人的现金，那案件的侦破难度会比较高，基本上，还是不要指望能拿回这笔钱了。

2. Banknoten nicht akzeptiert

如果在自动存取款机上存钱的时候，也常常会发生机器不能识别货币的这一情况。

这种情况下，用户更不需要担心了，因为不能被机器识别的货币都会被返回出来。之后，可以接着再尝试一遍，或者可以直接将现金拿走。

3. Geld gefunden?

如果发现了他人遗留下的现金时，应该及时告知银行的工作人员，并上交该笔现金。

但是，银行工作人员当时已经下班了的话，可以第二天再来上交。如果私自拿走该笔钱财的话，是违法行为。

当然，也可以让这笔现金留在原地，比如继续留在自动存取款机内，因为发现者并没有 “带走这笔钱” 的义务。

4. EC-Karte wurde eingezogen

发生 “吞卡“ 情况。

当用户在使用完银行卡的 20-30秒之后，没有取走银行卡的话，自动存取款机器会将银行卡给自动 “吞掉”。其实也是一项非常安全的做法。失主可以在问询银行的工作人员之后，拿回自己的银行卡。当然要提供相关的身份证明。

最不理想的情况：如果是在外地发生了 “吞卡” 的情况。这时，应该向银行说明遗失银行卡的日期，时间等，并通过安全公司（Sicherheitsfirma）拿回该卡。失主也要为此支付一定的服务费用。

5. Falsche Nummer eingetippt

输错密码。

如果在取款时，多次输错密码，该银行卡一般会被冻结，部分银行还会自动将该卡 “吞掉”。这时，用户必须再次激活银行卡。关于激活卡的服务，有的银行是免费的，有的银行会对此收取一笔服务费用。

6. Geldkarte gestohlen

银行卡被偷。

首先一定要及时冻结该银行卡，可以拨打免费的热线电话：116 116（Sperr-Notruf ）；如果在德国境外时，需加拨德国区号 49。

同时如果在德国境外时，银行卡出现问题或者银行的自动存取款机出现问题，都可以致电给 +49 30 4050 4050 。

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来源：德文媒体